Son los estados de carencia percibida recibe el nombre de necesidades

Es la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual recibe el nombre de deseos

Son los deseos humanos respaldados por el poder de compra recibe el nombre de demandas

Es la combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo recibe el nombre de oferta de mercado

Es el error por prestar más atención a los productos específicos ofrecidos por una compañía que a los beneficios y experiencias que generan dichos productos recibe el nombre de miopía de productos

Es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio recibe el nombre de intercambio

Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio recibe el nombre de mercado

Es la idea de que los consumidores prefieren productos que están disponibles y son muy costeables, y de que la organización debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución recibe el nombre de concepto de producción

Es la idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en calidad, desempeño y características, y de que por ello la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos recibe el nombre de concepto de mercado

Es la idea de que los consumidores no comprarán una cantidad suficiente de los productos de la organización a menos que ésta realice una labor de ventas y promoción a gran escala recibe el nombre de concepto de venta

Es el proceso integral de crear y mantener relaciones redituables con el cliente al entregarle valor y satisfacción superiores recibe el nombre de administración de la relación con el cliente

Es el proceso integral de crear y mantener relaciones redituables con el cliente al entregarle valor y satisfacción superiores recibe el nombre de Administración de la relación con el cliente

Es el grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador recibe el nombre de Satisfacción del cliente

Es trabajar estrechamente con socios de marketing ubicados en otros departamentos de la empresa y fuera de ella para proporcionar juntos mayor valor para el cliente recibe el nombre de departamentos de empresas

Es el monto de todas las compras, y recomendaciones, que el cliente podría realizar durante su vida recibe el nombre de valor de por vida del cliente

Es parte que obtiene la compañía por las compras del cliente en sus categorías de producto recibe el nombre de Participación del cliente

Es la combinación total del valor de por vida de todos los clientes de una empresa recibe el nombre de .Valor capital del cliente

Es la inmensa trama pública de redes de computadoras, la cual vincula a usuarios de todo tipo en todo el mundo entre sí y con un depósito de información asombrosamente grande recibe el nombre de cable

Es el proceso de crear y mantener congruencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y sus cambiantes oportunidades de marketing. Implica definir una misión clara para la empresa, establecer objetivos de apoyo, diseñar una cartera de negocios sólida, y coordinar estrategias funcionales recibe el nombre de Planeación estratégica

Es la expresión del propósito de la organización, lo que desea lograr en el entorno más amplio recibe el nombre de declaración de misión

Es el conjunto de negocios y productos que constituyen la empresa recibe el nombre de cartera de negocios

Es el proceso mediante el cual la dirección evalúa los productos y negocios que constituyen la empresa análisis de la cartera

Es la estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en aumentar las ventas de los productos actuales en segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto recibe el nombre de Penetración de mercado

Es la estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en aumentar las ventas de los productos actuales en segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto recibe el nombre de Penetración de mercado

Es la etrategia de crecimiento de una empresa que busca identificar y desarrollar nuevos segmentos de mercado para sus productos actuales recibe el nombre de Desarrollo de mercado

Es la estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados a segmentos de mercado actuales recibe el nombre de Desarrollo de producto

Es la estrategia de crecimiento de una empresa que consiste en iniciar o adquirir negocios que están fuera de los productos y mercados actuales de la empresa reciben el nombre de Desarrollo de producto.

Es la serie de departamentos que realizan actividades que crean valor al diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar los productos de la empresa reciben el nombre de Cadena de valor

Es la red integrada por la empresa, sus proveedores, distribuidores y, en última instancia, clientes, los cuales se asocian para mejorar el desempeño de todo el sistema recibe el nombre de Red de entrega de valor

Es la lógica de marketing por medio de la cual las unidades de negocio esperan lograr sus objetivos de marketing recibe el nombre de Estrategia de marketing

Es dividir un mercado en distintos grupos de compradores con base en sus necesidades, características o comportamientos, y que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes recibe el nombre Segmentación de mercado

Es el grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de labores de marketing recibe el nombre de Segmento del mercado

Son las fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta recibe el nombre de marketing externos

Son las fuerzas cercanas a la empresa: compañía, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos que inciden en su capacidad de servir al cliente recibe el nombre de compañía de proveedores

Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos recibe el nombre de interés

Los públicos son financieros influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos

Los públicos de medios de comunicación llevan noticias, artículos y opinión editorial; incluyen diarios, revistas y estaciones de radio y televisión.

Es el estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos recibe el nombre de demografía

Son los factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores reciben el nombre de factores de reposicion

Son los recursos naturales requeridos como insumos o que son afectados por las actividades de marketing recibe el nombre de recursos naturales

Son las leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan reciben el nombre de entorno natural

Son las instituciones y otras fuerzas que afectan valores, percepciones, preferencias, y comportamientos básicos de una sociedad recibe el nombre de entorno politico

Es el personal, en equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing recibe el nombre de información de decisiones

Son los acervos electrónicos de información sobre el consumidor y el mercado que se obtienen de fuentes de datos ubicadas dentro de la compañía recibe el nombre de el consumidor

Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad recibe el nombre de servicio

Es el diseño, implementación, y control de programas que buscan aumentar la aceptación de una idea, causa o práctica social en un grupo meta recibe el nombre de control

Es establecer un precio con base en las percepciones de valor del comprador en vez de basarse en los costos del vendedor recibe el nombre de fijación de precios basada en el valor

Son los costos que no varían con los niveles de producción o de ventas reciben el nombre de costos fijos