NEW
Font size
WorksheetsValue, Satiffaction, and Loyality
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Berikut ini teori yang benar adalah
Value berpengaruh terhadap loyalitas loyalitas berpengaruh terhadap kepuasan
Kepuasan berpengaruh terhadap value, value berpengaruh terhadap loyalitas
Loyalitas dipengaruhi oleh kepuasan dan persepsi Value
Value berpenagruh hanya pada kepuasan
Tingkat perasaan konsumen setelah melakukan perbandingan antara yang konsumen harapkan dengan apa yang konsumen terima, adalah:
Loyality
Expectation
Satisfaction
Value
Berikut ini Dimensi nilai, kecuali:
Nilai Kepuasan Konsumen
Nilai Fungsional Gedung
Nilai Kualitas
Nilai Spiritual
Nasabah merasa bagi hasil yang diberikan Bank Syariah cukup menarik, adalah indikator dimensi Value?
Nilai Spiritual
Nilai Emosi
Nilai Harga
Nilai Kualitas
Nasabah merasa bangga menggunakan layanan Bank Syariah, adalah indikator dari dimensi Value?
Nilai Emosional
Nilai Sosial
Nilai harga
Nilai Fungsional
Berikut ini indikator kepuasan nasabah, kecuali:
Kesesuaian harapan
Kesan bertransaksi
Kepuasan produk dan layanan
Pembelian kembali
Berikut ini indikator loyalitas nasabah, kecuali:
Retention
Evaluation
Referrals
Repeat Purchase
Ulasan 5 bintang oleh customer, menunjukkan bahwa:
Customer puas
Customer loyal
Custimer setia
Customer pintar
Gambar tersebut menunjukkan bahwa Customer:
Puas
Senang
Loyal
Tertarik
Hal tersebut merupakan usaha untuk meningkatkan Value perusahaan terkait:
Nilai Emosional
Nilai Sosial
Nilai harga
Nilai Fungsional Profesionalisme
