WorksheetsComunicación y servicio al cliente inclusivo
Total questions: 42
Worksheet time: 22mins
Tipo de comunicación organizacional que se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción entre el emisor y el receptor.
Verbal
No verbal
Mensaje
Tipo de comunicación que se da sin el uso de palabras, se utilizan gestos, miradas, movimientos corporales, entre otras expresiones.
Verbal
No verbal
Lesco
Tipo de comunicación organizacional que se da cara a cara
Presencial
Especial
Individual
En este tipo de comunicación organizacional no existe presencia física ni cercanía entre los interlocutores, pero si pueden verse. Ejemplo: Video llamadas
Especial
No presencial
Cara a cara
Interactúan un emisor y un receptor, la comunicación se produce de individuo a individuo, se caracteriza por la privacidad. El texto se refiere al tipo de comunicación:
Individual
Colectiva
No verbal
Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas que intercambian mensajes. En estos casos, puede darse la situación de que a pesar de que una persona se dirige a la otra en su discurso, se pretende causar un efecto no en ella, sino en el resto de la gente.
Colectiva
Especial
Individual
Tipo de comunicación organizacional que se da entre las instancias que conforman la organización (departamentos, coordinaciones, etc.)
Interna
Externa
Diferida
Tipo de comunicación que se da entre la organización y el mundo exterior (clientes, anunciantes, etc.)
Interna
Externa
Directa
Elija las opciones que contienen cacofonía:
El juez se retiró muy feliz.
Con conocimiento irás lejos.
Nunca camina en la calle.
Parece un animal listo.
Sonido repetido de letras, sílabas o palabras dentro de una misma oración ¿A cuál vicio de dicción se refiere el texto anterior?
Cacofonía
Redundancia
Anfibología
¿Cuál opción contiene "queísmo"?
Estoy convencido de que llegará.
Llegó la hora que me lo digas.
¿Qué pasa en el parque?
¿Cuál opción presenta dequéísmo?
Pienso de que estas equivocado.
Aclaro que no fue mi intención
¿De qué nos vale?
Repetición innecesaria, que se da ya sea porque se desconoce el significado concreto o completo de las palabras o porque se pretende enfatizar una idea.
Cacofonía
Anfibología
Redundancia
Vicio de dicción de: "Tuvo una hemorragia de sangre"
Redundancia
Anfibología
Barbarismo
Consiste en escribir o pronunciar mal las palabras, emplear vocablos impropios o utilizar voces de otros idiomas.
Barbarismo
Anfibología
Internacional
Seleccione las opciones que contienen barbarismos:
Lapso de tiempo
Practiquemos la solidaridá.
Volver a reiterar.
¿Escuchastes lo que te dije?
Estoy en el mall.
¿Cuál de las siguiente opciones presenta barbarismo?
Te respondo por correo.
Dele un chance hasta que termine.
Fue todo un espectáculo.
Consiste en construir oraciones confusas que se prestan para doble interpretación.
Barbarismo
Anfibología
Anfibios
La oración "medias para señoras de algodón" presenta el vicio denonimado:
Dicción
Anfibología
Redundancia
"Alejandra no quiso participar" es un ejemplo de oración:
Simple
Compuesta
"Antonella salió al jardín" es una oración:
Simple
Compuesta
"Ana cuenta un cuento y Romina junta sus juguetes" Es una oración:
Simple
Compuesta
Las oraciones que presentan más de un verbo conjugado hacia distintos sujetos se denominan:
Compuesta
Simple
Cuando todos los verbos de la oración (sea uno o más) refieren al mismo sujeto, se denomina oración:
Simple
Compuesta
"Iremos a la playa o nos quedaremos en la casa" es una oración compuesta:
Coordinada
Subordinada
Yuxtapuesta
"Ana lloró toda la noche, pero su novio la consoló" es una oración compuesta:
Yuxtapuesta
Coordinada
Subordinada
"El ladrón confesó que había robado el dinero" es una oración compuesta:
Subordinada
Coordinada
Yuxtapuesta
Complete: "Este libro no _______ en el bolso".
cabe
cave
Complete: "Reprobó el año por no _______ estudiado suficiente".
Haber
a ver
Complete: "El ______ ocurrió en Matina".
hecho
echo
Complete: "Sobre la mesa ____ varios platillos".
hay
ay
Complete: "_____ tan fuerte que explotó en mil pedazos".
calló
cayó
Complete: "Ojalá ____ llegado a tiempo".
haya
halla
Encuentre un sinónimo para la palabra subrayada: "Todos deberían subir a lo más alto"
Ascender
Descender
Encuentre un sinónimo para la palabra subrayada: "Es un lugar bonito y cálido"
frío
caluroso
Encuentre un sinónimo para la palabra subrayada: "Las matemáticas son bastantes complejas para mi"
fáciles
complicadas
Encuentre un antónimo de: complejo
fáciles
complicadas
Encuentre un antónimo de: Entretenido
Tedioso
Distraído
¿Cuál oración usa correctamente la coma?
Espero Diego, que hayas hecho tu parte del trabajo.
Espero, Diego, que hayas hecho tu parte del trabajo.
¿Cuál oración usa correctamente el punto y coma?
La mayoría disfrutaron la fiesta durante toda la noche; sin embargo, algunos se fueron temprano.
La mayoría disfrutaron la fiesta durante toda la noche, sin embargo; algunos se fueron temprano.
¿Cuál opción presenta el uso correcto de las comillas?
Como dijo Einstein "la estupidez humana es infinita"
Como dijo "Einstein" la estupidez humana es infinita.
¿Cuál opción presenta el uso correcto de los dos puntos?
Una buena alimentación debe ser variable: debe incluir todo tipo de carnes, vegetales y frutas.
Una buena alimentación debe ser variable debe incluir todo: tipo de carnes, vegetales y frutas.
