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WorksheetsCommunication orale
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
La communication orale demande la mise en œuvre d'un certain nombre de compétences dont :
- la capacité à structurer sa pensée;
- la capacité à rester conscient des objectifs;
- la capacité à réagir rapidement;
- la capacité à écouter son interlocuteur;
- la capacité à gérer ses émotions
- la capacité à structurer son comportement;
- la capacité à rester conscient des objectifs;
- la capacité à réagir lentement;
- la capacité à s'écouter soi-même ;
- la capacité à gérer les émotions des autres
L’écoute active est:
une technique destinée à améliorer la qualité de l’écoute. Elle consiste à écouter son interlocuteur avec attention et à lui retourner ce qu’il dit et ressent sans jugement
une compétence destinée à améliorer la qualité de l’interaction. Elle consiste à s'écouter soi-même avec attention.
Pour augmenter nos chances d’être compris et de comprendre, il faut être conscient des
4 composantes principales de la communication :
1. Les invités ; 2. l'espace ; 3. le réseau social; 4 : les réactions.
4 composantes principales de la communication :
1. Les objectifs ; 2. Soi-même; 3. Le (les) interlocuteur(s) ; 4. Le contexte où l’on se trouve.
Ce sont des dimensions non-verbales de la communication:
le discours oral et la gestion de l'interloculteur.
les postures du corps, les échanges de regards et la gestuelle.
A éviter pendant une présentation orale:
- Les mouvements parasites ;
- Les bras croisés ;
- Les mains dans les poches.
- le regard ;
- les questions.
En cas de discordance entre les mots prononcés et l'attitude corporelle, quels sont les éléments que votre interlocuteur retiendra?
Les éléments non-verbaux.
Les éléments verbaux.
Paul Watzlawick, chercheur en communication, disait:
"On ne peut pas ne pas communiquer"
"On peut ne pas communiquer"
Quelques règles simples pour parler en public dans un contexte professionnel :
- Improviser ; - Faire des digressions.
- Connaître votre but, votre public et le contexte de votre intervention; - Savoir de quoi vous allez parler; - Structurer votre propos ; - Adapter votre ton; Avoir de l’impact : le verbal et le non verbal.
Des aspects à maîtriser pour réaliser des présentations orales performantes dans un contexte professionnel
- l'utilisation du tableau ;
-l'utilisation des notes.
- l’articulation ;
- le timbre ;
- le rythme ;
- l’utilisation de pauses ;
- l’intonation ;
Des postures à éviter pendant une présentation orale:
- Croiser vos bras et vos jambes; - tourner le dos à votre audience: - éviter le contact visuel; - regarder une seule personne dans le public; - gigoter; - Parler trop vite, trop lentement ou trop bas ; - utiliser des tics de langage.
- Avoir du contact visuel; - varier la gestuelle ; - rester calme et posé; regarder tout le monde dans la salle.
