wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

fmodern

Total questions: 45

Worksheet time: 8hrs 30mins

Name
Class
Date
1.

เมื่อผู้รับข่าวสาร ได้รับสารไปจากผู้ส่ง (Sender) เริ่มมีการหาข้อมูลของสินค้านั้น

แสดงให้เห็นว่าผู้รับข่าวสารอยู่ในขั้นตอนใดของโมเดลการติดต่อสื่อสาร

ในโมเดล Buyer Readiness Stage

a)

Preference

b)

Awareness

c)

Conviction

d)

Knowledge

2.

สำหรับธุรกิจค้าปลีก เครื่องมือในการส่งเสริมการตลาด (IMC) เครื่องมือใด ที่นิยมใช้มากที่สุด

a)

Advertising

b)

Sales Promotion

c)

Personal Selling

d)

Direct Marketing

3.

จากกระบวนการในการติดต่อสื่อสาร ถ้าหากผู้ส่งสารใช้ภาษาฮินดีในการส่งสาร และผู้รับสารไม่มีความรู้ในภาษาดังกล่าวจึงทำให้ไม่เข้าใจว่าผู้ส่งสารนั้นต้องการอะไร

แสดงว่าเป็นความผิดพลาดในขั้นตอนใดของกระบวนการติดต่อสื่อสาร

a)

Sender

b)

Response

c)

Decode

d)

Encode

4.

ธุรกิจบริการเมื่อเริ่มกระบวนการให้บริการแล้ว แม้ว่าจะมีลูกค้าใช้บริการน้อย ก็ต้องเริ่มให้บริการตามเวลา เช่น สายการบินต้องบินตรงตามเวลาที่กำหนดไว้ ดังนั้น ถ้าหากสายการบินจำหน่ายตั๋วโดยสารไม่หมดจะเกิดการสูญเสียขึ้นทันที

a)

Perishability

b)

Intangibility

c)

Inseparability

d)

Heterogeneity

5.

เมื่อนิสิตไปซื้อบริการใดก็ตาม มักจะมีความคาดหวังที่จะได้รับบริการที่ดีเสมอ ดังนั้นถ้าหากบริการที่ได้รับมาจริงนั้น ไม่ตรงกับสิ่งที่หวังไว้ นิสิตจะเกิดความรู้สึกอย่างไร

a)

พึงพอใจ

b)

ประทับใจ

c)

ไม่พึงพอใจ

d)

ไม่อยากกลับไปใช้บริการอีก

6.

การที่นิสิตไปนั่งชมภาพยนต์ในโรงหนัง และในเวลาเดียวกันพนักงานฉายหนังก็ทำการให้บริการฉายหนังไปด้วย

สิ่งนี้คือลักษณะพิเศษของการบริการที่เรียกว่าอย่างไร

a)

Perishability

b)

Intangibility

c)

Inseparability

d)

Heterogeneity

7.

สิ่งที่ทำให้ธุรกิจบริการแตกต่างจากการผลิตและจำหน่ายสินค้า คือ P ตัวใด

a)

Price

b)

People

c)

Process

d)

Physical Evidence

8.

การที่สายการบินนกแอร์ จำหน่ายตั๋วโดยสารของสายการบินผ่านหน้าเว็บไซท์ของตนเอง

เป็นหลัก

วิธีการนี้เรียกว่าเป็นวิธีการจัดจำหน่ายอย่างไร

a)

การขายผ่านนายหน้า

b)

การขายผ่านตัวแทน

c)

การขายผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์

d)

การขายตรง

9.

สิ่งที่เมื่อเราไปรับบริการแล้ว บริการที่ได้รับจริง "สูงกว่าความคาดหวัง" สิ่งนั้นเรียกว่าอะไร

a)

พึงพอใจ

b)

ไม่พึงพอใจ

c)

ประทับใจ

d)

จงรักภักดี

10.

ในการศึกษาเรื่องความพึงพอใจ สิ่งที่ธุรกิจอยากทำให้ได้สูงสุด เรียกว่าอะไร

a)

พึงพอใจ

b)

ประทับใจ

c)

ไม่พึงพอใจ

d)

จงรักภักดี

11.

โรงงานผลิตสินค้าชนิดหนึ่งมีต้นทุนในการผลิตทั้งหมด 5 รายการ คือ ค่าวัตถุดิบเฉลี่ย ชิ้นละ 32 บาท,

ค่าบรรจุภัณฑ์ ชิ้นละ 1 บาท, ค่าเครื่องปรุงรสเฉลี่ยห่อละ 2 บาท, ค่าฉลากสินค้า 1 บาท ต้นทุนทั้งหมดของสินค้าชนิดนี้ เท่ากับเท่าไหร่

a)

32 บาท

b)

36 บาท

c)

5 บาท

d)

70 บาท

12.

โรงงานผลิตสินค้าชนิดหนึ่งมีต้นทุนในการผลิตทั้งหมด 5 รายการ คือ ค่าวัตถุดิบเฉลี่ย ชิ้นละ 32 บาท,

ค่าบรรจุภัณฑ์ ชิ้นละ 1 บาท, ค่าเครื่องปรุงรสเฉลี่ยห่อละ 2 บาท, ค่าฉลากสินค้า 1 บาท

โรงงานนี้มีการบวกราคาขายแบบ Mark up on Retail Price 25% ให้นักศึกษาคำนวณหาราคาขาย

a)

75 บาท

b)

45 บาท

c)

109 บาท

d)

48 บาท

13.

บริษัท จิราภาฮาเฮ จำกัด กำลังจะเปิดบริการจำหน่ายสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการเกษตรทั้งหมด ร้านจะมีการลงทุน

ในสินทรัพย์หลายรายการ ได้แก่ ซื้ออาคารพาณิชย์ ราคา 3.5 ล้านบาท และค่าตบแต่งร้าน 250,000 บาท ในขณะที่สินค้าที่จะเริ่มนำมาจำหน่าย มี 2 รายการ ได้แก่ ปุ๋ยเคมี กับยาฆ่าหญ้า โดยปุ๋ยเคมีจะจำหน่ายในราคาลูกละ 850 บาท และยาฆ่าหญ้านั้นมีหลากหลายยี่ห้อ แต่จะขายในราคาเฉลี่ยกระป๋องละ 180 บาท สินค้าทุกอย่างนั้นมีต้นทุน 65 % จากราคาขายที่กำหนดไว้

"ต้นทุนคงที่ (รวม) ของบริษัท จิราภาฮาเฮ จำกัด เท่ากับเท่าไหร่"

a)

250,000 บาท

b)

180 บาท

c)

850 บาท

d)

3,750,000 บาท

14.

การทานบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปเพื่อความอิ่ม ตอนสิ้นเดือนของนักศึกษาเพราะเงินเดือนหมด จัดเป็น

องค์ประกอบผลิตภัณฑ์ในชั้นใด

a)

ผลิตภัณฑ์หลัก

b)

ผลิตภัณฑ์ควบ

c)

ผลิตภัณฑ์ที่คาดหวัง

d)

รูปลักษณ์ผลิตภัณฑ์

15.

ซื้อโทรศัพท์มือถือซัมซุงวันนี้มีบริการผ่อน 0 % เป็นระยะเวลา 10 เดือน จัดเป็นองค์ประกอบผลิตภัณฑ์ในชั้นใด

a)

ผลิตภัณฑ์หลัก

b)

ผลิตภัณฑ์ควบ

c)

ผลิตภัณฑ์ที่คาดหวัง

d)

รูปลักษณ์ผลิตภัณฑ์

16.

สินค้าสะดวกซื้อ (Convenience Goods) เป็นการซื้อที่มีลักษณะอย่างไร

a)

ซื้อโดยพิจารณาจากตรายี่ห้อเป็นหลัก

b)

ซื้อแบบคิดล่วงหน้ามาแล้ว

c)

ซื้อโดยการบอกต่อของคนใกล้ตัว

d)

ซื้ออย่างรวดเร็ว

17.

ข้อใดเป็นลักษณะของสินค้าเปรียบเทียบซื้อ (Shopping Goods)

a)

มีการเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจซื้อ

b)

ตัดสินใจซื้อทันทีที่พบเห็น

c)

มีลักษณะเฉพาะที่ลูกค้าต้องการ

d)

อาศัยความสะดวกในการซื้อ

18.

นักศึกษาไปเดินเล่นที่ห้างสรรพสินค้า แต่พบว่าสบู่ลักส์เมื่อซื้อ 4 ก้อน แถมฟรี 1 ก้อน

จึงซื้อมาเพราะอยากได้ของแถม จัดเป็นการซื้อสินค้าประเภทใด

a)

สินค้าเจาะจงซื้อ

b)

สินค้าที่ซื้อในยามฉุกเฉิน

c)

สินค้าหลัก

d)

สินค้าที่ซื้อฉับพลัน

19.

การที่ผู้บริโภคเกิดความภักดีในตราสินค้า (Brand Loyalty) สัมพันธ์กับสินค้าในข้อใดมากที่สุด

a)

สินค้าเจาะจงซื้อ

b)

สินค้าที่ซื้อในยามฉุกเฉิน

c)

สินค้าหลัก

d)

สินค้าที่ซื้อฉับพลัน

20.

นักศึกษาตั้งใจเก็บเงินไว้เพื่อที่จะซื้อโทรศัพท์ iPhone 15 สินค้านั้นจะเป็นสินค้าที่เรียกว่าอย่างไร

a)

สินค้าเจาะจงซื้อ

b)

สินค้าที่ซื้อในยามฉุกเฉิน

c)

สินค้าหลัก

d)

สินค้าที่ซื้อฉับพลัน

21.

สินค้าที่ต้องซื้อบ่อยๆ บวกกำไรได้ต่ำ เป็นลักษณะเฉพาะของสินค้าประเภทใด

a)

สินค้าสะดวกซื้อ

b)

สินค้าที่ซื้อในยามฉุกเฉิน

c)

สินค้าไม่คงทน

d)

สินค้าที่ซื้อฉับพลัน

22.

ข้อใดคือความหมายของคำว่าผลิตภัณฑ์

a)

บริการ

b)

สถานที่

c)

ความคิด

d)

ถูกทุกข้อ

23.

 

ช่วงเจริญเติบโต (Growth Stage) ใน Product Life Cycle มีลักษณะอย่างไร

a)

ยอดขายสูงสุด มีกำไรสูงขึ้นและเริ่มลดลง คู่แข่งขันเริ่มคงที่

b)

ยอดขายเริ่มมี กำไรยังไม่มี ยังมีการขาดทุน มีคู่แข่งขันน้อย

c)

ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว มีกำไรเพิ่มขึ้น คู่แข่งขันมีเพิ่มขึ้น

d)

ยอดขายลดลง มีกำไรลดลง ลูกค้าเป็นกลุ่มล้าสมัย คู่แข่งลดลง

24.

ในขั้นตอนใดของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ที่เริ่มมีคู่แข่งขันเข้ามาในตลาด

a)

ขั้นแนะนำ

b)

ขั้นเจริญเติบโต

c)

ขั้นเติบโตเต็มที่

d)

ขั้นตกต่ำ

25.

ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์อยู่ในช่วงเติบโตเต็มที่ นักการตลาดควรทำอย่างไร

a)

ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด

b)

รับพนักงานขายมากขึ้น

c)

เพิ่มการโฆษณา

d)

กู้ยืมเงินมาลงทุนเพิ่มขึ้น

26.

รถยนต์นิสสันมาร์ช มีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยการออกแบบนิสสันมาร์ช สีฟ้าสด แสดงว่า

นิสสันมาร์ชกำลังเข้าสู่ขั้นตอนใดของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ ถึงต้องใช้กลยุทธ์ดังกล่าว

a)

ขั้นแนะนำ

b)

ขั้นเจริญเติบโต

c)

ขั้นเติบโตเต็มที่

d)

ขั้นตกต่ำ

27.

สินค้าเมื่อเข้าสู่ขั้นตอนใดของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ จึงควรเริ่มทำการลดราคา

a)

ขั้นแนะนำ

b)

ขั้นเจริญเติบโต

c)

ขั้นเติบโตเต็มที่

d)

ขั้นตกต่ำ

28.

ในขั้นตอนใดของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ที่กิจการมีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดในการสื่อสารการตลาดไปยังลูกค้า

กลุ่มเป้าหมายเพื่อให้ทราบถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

a)

ขั้นแนะนำ

b)

ขั้นเจริญเติบโต

c)

ขั้นเติบโตเต็มที่

d)

ขั้นตกต่ำ

29.

ลักษณะที่สำคัญที่สุดของช่องทางการจัดจำหน่าย (Distribution Channel) คืออะไร

a)

เข้าถึงคนกลางได้มาก

b)

อยู่ใกล้กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

c)

ใช้ทรัพยากรมาก

d)

ต้องเป็นช่องทางหลายระดับ

30.

ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้องถึงสาเหตุที่ผู้ผลิตต้องใช้คนกลางในการกระจายสินค้า

a)

ลดภาระตนเอง

b)

เพิ่มช่องทางจำหน่าย

c)

ผลักภาระให้คนกลาง

d)

เพิ่มความรวดเร็วในการขาย

31.

ช่องทางการจัดจำหน่ายประเภทใด ที่มีจำนวนผู้ขายมากที่สุด

a)

Selective Distribution

b)

Exclusive Distribution

c)

Intensive Distribution

d)

Trader Distribution

32.

ห้างแม็คโคร ทำหน้าที่ใดที่เด่นชัดที่สุดในช่องทางการจัดจำหน่าย

a)

ผู้ค้ารายใหญ่

b)

ผู้ผลิต

c)

ผู้ค้าปลีก

d)

ผู้ค้าส่ง

33.

ผู้ประกอบธุรกิจที่ซื้อสินค้าจากแหล่งผลิตและจำหน่ายสินค้าให้กับผู้ค้าปลีก คือข้อใด

a)

ผู้ผลิตสินค้า (Manufacturer)

b)

ร้านสรรพสินค้า (Department Store)

c)

ร้านสรรพาหาร (Supermarket)

d)

ผู้ค้าส่ง (Wholesaler)

34.

การขนส่ง (Transportation) โดยวิธีใด

เสียค่าใช้จ่ายในขณะที่ทำการขนส่งสินค้า

มากที่สุด

a)

ทางรถยนต์

b)

ทางท่อ

c)

ทางรถไฟ

d)

ทางอากาศ

35.

ผู้ผลิตขนมปังฟาร์มเฮ้าส์ ทำการจัดจำหน่ายตามร้านแฟมิลี่มาร์ท เพื่อให้ผู้บริโภคซื้อได้สะดวก

ถือว่าเป็นช่องทางจัดจำหน่ายกี่ระดับ

a)

ช่องทาง 0 ระดับ

b)

ช่องทาง 2 ระดับ

c)

ช่องทาง 1 ระดับ

d)

ช่องทาง 3 ระดับ

36.

ช่องทางการจำหน่ายของสินค้าสะดวกซื้อ (Convenience Goods)

ที่ขายในร้านซูเปอร์เซ็นเตอร์

เป็นการใช้ช่องทางลักษณะใด

a)

ผู้ผลิต --> ผู้บริโภค

b)

ผู้ผลิต --> ผู้ค้าปลีก --> ผู้บริโภค

c)

ผู้ผลิต --> ตัวแทน --> ผู้บริโภค

d)

ผู้ผลิต -->ตัวแทน --> ผู้ค้าปลีก --> ผู้บริโภค

37.

อาชีพใดบ้างที่ควรมีจรรยาบรรณในวิชาชีพ

a)

แพทย์

b)

ทนายความ

c)

วิศวกร

d)

ถูกทุกข้อ

38.

พนักงานขายแจ้งว่ามือถือเครื่องนี้ผลิตในประเทศจีน แบตเตอร์รี่อาจจะไม่ทนนัก คือ พนักงานขายกำลังปฏิบัติตามหลักจริยธรรม

ในด้านใด

a)

ด้านการเปิดเผยข้อมูล

b)

ด้านการไม่บังคับ

c)

ด้านการยินยอม

d)

ด้านการไม่บิดเบือน

39.

 

การที่ชาเขียวยี่ห้อดัง ทำการส่งเสริมการตลาดด้วยวิธีการต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าหันมาดื่มชาเขียวของตนเองให้

มากยิ่งขึ้น เพื่อจะเกิดผลประโยชน์ในเรื่องรายได้ของกิจการตนเอง โดยมิได้สนใจว่าจะทำให้ผู้บริโภคได้รับ

น้ำตาลเข้าสู่ร่างกายเกินกว่าที่ร่างกายจำเป็นในแต่ละวันหรือไม่ ท่านคิดว่า การกระทำดังกล่าวผิดหลักการใด

a)

กฎหมาย

b)

จรรยาบรรณ

c)

จริยธรรม

d)

หลักความเป็นจริง

40.

ข้อใดคือ ประโยชน์ ของจรรยาบรรณในวิชาชีพ

a)

ช่วยควบคุมจริยธรรมของผู้ประกอบวิชาชีพนั้นๆ

b)

ช่วยควบคุมมาตรฐานและประกันผลการทำงาน

c)

ช่วยให้สังคมเจริญงอกงามดีขึ้น

d)

ถูกทุกข้อ

41.

การลดราคาชุดว่ายน้ำ ในช่วงฤดูหนาว ถึง 60% คือการให้ส่วนลดใด

a)

ส่วนลดการค้า

b)

ส่วนลดฤดูกาล

c)

ส่วนลดปริมาณ

d)

ส่วนลดเงินสด

42.

กิจการหนึ่งผลิตสินค้าออกมามากกว่าที่กิจการสามารถทำการตลาดได้ จึงทำการลดราคาสินค้าลง การลดราคาดังกล่าวเกิดจากสาเหตุใด

a)

ส่วนครองตลาดลดลง

b)

ต้องการขึ้นเป็นผู้นำตลาด

c)

ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ

d)

ใช้กำลังการผลิตมากเกินกว่าที่ควรเป็น

43.

ราคาจิตวิทยาแบบเลขคี่ จำนวนใด ได้รับความนิยมมากที่สุดในการนำมากำหนดเป็นราคาขาย

a)

เลข 5

b)

เลข 9

c)

เลข 7

d)

เลข 3

44.

ถ้าหากนิสิตต้องการสื่อสารโดยเน้นทัศนคติต่อตัวผลิตภัณฑ์และกิจการเป็นหลัก นิสิตจะใช้เครื่องมือใดในการสื่อสารการตลาดในครั้งนี้

a)

การส่งเสริมการขาย

b)

การโฆษณา

c)

การประชาสัมพันธ์

d)

การเป็นผู้สนับสนุนกิจกรรม

45.

เลือกใช้อั้ม พัชราภา ในการโฆษณามาม่า

โดยเน้นให้ทาปากสีแดง รับประทานมาม่าช้าๆ ด้วยท่าทางเซ็กซี่

เป็นการเลือกใช้การเชิญชวนทางการตลาดในด้านใด

a)

ทางด้านเหตุผล

b)

ทางด้านอารมณ์

c)

ทางด้านศีลธรรม

d)

ทางด้านกลุ่มอ้างอิง