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WorksheetsTechniques ventes
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
Les premiers instants de la prise de contact sont important
Vrai
Faux
Qu'est ce qu'une objection commerciale ?
Un manque de respect
L'intervention d'un acheteur potentiel pendant l'argumentation vente
Un argument contre productif
Je ne sais pas
Définissez le SONCAS
Accompagner le client
Comprendre les motivations d'achat du client
Sécuriser sa vente
D'après vos connaissances, définissez la méthode CAB.
Courtoisie, Attitude, Bienveillance
Caractéristiques, Avantage, Bénéfice
En termes d'objection, trouver l'intrus
Un désaccord
Un doute
Une envie
Une critique
Combien existe t-il d'étape de ventes
7
6
3
9
Donner un exemple de questions alternative :
Cochez les points qui définissent l'objection sincère-fondée.
Le client croit ce qu'il dit
Le client ne croit pas ce qu'il dit
C’est une critique réelle sur le produit
C’est une fausse critique sur le produit
Le client croit ce qu'il dit, c'est donc une objection sincère non-fondée.
Vrai
Faux
Ce ne sais pas !
Travailler sa préparation permet de mieux anticiper une objection.
Vrai
Faux
Etre vendeur ou vendeuse n'est pas être
agressif(ve)
à l'écoute des besoins du client
excessivement sûr(e) de soi et être sûr de la qualité du produit que l'on propose
argumenter toujours plus afin de laisser le moins de temps de parole au client
La reformulation peut prendre la forme de "si je vous comprends bien ...."
Oui
Non
L'objectif du vendeur lors de l'accroche est donc de défendre le bien fondé de sa proposition.
Vrai
Faux
La phase de découverte n'est pas déterminante pour la suite de l'entretien puisqu'elle prend du temps sur l'entretien.
Vrai
Faux
