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WorksheetsQuizz S2 FIM AGADIR WAVE v
Total questions: 15
Worksheet time: 9mins
Pourquoi utilisons-nous SalesForce ? (Chassez l'intru)
Permet une demande d'assistance efficace tout en respectant les règles PCI
Outil mondial de gestion de case
Les échanges internes et externes passent via l'outil pour assurer le respect des règles PCI
Les mails sont envoyés aux client depuis Salesforce et la synchronisation avec Egencia est automatique
Qu'est-ce qu'une approbation ? (2 choix possibles)
Le fait de soumettre à un ou plusieurs approbateurs prédéfinis dans le site, l'autorisation d'un voyage
Traitée en ligne par le client, il s'agit du mode de validation des voyages qui a été défini par l'entreprise
Système automatisé permettant d'accepter les autorisations de voyages si celles ci respectent les normes définies par la Société
Le fait de préciser un budget de voyage pour les sociétés sur leurs contrats avec Egencia
Qui peut définir un approbateur ?
TD et/ou managers
uniquement le TD
uniquement les managers
TD, managers et arrangerspprobateurs précédents
Qu'est ce qu'un profil société ? (chassez l'intru)
Document rempli et stocké dans notre CCI
Permet aux conseillers voyage d'avoir des informations utiles lors de la réservation
Permet de rentrer en contact avec les sociétés en cas de besoin
Permet à la société de contrôler les informations que nous détenons
Qu'est ce qu'un profil voyageur ? (Chassez l'intru )
Permet au voyageur de contrôler l'info que nous détenons
Accélère le processus de réservation
Document rempli et stocké dans notre CCI
Permet d'avoir accès au mode de paiement renseigné par le voyageur
Quelles sont les fonctions disponibles sur le site WEB ? (plusieurs choix possibles)
Recherche de disponibilités et réservations
Consulter le profil des clients
Modifier les réservations de billets d'avion
Visualisation des voyages passés et actuels
Parmi ces éléments, quel est celui qu'on ne peut pas trouver sur le site Egencia ?
Carte de fidelité
Numéro de passeport
Profil client
Préférences de voyage
Pour quelles raison les sociétés définissent-elles des centres de coût ? (plusieurs choix possibles)
Le reporting
La comptabilité
Sécurisation des données
Imputation des coûts à la bonne entité
Si le centre de coûts n'est pas défini pour une société et que nous voulons procéder à une réservation, nous devons...
demander ces informations au client car le centre de coût est impératif
on laisse le champ vide car c'est une information facultative
On dit au client de demander à son TD de renseigner les centre de coûts
Contacter le TD directement
Que permet le rôle d'organisateur ?(2 choix possibles)
Réserver pour soi uniquement
Réserver pour d'autres voyageurs qui lui sont assignés
Réserver pour des voyageurs sans même qu'ils ne lui soient assignés
accéder aux profils des voyageurs et modifier leurs coordonnées
Parmi ces 4 rôles, chassez l'intru !
Personnaliser le site
Gérer la politique sécurité
Gérer les utilisateurs
Gérer les moyens de paiement et les éléments à risque
Qui peut prendre en charge la création de nouveaux utilisateurs et de voyageurs occasionnels ?
TD / Gérer les utilisateurs
TD uniquement
Gérer les utilisateurs uniquement
organisateur
Qu'est ce que l'ESI - Egencia Sign In ?
Permet aux voyageurs d'accéder facilement à Egencia via un processus de connexion simple et rapide
Clé USB permettant de se connecter à l'ensemble des outils Egencia sans avoir à s'identifier à chaque fois
permet aux utilisateurs possédant plusieurs profils dans différents pays, de ne se connecter qu'une fois à egencia, avec un seul mot de passe
Système permettant à Egencia de garder ses données sensibles de manière simple et sécurisée
Quels rôles disposent des droits nécessaires pour mettre à jour un profil ? (2 choix possibles)
Travel director
Gérer les utilisateurs
organisateur
invité
Parmi les tarifs suivants, quel est celui qui ne fait pas partie des tarifs Egencia ?
Corporate/Negotiated rate
Egencia/Expedia Hôtel Collect
Expedia Special Rate
Egencia Business Negotiated Rate
