Worksheetsriski 2026
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Ko no minētā var 3. persona, kas nosauc visus obligātos identifikatorus (drošības parole nav uzstādīta).
Tu vari izvēlēties vienu vai vairākas atbildes, taču, iespējams, pareiza atbilde ir tikai viena.
noskaidrot līguma numuru
noskaidrot neapmaksāto summu
izbeigt līgumu
mainīt IM summu
Klients interesējas par maksājumiem, kuri veikti uz viņa līgumu. Nosauc visus nepieciešamos identifikatorus. Maksājumus veic 3. persona. Kādu informāciju par maksātāju NEdrīkst sniegt klientam?
maksātāja bankas kontu
maksātāja vārdu
summu un datumu, kad veikts maksājums
maksātāja uzvārdu
Klientes māte, nosauc visus nepieciešamos identifikatorus (parole nav uzstādīta) un lūdz izveidot piekļuvi elektrum portālā līgumam, par kuru viņa maksā. Meita ir ārvalstīs un bieži ir bez sakariem, šobrīd piereģistrēt māti savam līgumam nevar. Kā rīktoties?
reģistrēšu klientes māti kā papildlietotāju, ierobežojot piekļuvu pārējiem meitas līgumiem
informēšu, ka portālā var reģistrēties tikai kliente
izņēmuma kārtā reģistrēšu māti kā galveno lietotāju
Klientes vīrs, kas ir arī rēķinu maksātājs, lūdz atsūtīt detalizētu maksājumu pārskatu. Kādu informāciju sniegsi?
Varam sagatavot maksājumu pārskatu un nosūtīt uz līgumā norādīto e-pasta adresi.
Maksājuma pārskatu pēc 3. personas pieprasījuma sagatavot nevaram. Aicināšu sazināties klienti.
Varam sagatavot maksājumu pārskatu un nosūtīt un līgumā norādīto vai maksātāja e-pasta adresi.
Kas ir galvenais, kas jānoskaidro, pirms nosaukt uzvedinošo jautājumu, ja zvanītājs paroli neatceras?
Vai runā ar klientu, vai klienta pārstāvi (3. p.).
Vai persona zina, ka līgumā ir uzstādīta drošības parole.
Vai var nosaukt 3 identifikatorus.
