NEW
Font size
WorksheetsSharing Session 2022
Total questions: 20
Worksheet time: 5mins
Berikut adalah jenis izin masuk Data Center yang benar adalah…
Direncanakan (Planned) dan Diundang (Invited)
Direncanakan (Planned) dan Diproses (Processed)
Diprediksi (Predicted) dan Diundang (Invited)
Dimasukan (Entered) dan Dikeluarkan (Issued)
Knowledge Article (KA) merupakan pusat informasi yang dipergunakan untuk mempercepat penanganan incident.
True
False
Pelaporan incident berulang dilakukan secara berkala (setahun sekali) dan dikirimkan kepada tim Problem Management yang digunakan untuk mengidentifikasi root-cause, solusi, tindakan perbaikan dan pencegahan.
True
False
Untuk memastikan availability dan operasional Data Center tetap berjalan dengan baik, tidak diperlukan aktivitas monitoring fisik dan non-fisik terhadap status dan kondisi fasilitas Data Center.
True
False
Pelaporan incident dapat dilakukan setiap saat selama 24 jam pada waktu terjadinya incident.
True
False
Berikut dua jenis Mesin Mainframe Production yang di-IPL (Initial Program Loader) adalah…
Mainframe Production ESAP dan ESAD
Mainframe Production ESAP dan ESAT
Mainframe Production ESAQ dan ESAX
Mainframe Production ESAP dan ESAQ
Mainframe Development ESAX dan ESAQ
Salah satu tugas dan tanggung jawab System Operator pada IPL Mainframe adalah melakukan monitoring sebelum dan sesudah IPL mainframe
True
False
Berapa menit target Mean Time to Acknowledge (MTTA) Major Incident pada tahun 2022
< 5 menit
< 20 menit
> 45 menit
> 60 menit
Incident merupakan gangguan yang direncanakan untuk layanan IT atau penurunan kualitas layanan IT.
True
False
Tujuan dari pengelolaan incident management adalah…
Membuat layanan IT yang normal menjadi tergangu
Memaksimalkan dampak gangguan yang terjadi terhadap layanan BCA keseluruhan
Mengembalikan layanan IT yang terganggu menjadi normal kembali sesegera mungkin
Membuat ganguan yang dapat menggangu layanan BCA
Dibawah ini pengertian dari Impact dan Urgency yang benar dari pengelolaan incident adalah :
Impact merupakan ukuran seberapa cepat fungsi layanan harus segera diperbaiki agar kembali normal/dapat digunakan.
Urgency merupakan ukuran seberapa cepat incident ini ditentukan terkait pemilihan priority dari ganguan fungsi layanan/penurunan kualitas layanan.
Impact merupakan ukuran seberapa cepat fungsi layanan harus segera diperbaiki agar kembali normal/dapat digunakan.
Urgency merupakan jumlah user yang terdampak atas gangguan fungsi layanan/penurunan kualitas layanan.
Impact merupakan ukuran seberapa cepat incident ini ditentukan terkait pemilihan priority dari ganguan fungsi layanan/penurunan kualitas layanan.
Urgency merupakan ukuran seberapa cepat incident ini ditentukan terkait pemilihan priority dari ganguan fungsi layanan/penurunan kualitas layanan.
Impact merupakan jumlah user yang terdampak atas gangguan fungsi layanan/penurunan kualitas layanan.
Urgency merupakan ukuran seberapa cepat fungsi layanan harus segera diperbaiki agar kembali normal/dapat digunakan.
Berapa target waktu Resolution Time Incident untuk incident dengan Priority 3?
4 Jam
8 Jam
12 Jam
24 Jam
Sebutkan 6 Impacted Service yang di ukur terkait Target Team IT Operation dalam penentuan TTA < 20 Menit di tahun 2022
BCA Mobile, SAKUKU, MyBCA, KBI, KBB, ATM
MyBCA, KBI, ATM, App Pendukung Halo, KBB, MyBCA
BDS, BCA Mobile, App Pendukung Halo, SAKUKU, ATM , KBI
API, KBB, App Pendukung Halo, MyBCA, BCA Mobile, KBI
Merupakan target waktu yang dihitungdari PIC Support melakukan tindakan perbaikan sampai dengan waktu incident tersebut selesai adalah definisi dari?
Target Time To Restore (TTR)
Target Time To Acknowledge (TTA)
Response Time PIC
Target Time To Resolve (TTR)
Data nasabah yang berisi data pribadi bocor dan diperjual belikan dapat mencoreng nama bank sehingga masyarakat tidak percaya lagi dengan bank tersebut. Hal ini termasuk dalam risiko...
Reputasi
Hukum
Kepatuhan
Operasional
Ruang atau area yang digunakan untuk menyimpan asset atau data penting yang harus dilindungi sehingga harus dibatasi aksesnya oleh orang yang tidak berhak, merupakan definisi dari...
Restricted Area
Public Area
Confidential Area
Private Area
Penjelasan yang tepat mengenai tailgating dalam serangan cyber adalah…
Serangan yang menggunakan telepon dalam upaya untuk menipu pengguna agar menyerahkan informasi pribadi yang akan digunakan untuk pencurian identitas
Serangan social engineering yang menipu korban agar memberikan data pribadi melalui SMS
Serangan social engineering dimana pelaku menjanjikan keuntungan dalam bentuk layanan dan korban harus menyerahkan informasi pribadinya
Serangan yang melibatkan seseorang yang tidak memiliki akses masuk ke area terlarang
Risiko kebocoran data terbagi menjadi 3 risiko, yaitu...
Risiko reputasi, Risiko hukum, dan Risiko operasional
Risiko khusus, Risiko internal BCA, dan Risiko employee
Risiko reputasi, Risiko pendidikan, dan Risiko operasional
Risiko umum, Risiko eksternal BCA, dan Risiko employee
Semisal terdapat incident dengan “Layanan” down secara keseluruhan (all features) dan berdampak ke semua nasabah, untuk incident diatas termasuk dalam priority?
1
2
3
4
5
Broadcast Notifikasi Major Incident. Notifikasi [START] harus dikirimkan selambat-lambatnya ... menit setelah laporan Major Incident diterima oleh Shift Leader. Notifikasi [UPDATE] terkait incident dilakukan setiap ... menit terhitung dari notifikasi pertama hingga incident selesai.
20 dan 60
10 dan 60
20 dan 30
10 dan 30
5 dan 60
