Font size
WorksheetseSIM
Total questions: 10
Worksheet time: 20mins
Perangkat berikut yang sudah mendukung eSIM adalah ...
Apple iPad mini 5 & Huawei P40
Google Pixel 4a & iPhone X
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G & Asus ROG Phone 5s
Realme X50 Pro 5G & iPhone Xr
Urutkan proses penambahan profile eSIM pada iPhone berikut dengan benar!
Pilih Pengaturan
Pilih Seluler
Pilih Tambahkan Paket Seluler
Scan QR Code yang sudah di dapatkan
Pilih Lanjutkan
Urutkan proses menghapus profil eSIM di perangkat iPhone berikut dengan benar!
Pilih menu Setting
Pilih Selular
Pilih Smartfren
Pilih Remove Celular Plan
Pilih Remove Smartfren Plan
Biaya replacement eSIM Pascabayar smartfren adalah ...
Rp20.000,-
Rp15.000,-
Gratis
Gratis dengan wajib crosseling minimal Rp20.000,-
Capture disamping menunjukkan MDN tersebut adalah ...
eSIM UNL Nonstop 45rb
SP (USIM) Unlimited Nonstop 45Rb
Power Up (lama)
Semua jawaban salah
Pelanggan membeli MDN tersebut dan menggunakan di perangkat iPhone Xr, pelanggan minggu depan akan melakukan perjalanan ke Malaysia. Maka ...
Pelanggan harus melakukan replacement di gallery
Pelanggan sudah bisa melakukan IR, pastikan pelanggan membeli paket yang sesuai
Pelanggan harus melakukan reperso di gallery
CSR lakukan verifikasi dan tambahkan IPP Prepaid Data Roaming
Jika pelanggan mengalami eror seperti gambar disamping, edukasi dari CSR adalah ...
Pastikan perangkat pelanggan memliki akses internet
Pelanggan harus update/replace QR ke gallery (Scan > 10x)
QR sudah digunakan di perangkat lain, jika ingin ganti perangkat sarankan ke gallery
CSR dibantu TL menghapus (release) esim dari EID pelanggan di CS Tools eSIM platform management, setelah itu sarankan pelanggan scan kembali.
Bedasarkan capture tersebut, status transaksi pelanggan adalah ...
Sudah bayar dan menunggu QR dikirim
Belum dilakukan pembayaran
sudah >10 menit tidak dibayar dan nmor sudah avail kembali
Pembayaran Gagal
Pernyataan yang TIDAK BENAR tentang eSIM smartfren adalah ...
Satu eSIM Profile (QR code) hanya dapat terpairing dengan satu perangkat
Download ulang profil maksimal sampai 10 kali, setelah 10 kali eSIM tidak bisa digunakan
eSIM tidak dapat melakukan ganti nomor di aplikasi MySmartfren
Dalam satu perangkat pelanggan hanya bisa menyimpan 1 profil eSIM saja
Kondisi pelanggan terkait eSIM berikut harus di eskalasikan ke fulfillment, KECUALI...
Proses pembelian berhasil dan pelanggan tidak mendapatkan QR
Pembelian berhasil tapi email pelanggan salah/tidak sesuai
Pembayaran di sisi pelanggan sukses tapi di status system failed
Pending order dari SMDP+
