Free Printable NQCT

1.

TUYÊN NGÔN VĂN HÓA VINGROUP Bao gồm

a)

Tầm nhìn , Sư Mệnh , Giá trị cốt lổi , Môi trường làm việc

b)

Tầm nhìn , Sư Mệnh , Giá trị cốt lổi , Văn hóa người Vingoup , môi trường làm việc

c)

Tầm nhìn , Sư Mệnh , Giá trị cốt lổi , Văn hóa người Vingoup

d)

Tầm nhìn , Sư Mệnh , Giá trị cốt lổi , Văn hóa người Vingoup , khẩu hiệu slogan

2.

TIÊU CHÍ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VINGROUP Là :

a)

Công bằng, minh bạch, thượng tôn kỷ luật.Văn minh, tôn trọng, hợp tác.Đội ngũ Lãnh đạo có năng lực, nhiệt huyết, dấn thân.

b)

Công bằng, minh bạch, thượng tôn kỷ luật.Văn minh, tôn trọng, hợp tác.Đội ngũ Lãnh đạo có năng lực, nhiệt huyết, dấn thân.Mức thu nhập cạnh tranh, phúc lợi cao, điều kiện làm việc tốt.Cán bộ Nhân viên (“CBNV”) có cơ hội học tập, phát triển, thăng tiến

c)

Công bằng, minh bạch, thượng tôn kỷ luật.Văn minh, tôn trọng, hợp tác.Đội ngũ Lãnh đạo có năng lực, nhiệt huyết, dấn thân.Mức thu nhập cạnh tranh, phúc lợi cao, điều kiện làm việc tốt

d)

Công bằng, minh bạch, thượng tôn kỷ luật.Văn minh, tôn trọng, hợp tác.Mức thu nhập cạnh tranh, phúc lợi cao, điều kiện làm việc tốt.Cán bộ Nhân viên (“CBNV”) có cơ hội học tập, phát triển, thăng tiến

3.

Sử dụng Tập đoàn ca:

a)

Tập đoàn ca chỉ được phép sử dụng trong các chương trình/hoạt động nội bộ có tính chất nghi lễ, trang trọng. Tuyệt đối không được sửa đổi hoặc sử dụng trong các chương trình/hoạt động có tính chất giải trí; không sử dụng trong các tiết mục văn nghệ.

b)

Sử dụng tự do

c)

Sử dụng theo phê duyệt của lảnh đạo tập đoàn

d)

Tập đoàn ca chỉ được phép sử dụng trong các chương trình/hoạt động nội bộ có tính chất nghi lễ, trang trọng.

4.

Quản lý, sử dụng Cẩm nang thông tin:

a)

Cẩm nang thông tin (“Cẩm nang TT”) (https://camnangtt.vingroup.net) là nơi tra cứu chính .thức các tài liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của Tập đoàn/Công ty. CBNV có nghĩa vụ: Đưa tài liệu vào lưu trữ, truy cập Cẩm nang TT để tra cứu tài liệu, thông , tin chính thức phục vụ cho công việc theo quy định này và quy định về lưu trữ của Công ty ; Không lưu trữ các tài liệu công vụ ngoài Cẩm nang TT (trừ các tài liệu làm việc đang trong quá , trình xây dựng/soạn thảo, chưa được phê duyệt/phát hành được phép lưu tại ổ chung của bộ phận/cá nhân)

b)

Cẩm nang thông tin (“Cẩm nang TT”) (https://camnangtt.vingroup.net) là nơi tra cứu chính .thức các tài liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của Tập đoàn/Công ty. CBNV có nghĩa vụ: Đưa tài liệu vào lưu trữ, truy cập Cẩm nang TT để tra cứu tài liệu, thông , tin chính thức phục vụ cho công việc theo quy định này và quy định về lưu trữ của Công ty ; có thể lưu trữ các tài liệu công vụ ngoài Cẩm nang TT (trừ các tài liệu làm việc đang trong quá , trình xây dựng/soạn thảo, chưa được phê duyệt/phát hành được phép lưu tại ổ chung của bộ phận/cá nhân)

c)

Cẩm nang thông tin (“Cẩm nang TT”) (https://camnangtt.vingroup.net) là nơi tra cứu chính .thức các tài liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của Tập đoàn/Công ty. CBNV có nghĩa vụ: Đưa tài liệu vào lưu trữ, truy cập Cẩm nang TT để tra cứu tài liệu, thông , tin chính thức phục vụ cho công việc theo quy định này và quy định về lưu trữ của Công ty

d)

là nơi : Đưa tài liệu vào lưu trữ, truy cập Cẩm nang TT để tra cứu tài liệu, thông , tin chính thức phục vụ cho công việc theo quy định này và quy định về lưu trữ của Công ty ; có thể lưu trữ các tài liệu công vụ ngoài Cẩm nang TT (trừ các tài liệu làm việc đang trong quá , trình xây dựng/soạn thảo, chưa được phê duyệt/phát hành được phép lưu tại ổ chung của bộ phận/cá nhân)

5.

Thời gian làm việc:

a)

CBNV cần tuân thủ chế độ giờ giấc làm việc theo quy định CBNV phải có mặt tại nơi làm việc đúng giờ quy định của từng cơ sở.

b)

CBNV khi cần vắng mặt tại nơi làm việc phải xin phép Cán bộ lãnh đạo (“CBLĐ”) trực tiếp của mình; đồng thời phải thông báo cho các cá nhân/bộ phận liên quan trong trường hợp sự vắng mặt của mình sẽ ảnh hưởng đến công việc của các cá nhân/bộ phận khác

c)

CBNV cần tuân thủ chế độ giờ giấc làm việc theo quy định CBNV phải có mặt tại nơi làm việc đúng giờ quy định của từng cơ sở.CBNV khi cần vắng mặt tại nơi làm việc phải xin phép Cán bộ lãnh đạo (“CBLĐ”) trực tiếp của mình; không cần phải thông báo cho các cá nhân/bộ phận liên quan trong trường hợp sự vắng mặt của mình sẽ ảnh hưởng đến công việc của các cá nhân/bộ phận khác

d)

1 & 2 đúng

6.

Giữ gìn trật tự, an ninh, an toàn, vệ sinh

a)

Nghiêm túc tuân thủ tất cả các quy định/yêu cầu của Công ty về giữ gìn trật tự, an ninh, vệ sinh,an toàn lao động, an toàn phòng cháy chữa cháy tại nơi làm việc. Không được sử dụng chung tiện ích công cộng với khách hàng. Đối với các cơ sở không có tiệnTại các cơ sở vận hành, đối với các cơ sở có thiết kế riêng các tiện ích cho CBNV, CBNV , ích riêng cho CBNV, CBNV phải tuân thủ quy định nhường khách sử dụng trước

b)

Không được cho người khác sử dụng thẻ nhân viên của mình, không được quẹt thẻ/vân tay cho người khác (trừ trường hợp đón khách) đi qua các cổng kiểm soát. Không được uống rượu bia, hút thuốc lá, sử dụng các chất kích thích tại nơi làm việc

c)

Không được mang/sử dụng đồ ăn, uống trong phòng họp (ngoại trừ các cuộc họp với đối tác bên ngoài, các buổi Hội thảo/Đào tạo đặc biệt được phép phục vụ đồ ăn, uống trong thời gianGiải lao). Không được mang/sử dụng đồ ăn có mùi hoặc ăn uống gây mất trật tự trong giờ làm việc

d)

Tất cả đều đúng

7.

Chống lãng phí

a)

Có ý thức tiết kiệm, chống lãng phí tài sản, tài nguyên phục vụ công việc.

b)

Không cần có ý thức tiết kiệm, chống lãng phí tài sản, tài nguyên phục vụ công việc.

c)

Tiết kiệm năng lượng điện , nước

d)

Tiết kiệm hóa chất & vật tư tiêu hao

8.

Ứng xử Trong công việc Như thế nào

a)

Không tranh luận to tiếng khi trao đổi với Khách hàng;Nghiêm túc thực hiện các quy định về xưng hô, chào hỏi trong giao tiếp (qua văn bản cũng như khi làm việc trực tiếp) với đồng nghiệp, cụ thể: Cấp trên không được xưng là “Em” với cấp dưới và cấp dưới không được xưng là “Anh, Chị” với cấp trên trong công việc. Mỉm cười, chào hỏi khi gặp đồng nghiệp. Tuyệt đối không thực hiện nghi thức bắt tay trong giao tiếp nội bộ.

b)

Không tặng hoa, tặng quà sinh nhật và trong các dịp lễ/tết cho CBLĐ cấp trên. Quy định về nhận tiền Tip/quà tặng từ Khách hàng của CBNV Khách sạn: CBNV không được có lời nói, hành động, cử chỉ gợi ý hoặc đòi hỏi Khách hàng đưa tiền Tip/quà tặng cho mình. CBNV Khách sạn được phép nhận tiền Tip/quà tặng từ Khách nếu có thông tin rõ ràng về Khách, số phòng đang lưu trú, lý do Khách Tip/ tặng quà. Không nhận tiền Tip/quà tặng từ Khách dưới 15 tuổi, trong trường hợp đặc biệt không thể từ chối, CBNV được phép nhận nhưng phải đến cảm ơn cha/mẹ/người giám hộ đi cùng Khách.

c)

CBNV nhận tiền Tip/quà tặng từ Khách phải báo cáo và nộp lại toàn bộ số tiền/quà ngaysau khi nhận được cho Trưởng bộ phận Quản lý trực tiếp để ghi nhận và giữ tại két sắt bộ phận. Trong báo cáo yêu cầu phải nêu rõ tên Khách, ngày, giờ nhận và số phòng Khách ở (nếu Khách lưu trú tại Khách sạn). Hạn báo cáo là vào cuối ca làm việc của ngày nhận được tiền/quà. Việc sử dụng tiền Tip/quà tặng từ khách hàng phải được thực hiện minh bạch theo hướng dẫn của công ty cho từng bộ phận.

d)

Tất cả đều đúng

9.

Quy định về Giao việc:

a)

CBNV chỉ được phép thực hiện các chỉ đạo, nhận phân công công việc từ CBLĐ cấp trên trực tiếp, trừ trường hợp xảy ra các tình huống khẩn cấp (tai nạn, hỏa hoạn, sự cố nghiêm trọng khác). Người giao việc phải yêu cầu cụ thể về thời gian trả lời hoặc báo cáo kết quả thực hiện công việc

b)

CBNV chỉ được phép thực hiện các chỉ đạo, nhận phân công công việc từ CBLĐ cấp trên trực tiếp, trừ trường hợp xảy ra các tình huống khẩn cấp (tai nạn, hỏa hoạn, sự cố nghiêm trọng khác), các CBNV được phép hành động không tuân theo nguyên tắc trên nhưng phải báo cáo cấp trên và CBLĐ liên quan trong vòng 02 giờ kể từ thời điểm phát sinh việc giao/nhận việc.

c)

CBNV chỉ được phép thực hiện các chỉ đạo, nhận phân công công việc từ CBLĐ cấp trên trực tiếp, trừ trường hợp xảy ra các tình huống khẩn cấp (tai nạn, hỏa hoạn, sự cố nghiêm trọng khác), các CBNV được phép hành động không tuân theo nguyên tắc trên nhưng phải báo cáo cấp trên và CBLĐ liên quan trong vòng 02 giờ kể từ thời điểm phát sinh việc giao/nhận việc. Người giao việc phải yêu cầu cụ thể về thời gian trả lời hoặc báo cáo kết quả thực hiện công việc

d)

CBNV chỉ được phép thực hiện các chỉ đạo, nhận phân công công việc từ CBLĐ, trừ trường hợp xảy ra các tình huống khẩn cấp (tai nạn, hỏa hoạn, sự cố nghiêm trọng khác), các CBNV được phép hành động không tuân theo nguyên tắc trên nhưng phải báo cáo cấp trên và CBLĐ liên quan trong vòng 02 giờ kể từ thời điểm phát sinh việc giao/nhận việc. Người giao việc phải yêu cầu cụ thể về thời gian trả lời hoặc báo cáo kết quả thực hiện công việc

10.

Báo cáo như thế nào

a)

Trách nhiệm báo cáo CBLĐ cấp trên : Trong quá trình làm việc, nếu có vướng mắc hoặc vấn đề phát sinh có thể gây ảnh hưởng đến công việc,được giải quyết/không được giải quyết triệt để, sau 01 tuần CBNV phải tiếp tục báo cáo lên CBNV phải ngay lập tức báo cáo CBLĐ quản lý trực tiếp để xử lý. Trường hợp sự việc không CBLĐ cấp trên của CBLĐ trực tiếp (mỗi tuần báo cáo một cấp) cho đến khi báo cáo lên CTTĐ mới được coi là hoàn thành trách nhiệm. CBNV không thực hiện báo cáo theo quy định này, khi hậu quả xảy ra sẽ không phải chịu hoàn toàn trách nhiệm như chưa báo cáo và các CBLĐ cấp trên cũng bị xử lý theo quy định.

b)

Trách nhiệm báo cáo CBLĐ cấp trên Trong quá trình làm việc, nếu có vướng mắc hoặc vấn đề phát sinh có thể gây ảnh hưởng đến công việc,CBNV phải ngay lập tức báo cáo CBLĐ quản lý trực tiếp để xử lý. Trường hợp sự việc không được giải quyết/không được giải quyết triệt để, sau 01 tuần CBNV phải tiếp tục báo cáo lên CBNV phải ngay lập tức báo cáo CBLĐ quản lý trực tiếp để xử lý. Trường hợp sự việc không CBLĐ cấp trên của CBLĐ trực tiếp (mỗi tuần báo cáo một cấp) cho đến khi báo cáo lên CTTĐ mới được coi là hoàn thành trách nhiệm. CBNV không thực hiện báo cáo theo quy định này, khi hậu quả xảy ra phải chịu hoàn toàn trách nhiệm như chưa báo cáo và các CBLĐ cấp trên cũng bị xử lý theo quy định.

c)

Trách nhiệm báo cáo CBLĐ cấp trên : Trong quá trình làm việc, nếu có vướng mắc hoặc vấn đề phát sinh có thể gây ảnh hưởng đến công việc,được giải quyết/không được giải quyết triệt để, sau 01 tuần CBNV phải tiếp tục báo cáo lên CBNV phải ngay lập tức báo cáo CBLĐ quản lý trực tiếp để xử lý.

d)

Trách nhiệm báo cáo CBLĐ cấp trên : Trong quá trình làm việc, nếu có vướng mắc hoặc vấn đề phát sinh có thể gây ảnh hưởng đến công việc,được giải quyết/không được giải quyết triệt để, sau 01 tuần CBNV phải tiếp tục báo cáo lên CBNV phải ngay lập tức báo cáo CBLĐ quản lý trực tiếp để xử lý. Trường hợp sự việc không CBLĐ cấp trên của CBLĐ trực tiếp (mỗi tuần báo cáo một cấp) cho đến khi báo cáo lên CTTĐ mới được coi là hoàn thành trách nhiệm.

11.

Báo cáo khẩn:

a)

CBNV chịu trách nhiệm về mảng việc liên quan phải báo cáo khẩn lên Lãnh đạo Công ty khi xảy ra các sự việc: - Hỏa hoạn, thiên tai nghiêm trọng. vực thuộc Công ty Hư hỏng lớn của hệ thống trang thiết bị/máy móc kỹ thuật hoặc sự cố/vấn đề phát sinh lớn về dịch vụ gây ảnh hưởng đến hoạt động của Cơ sở.

b)

CBNV chịu trách nhiệm về mảng việc liên quan phải báo cáo khẩn lên Lãnh đạo Công ty khi xảy ra các sự việc: - Hỏa hoạn, thiên tai nghiêm trọng. vực thuộc Công ty Hư hỏng lớn của hệ thống trang thiết bị/máy móc kỹ thuật hoặc sự cố/vấn đề phát sinh lớn về dịch vụ gây ảnh hưởng đến hoạt động của Cơ sở. - Các hành vi trộm cắp, phá hoại cơ sở vật chất/tài sản, vi phạm pháp luật xảy ra trong các khu

c)

CBNV chịu trách nhiệm về mảng việc liên quan phải báo cáo khẩn lên Lãnh đạo Công ty khi xảy ra các sự việc: - Hỏa hoạn, thiên tai nghiêm trọng. vực thuộc Công ty Hư hỏng lớn của hệ thống trang thiết bị/máy móc kỹ thuật hoặc sự cố/vấn đề phát sinh lớn về dịch vụ gây ảnh hưởng đến hoạt động của Cơ sở. - Các hành vi trộm cắp, phá hoại cơ sở vật chất/tài sản, vi phạm pháp luật xảy ra trong các khu - Các sự cố tai nạn gây nguy hiểm đến tính mạng của khách hàng, đồng nghiệp, đối tác xảy ra tại văn phòng làm việc, cơ sở của Công ty.

d)

CBNV chịu trách nhiệm về mảng việc liên quan phải báo cáo khẩn lên Lãnh đạo Công ty khi xảy ra các sự việc: - Hỏa hoạn, thiên tai nghiêm trọng. vực thuộc Công ty Hư hỏng lớn của hệ thống trang thiết bị/máy móc kỹ thuật hoặc sự cố/vấn đề phát sinh lớn về dịch vụ gây ảnh hưởng đến hoạt động của Cơ sở. - Các hành vi trộm cắp, phá hoại cơ sở vật chất/tài sản, vi phạm pháp luật xảy ra trong các khu - Các sự cố tai nạn gây nguy hiểm đến tính mạng của khách hàng, đồng nghiệp, đối tác xảy ra tại văn phòng làm việc, cơ sở của Công ty. - Các sự cố gây ảnh hưởng đến công việc của bản thân & cơ sở

12.

Đảm bảo an ninh thông tin:

a)

CBNV có trách nhiệm bảo mật/chỉ sử dụng Thông tin mật của Tập đoàn/Công ty (được hiểu là tất cả các thông tin/tài liệu mà Tập đoàn/Công ty không ban hành/công bố ra bên ngoài Tập đoàn/Công ty) cho công việc mà mình phụ trách. Không tiết lộ/cung cấp thông tin về CBLĐ có thẩm quyền chỉ đạo/phê duyệt nội bộ với khách hàng, đối tác. Trao đổi thông tin qua các ứng dụng mạng xã hội (“MXH”) : Không trao đổi, gửi thông tin công việc có tính nhạy cảm qua ứng dụng mạng xã hội. Không lập các hội nhóm tương tác trên các ứng dụng MXH để trao đổi về công việc, trừ các trường hợp được CTTĐ phê duyệt

b)

Trao đổi thông tin qua thư điện tử (“email”): CBNV được cấp 01 địa chỉ email và chỉ sử dụng địa chỉ này cho mục đích công việc , của mình. Trường hợp không thể giữ liên lạc qua email, phải sử dụng công cụ trả lời tự động (Autoreply) để người gửi email biết được khoảng thời gian vắng mặt và cách thức liên lạc trao đổi công việc.

c)

Khi gửi email trong nội bộ: Chỉ được gửi email cho đúng người có trách nhiệm/có thẩm quyền trực tiếp phối hợp/giải quyết công việc, không gửi thừa/“gửi cc”/gửi đồng thời cho các CBNV không thuộc đối tượng nêu trên, trừ trường hợp CBLĐ nhận email có yêu cầu bổ sung. - Người gửi email phải nêu rõ mục đích gửi cho từng người nhận, phải tóm tắt nội dung cần báo cáo/xin ý kiến/trao đổi. Thư ký ,Trợ lý của CBLĐ cấp dưới không được gửi email và/hoặc thực hiện các tương tác khác với cấp trên của CBLĐ của mình, trừ trường hợp được CBLĐ cấp trên đó cho phép.Không tự ý mở email lạ, không rõ nguồn gốc nếu chưa có xác nhận và hỗ trợ từ Bộ phận CNTT.

d)

Tất cả đều đúng

13.

Tránh xung đột lợi ích:

a)

CBNV không thực hiện giao dịch, giao kết (trực tiếp hoặc gián tiếp qua bên trung gian) với đối tác là doanh nghiệp/tổ chức nếu biết rõ doanh nghiệp/tổ chức đó có CBLĐ hoặc người đã từng là CBLĐ trong Tập đoàn là chủ sở hữu/góp vốn hoặc điều hành

b)

CBNV thực hiện giao dịch, giao kết (trực tiếp hoặc gián tiếp qua bên trung gian) với đối tác là doanh nghiệp/tổ chức nếu biết rõ doanh nghiệp/tổ chức đó có CBLĐ hoặc người đã từng là CBLĐ trong Tập đoàn là chủ sở hữu/góp vốn hoặc điều hành

c)

CBNV không thực hiện giao dịch, giao kết với đối tác là doanh nghiệp/tổ chức nếu biết rõ doanh nghiệp/tổ chức đó có CBLĐ hoặc người đã từng là CBLĐ trong Tập đoàn là chủ sở hữu/góp vốn hoặc điều hành

d)

CBNV không thực hiện giao dịch, giao kết (trực tiếp hoặc gián tiếp qua bên trung gian) với đối tác là doanh nghiệp/tổ chức nếu biết rõ doanh nghiệp/tổ chức đó có CBLĐ hoặc người đã từng là CBLĐ ngoài Tập đoàn là chủ sở hữu/góp vốn hoặc điều hành

14.

Quy định Làm việc

a)

CBNV phải thực hiện đúng thời hạn, đạt chất lượng công việc thuộc Chức năng nhiệm vụ, Mô tả công việc (nếu có Mô tả công việc), các công việc/Kế hoạch/Dự án được cấp trên giao.

b)

CBNV phải thực hiện đúng, đầy đủ các Quy định làm việc chuyên môn của CBNV (tiêu chuẩn,quy trình, quy định, hướng dẫn công việc

c)

CBNV phải thực hiện đúng thời hạn, đạt chất lượng công việc thuộc Chức năng nhiệm vụ, Mô tả công việc (nếu có Mô tả công việc), các công việc/Kế hoạch/Dự án được cấp trên giao.CBNV phải thực hiện đúng, đầy đủ các Quy định làm việc chuyên môn của CBNV (tiêu chuẩn,quy trình, quy định, hướng dẫn công việc); tiêu chuẩn, quy trình, quy định, hướng dẫn công việc chung, công việc chuyên môn khác có liên quan.

d)

1 & 2 đúng

NQCT

Total questions: 14

Worksheet time: 5mins

Similar Resources on Wayground