WorksheetsEval. de Conocimiento N°2 - APLICATIVOS
Total questions: 10
Worksheet time: 28mins
Si quiero evaluar a un cliente para "Portabilidad" en One Click. ¿Cual seria el proceso a seguir?
a.- Panel del cliente/Acciones generales/Evaluación Comercial/Portabilidad/Evaluar
b.- Panel del cliente/Evaluación Comercial/Activación de Línea
c.- Panel del cliente/Acciones generales/Activación de Linea/Evaluación Comercial/Evaluar
Al realizar una evaluación en one click, para ofrecer un equipo al contado a que items tomamos como referencia, Marca la respuesta correcta:
a.- Cargo fijo máximo por línea (móvil) sin equipo financiado
b.- Cargo fijo máximo por línea (móvil) Solo chip
c.- Cargo fijo máximo por línea/pack
d.- N.A
¿En One Click quien genera el PIN PORTA?
ASESOR DE VENTA
CALIDAD
SUPERVISOR
MARCA LO CORRECTO: CUANDO APARECE UN TRIÁNGULO DE ALERTA EN ONE CLICK AL INGRESAR AL PANEL DEL CLIENTE
El cliente no ha sido creado correctamente, no podemos seguir con la venta.
El cliente es posible fraude, se le indica que la transacción está sujeta a evaluación y que no podemos continuar en esta ocasión.
Cliente con posible fraude, se le menciona al cliente que por fraude no podemos continuar con la venta.
Se continúa con la evaluación y venta ya que se trata de una incidencia del sistema.
¿Cuales son las preguntas de "Validación no Biométricas"?
¿Cuál es el distrito de nacimiento?/¿Cuál es el nombre de su padre?/¿Cuál es el nombre de su abuela?
¿Cuál es el pais de nacimiento?/¿Cuál es el nombre de su padre?/¿Cuál es el nombre de su hijo?
¿Cuál es el pais de nacimiento?/¿Cuál es el nombre de su padre?/¿Cuál es el nombre de su madre?
¿Cuál es el distrito de nacimiento?/¿Cuál es el nombre de su padre?/¿Cuál es el nombre de su madre?
Contamos con puntos de encuentro actualmente y para que sector tenemos acceso:
Si, Solo para Lima & Provincia por Logixtal
No, solo entrega a domicilio
Si, para provincias por Brighstar
Nos tiene que confirmas el supervisor
El operador logístico "Logixtal" trabaja con 4 provincias mas a parte de Lima, ¿Cuáles son?
TRUJILLO, AREQUIPA, PIURA Y CHICLAYO
CUSCO, AREQUIPA, PIURA Y CHICLAYO
TACNA, AREQUIPA, PIURA Y CHICLAYO
TRUJILLO, AREQUIPA, PIURA Y LORETO
El Siebel es una herramienta de apoyo que se debe utilizar en algunos casos, seleccione para que se utiliza este aplicativo:
El Siebel nos indica la capacidad de endeudamiento que el cliente tiene cliente Entel para saber que cantidad de líneas se le puede otorgar.
Sirve para consultarle al resto de los operadores si el cliente cumple o no cumple los requisitos para poder generar la portabilidad.
El Siebel es la herramienta que se utiliza para enviar el código de portabilidad en caso de que el cliente desee realizar la portabilidad con Entel.
En One click tenemos 2 tipos de operadores logístico ¿ Cuáles son ?
Logixtal y Brightstar
AFE y Brightstar
Logixtar y AFE
Al crear un nueva Solicitud de Servicio en Siebel ¿Cuales son los 4 campos a llenar y que va en cada uno de ellos?
TIPO: SOLICITUD
AREA: SERVICIOS
SUBAREA: CONSULTA PREVIA DE PORTABILIDAD
DESCRIPCIÓN: PALABRA "CONSULTA"
TIPO: SOLICITUD
AREA: SERVICIOS
SUBAREA: CONSULTA PREVIA DE PORTABILIDAD
TIPO: SERVICIOS
AREA: SOLICITUD
SUBAREA: CONSULTA PREVIA DE PORTABILIDAD
DESCRIPCIÓN: PALABRA "CONSULTA"
