WorksheetsLes métiers de la relation clients
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Quelle est la signification de MRC ?
Missions des Relations Connues
Métiers de la Relation Client
Métiers des Rapports Commerciaux
Menteurs Rap tout' et Compagnie
Les Bacs Pro de la filière MRC sont ?
Commerce / Vente / Accueil Relation Client et Usagers
Secrétariat / Comptabilité
Gestion Administration / Transport / Logistique
Accueil / Commerce Vente Option A animation Gestion de l'espace Commercial / Commerce Vente Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'offre
Quels sont les Bacs de la filière MRC Proposés au LP J. Curie. ?
Accueil / Commerce Vente option B
Gestion Administration / Commerce / Accueil
Accueil / Commerce Vente option A
Chasseur de papillons / Pêche à la ligne
Le Bac Pro MCV Option A : animation Gestion de l'espace Commercial prépare aux métiers
Employé(e) commercial / Vendeur(se) qualifié(e) / Chargé(e) de clientèle
Conseiller(e) relation client à distance / Chef de rayon /Commercial itinérant
Commercial(e) / Télévendeur(se) / Réceptionniste
Réceptionniste, logisticien, magasinier
Le Bac Pro Accueil prépare aux métiers de
Animateur / Placier / Receptioniste
Agent(e) d'accueil / Agent d'escale en aéroprt / Standardiste / Hôte(sse) événementiel
Téléconseiller(ère) / Chef de rayon / Technicien d'accueil
Employé(e) commercial / Vendeur(se) qualifié(e) / Chargé(e) de clientèle
Le Bac Pro MCV Option B : Prospection Clientèle et Valorisation de l'offre prépare aux métiers
Chargé(e) de clientèle / Représentant commercial / Commercial
Chef des ventes / Chef de rayon
Employé(e) de commerce/ vendeur en magasin
Vendeur(se) en boutique, Agent d'accueil
Un lien Fonctionnel
correspond à la relation professionnelle entre 2 employés le premier étant sous les ordres du second
correspond à la relation professionnelle entre 2 employés avec un lien hiérarchique entre les 2
correspond à la relation professionnelle entre 2 employés sans lien hiérarchique entre les 2
correspond à la relation professionnelle entre 2 employés d'un même niveau hiérarchique
Un lien hiérarchique
correspond à la relation professionnelle entre 2 employés d'un même niveau hiérarchique
correspond à la relation professionnelle entre 2 employés sans lien hiérarchique entre les 2
correspond à la relation professionnelle entre 2 employés d'un même niveau hiérarchique
correspond à la relation professionnelle entre 2 employés le premier étant sous les ordres du second
Les métiers du E commerce consistent à
Utiliser l'ensemble des moyens digitaux dans la relation commerciale
Réaliser des transactions commerciales via Internet
Réaliser des ventes en Multi Canal
Faire du commerce d' Entreprises
Le B to B consiste à :
Vendre aux Entreprises
Vendre aux Particuliers
Vendre à soi même
Faire du Business
Le B to C consiste à :
Vendre aux Entreprises
Vendre aux Particuliers
Vendre à soi même
Faire du Business
A quoi correspondent les Hard skills
Désigne l'ensemble des compétences attendues dans les entreprises
Désigne les compétences comportementales attendues dans les entreprises
Désigne les compétences propres à la filière MRC attendues dans les entreprises
Désigne les compétences techniques attendues dans les entreprises
A quoi correspondent les Soft skills
Désigne l'ensemble des compétences attendues dans les entreprises
Désigne les compétences comportementales attendues dans les entreprises
Désigne les compétences propres à la filière MRC attendues dans les entreprises
Désigne les compétences techniques attendues dans les entreprises
L'employé(e) commercial(e) a pour missions de :
Encadrer une équipe, gérer les stocks, assurer l'animation de son rayon
Disposer les marchandises en rayons, informer et satisfaire les clients
Gérer la relation client en face à face ou à distance
Gérer les stocks et alimenter la surface de vente
L'hôte ou hôtesse d'accueil a pour missions de :
Encadrer une équipe et assurer l'animation dans l'entreprise
Gérer la relation client en face à face ou à distance
Effectuer les opérations d'encaissements et l'accueil en magasin
Participer à la fidélisation de la clientèle
