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WorksheetsTCOM quizz 1
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Les sources d’information internes qui peuvent être exploitées par le point de vente sont :
les enquêtes clients dans le point de vente.
les données d’organismes de statistiques.
les études menées par des organismes indépendants.
le fichier clients.
Les informations sur la clientèle sont utilisées pour :
proposer des produits répondant aux besoins.
connaître la concurrence.
tenir compte de l’évolution des habitudes de consommation.
La segmentation sert à découper sa clientèle en groupes homogènes.
Vrai
Faux
L’adresse du client est un critère :
sociodémographique.
psychologique.
comportemental.
La fréquence d’achat est un critère :
sociodémographique.
psychologique.
comportemental.
Les centres d’intérêt du client sont un critère :
sociodémographique.
psychologique.
comportemental.
L’arrivée d’un nouveau produit en rayon est une opportunité d’action commerciale.
vrai
faux
La veille concurrentielle consiste à mettre en place des actions commerciales en collaboration avec les concurrents.
vrai
faux
Pour générer du trafic, le point de vente peut :
organiser des expériences clients.
ne rien faire et ainsi ne pas trop surprendre le client.
organiser des actions promotionnelles.
Que signifie zone de chalandise isochrone
en fonction de M. BRIKI
en fonction du temps de déplacement
en fonction de la distance
en fonction du temps et de la distance
