NEW
Font size
Worksheetsfront Office
Total questions: 25
Worksheet time: 12mins
Tugas utama bagian porter
Menangani telepon
Melakukan prosescheck in
memberikan informasi
Menangani barang bawaan
Menerima pesanan
Kinerja Bellboy dapat diawasi Bell Captain dari Formulir ___________
Bellboy errand card
Luggage Tag
Bellboy control sheet
Room sheet
Stacking adalah tehnik yang digunakan Bellboy dalam__________
Mencatat barang-barang tamu
Mengangkat barang-barang tamu
Mengirimkan barang-barang tamu
Menyusun dan menumpuk barang-barang tamu
Luggage tag selain sebagai penanda barang tamu juga sebagai ___________
Identitas tamu
Bukti otentik kepemilikan barang tamu
Penanda kamar tamu
Alat mencatat barang milik tamu
Berikut merupakan standar grooming dari petugas front office adalah...
Tidak menggunakan make up sama sekali
Rambut dibiarkan terurai
Bagi wanita memakai stocking berwarna gelap
Memakai jeans dan kaos oblong
Sistem komunikasi yang digunakan untuk membangunkan tamu sesuai dengan permintaannya adalah...
Wake up call
Surprise call
Emergency Call
Morning call
Perhatikan sikap-sikap berikut:
Acuh tak acuh
Ramah
sabar
sopan
Proaktif
Dari kelima sikap tersebut, sikap yang tidak boleh dimilki oleh seorang petugas reception adalah...
1
2
3
4
5
Mampu menyelesaikan permasalahan yang dihadapi tamu akan hotel dan pelayanan hotel merupakan peranan kantor depan dalam hal.....
Public relation
Problem solver
File keeper
Diplomat
Operator
Tas yang digunakan untuk menyimpan berbagai macam kosmetik adalah ....
Trunk
Travel bag
Vanity case
Cosmetic bag
Kartu tanda penitipan barang milik tamu yang disimpan atau dititipkan di lunggage room adalah ....
Lunggage claim check
Guest claim check
Baggage claim check
Guest luggage chaim check
tas yang biasanya digunakan untuk membawa dokumen penting adalah
brief case
trunk
hat box
traveling bg
jika tamu tiba di hotel, sebagai seorang porter hal yang perlu dilakukan adalah kecuali
menyambut dan menyapa tamu
membantu tamu dengan barang bawaannya
mengantar tamu ke Reception ke
memproses administrasi tamu
prosedur menangani keberangkatan tamu adalah
mengambil Bellboy Errand Card
memastikan daftar nama tamu dan kunci para tamu telah benar
memberi cap untuk Bellboy Errand Card
memastikan status kamar vacan ready
tugas dan tangungjawab dari page boy adalah ......
membuka dan menutup pintu kendaraan tamu
mengantarkan tamu menggunakan lift
menyampaiakan pesan kepada tamu melalui berbagai media
mengangkut barang bawaan tamu saat check in dan check out
mengantarkan surat titipan dan suarat kabar
tugas dan tangungjawab dari cloakroom attendant adalah .....
mengatur lalu lintas dan penempatan kendaraan di area parkir hotel
menangani penitipan barang bawaan milik tamu
menjemput dan mengantarkan tamu
menjawab permintaan - permintaan informasi
menyampaiakan pesan melalui berbagai media
jenis koper barang bawaan tamu untuk membawa pakaian, yang sering dikenal dengan koper pakaian dengan ukuran sedang adalah
briefcase
trunk
suitcase
garment bag
val vase
formulir yang digunakan untuk menandai barang bawaan tamu agar tidak tertukar dengan barang bawaan tamu yang lain disebut dengan ......
paging record
luggage tag
baggage claim check
bellboy errand card
rooming list
Menjawab permintaan-permintaan informasi dari tamu adalah tugas dari
courier
messanger
reception
inquiry clerk
valet parking
Ketika tamu pertama kali tiba yg dilakukan oleh porter adalah menyapa sesuai waktu dan menyebutkan nama tamu jika sdh kenal. Istilah ini dikenal dengan
confirming
greeting
tipping
escorting
calling
formulir yang digunakan untuk menandai barang bawaan tamu agar tidak tertukar dengan barang bawaan tamu yang lain disebut dengan ......
paging record
bellboy errand card
luggage tag
rooming list
baggage claim check
Kemampuan porter dalam memberikan informasi produk hotel dan mempengaruhi tamu untuk menggunakan atau membelinya adalah salah satu perannya sebagai
Sales person
Advisor
Connector
Spies
Helper
Personil bell captain yg bertugas menyampaikan pesan tamu di area hotel adalah
Bellboy
Messanger
Inquiry clerk
Pageboy
Doorman
Menjawab permintaan-permintaan informasi dari tamu adalah tugas dari
Courier
Inquiry clerk
Messanger
Car valet
Reception
Suitcase di kamar tamu dapat di letakkan di
Dressing table
Wardrobe
Bedside table
Luggage rack
Coffee table
pada gambar di atas merupakan jenis barang bawaan tamu yang disebut .......
suitcase
suit bag
hand bag
trunk
travel bag
