(Employee Relations)

(Investor or Financial Relations)

(Customer Relations Management: CRM)

(Community Relations)

(Government Relations)

LOW PROFILE vs HIGH PROFILE

พนักงานสัมพันธ์

เป็นการสื่อสารกับพนักงานในองค์กร เป็นการวางแผนให้พนักงานเกิดแรงจูงใจในการทำงานแน่นอนถ้าองค์กรมีความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน ก็จะเกิดขวัญกำลังใจในการทำงาน ผลผลิตและประสิทธิภาพในการทำงานขององค์กรก็จะสูงขึ้น แถมยังทำให้พนังงานไม่ลาออกอีกด้วย

นักลงทุนสัมพันธ์

การสร้างความส้มพันธ์กับผู้ลงทุน/สถาบัน

ทางการเงิน เป็นการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการ

ประสานงานกับองค์กรทางการเงิน เช่น ตลาด

หลักทรัพย์ ธนาคาร ตลอดจนการสื่อสารกับผู้ถือ

หุ้น นักลงทุน และนักข่าวสายการเงิน

ลูกค้าสัมพันธ์

เป็นการสร้างคามสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการ

สื่อสารทางเดียว การสื่อสารสองทาง หรือกิจกรรมต่างๆ โดยเนให้เกิดปฏิสัมพันธ์อันดีระหว่างลูกค้าองค์กร เช่น การเปิดสายด่วนรับเรื่องร้องเรียน สอบถามข้อมูล การจัดงานเลี้ยงลูกค้าสัมพันธ์การพบปะแฟนคลับ หรือการทำกิจกรรมร่วมกันระหว่างองค์กรและลูกค้า

ชุมชนสมพันธ์

เป็นการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและชุมชนในพื้นที่ใกล้เคียงโดยการสนับสนุนการจัดงานของชุมชน การสนับสนุนทางสังคมกับชุมชน การสนับสนุนการเงิน

หรือช่วยเข้าไปแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในชุมชน เช่น ช่วยผ้าป่า จัดงานวันเด็ก สร้างโรงเรียน บูรณะฟื้นที่

ราชการสัมพันธ์

การสือสารระหว่างองค์กรกับหน่วยงานของ

รัฐ ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการออกกฎหมาย

และประชาชน เช่น การขออนุญาตใช้เสียงใน

พื้นที่สาธารณะในการจัดกิจกรรม หรือเพื่อสร้าง

ความสัมพันธ์กับหน่วยงานราชการ เช่น การเชิญ

ข้าราชการผู้ใหญ่มาร่วมงานขององค์กร

การสัมภาษณ์

เป็นกิจกรรม P R ที่จัดให้ผู้บริหาร ตัวแทน หรือโฆษกขององค์กร ตอบคำถามสื่อมวลชนในเรื่องใดเรื่อง

หนึ่ง และเป็นการให้ข้อมูลผ่านข้อคำถามที่แสดงถึงภาพลักษณ์ ข้อมูลการทำงาน ผลิตภัณฑ์ และนโยบายองค์กร

Press Exclusive Interview การสมภาษณ์แบบเอ็กซ์คลูซีฟ เป็นการสัมภาษณ์ที่เปิดโอกาสให้สื่อใดเพียงสื่อเดียวเข้ามาสัมภาษณ์ ข้อดีของวิธีการนี้คือ การรับประกันว่าข่าวนั้นจะได้รับการเผยแพร่แน่นอน ส่วนสื่อเองก็ใช้โอกาสจากการสมภาษณ์นี้สร้างชื่อเสียงและเพิ่มเรทติ้ง

การแถลงข่าว

เป็นการให้ตัวแทนสื่อมวลชนต่างๆ มาอยู่ในสถานที่ที่จัดแถลงข่าว เพื่อองค์กรจะได้ประกาศอธิบาย หรือขยายความเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เพื่อให้สื่อนำไปเผยแพร่ต่อสาธารณชนต่อไป

ต้องเตรียม Press Kit ไว้แจกคนที่มางานด้วย ซึ่ง Press Kit ประกอบด้วย เอกสาร ข่าวแจก ข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่แถลง ภาพถ่าย ซีดี/ดีวีดี ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ หรือของที่ระลึก

การปราศรัย / ให้ถ้อยแถลง

เป็นการให้ข้อมูลอย่างเป็นทางการขององค์กร ผู้บริการ สมาชิก หรือบุคคล แก่สาธารณชนให้ได้ทราบ

ข้อมูลโดยทั่วกัน เช่น ลุงนายกยืนยันเรื่องการบริหารประเทศ การแถลงการณ์ผลการทำงานของรัฐบาล

การแถลงการณ์จับกุมคนร้ายเกาะเต่า เป็นต้น

Representation การให้ถ้อยแถลง ข้อความที่เป็นจริง

Misrepresentation การให้ถ้อยแถลง ข้อความที่ป็นเท็จ บิดเบือนข้อมูล หรือเบี่ยงประเด็น

(เป็นอีกเทคนิคหนึ่งในการแถลงข่าวในภาวะวิกฤต)

ข่าวแจก

เป็นบทความและภาพที่ฝ่าย PR เขียนขึ้นและส่งไปให้สื่อมวลชน เพื่อให้สื่อนำไปใช้เผยแพร่ โดยข่าวที่

ส่งออกไปนี้อาจเกี่ยวเนื่องกับองค์กร์ในด้านต่างๆ เช่น การออกผลิตภัณฑ์ใหม่ การได้รับรางวัลต่างๆ

หรือกิจกรรมที่องค์กรทำ

ลักษณะของข่าวแจกจะไม่ยาวมากนัก ประกอบไปด้วยข้อมูลจริง เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริง มีภาพตัวอย่าง

และมีรูปแบบการเขียนที่ทำให้กองบรรณาธิการสนใจ

(สิทธิ์ ธีรสรณ์, 2555)

สิ่งพิมพ์เพื่อการประชาสมพันธ์

เป็นการให้ข้อมูลด้านต่างๆ ตามวัตถุประสงค์ ผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ (Print Media)

สามารถใช่ได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น หนังสือ สูจิบัตร วารสารจดหมายข่าว โปสเตอร์ โบชั่วร์ แผ่นพับ Infographic ป่ายประกาศ PR Photo Book ฯลฯ

Internal Publication สิ่งพิมพ์ภายใน

External Publication สิ่งพิมพ์ภายนอก

วีดิทัศน์และภาพยนตร์เพื่อการประชาสัมพันธ์

เป็นการประชาสัมพันธ์ที่มีค่าใช้จ่ายในการผลิตสูง แต่มีอิทธิพลต่อผู้รับสารในระดับสูง จนบางครั้งสื่ออื่น

เทียบไม่ได้ เนื่องงจากใช้การถ่ายทอดเนื้อหาผ่านสื่อภาพและเสียง Light & Sounds ทำให้ผู้รับสาร รับ

เนื้อหาได้ง่ายกว่าสื่อชนิดอื่นๆ

องค์กรสามารถใช้ PV ได้หลากหลาย โดยอาจส่งต่อให้สื่อมวลชนในรูปของไฟล์เพื่อเผยแพรแทน

เอกสาร หรือยังใช่ในการอบรมหรือประชุมพนักงานในการให้ข้อมูลภายในได้

งานที่เกี่ยวข้องกับชุมชน/สังคม

(Community Event)

งานที่เกี่ยวข้องกับองค์กร (Corporate Event)

กิจกรรมทางสังคม (Internal Socialize Activity

การประชุมสัมนา

เป็นกิจกรรมการสื่อสารระดับบุคคล โดยที่ผู้สื่อสารสามารถโต้ตอบกันได้ เน้นการนำเสนอ พูดคุย

แลกเปลี่ยนความคิดเห็น (ต่างจากการใช้สื่อสารมวลชน ที่ผู้สื่อสารอยู่ไกลกัน และผู้รับสารเป็นฝ่ายรับ

อยู่ด้านเดียว และสามารถสลับบทบาทเป็นผู้สงสารได้) มักใช้ผู้ดำเนินรายการ (Moderator) ในการควบคุมทิศทาง

ผู้รับผิดชอบงานด้านนี้ต้องวางแผนอย่างรอบคอบและละเอียด ต้องเตรียมเครื่องไม้เครื่องมือให้พร้อมเชิญคนมาฟัง วิทยากรมาบรรยาย เตรียมการเรื่องสถานที่ การลงทะเบียน เอกสาร และอื่นๆ

การระดมทุน

เป็นกิจกรรมเพื่อกระตุ้นให้สาธารณชนเข้ามามีส่วนร่วมในการบริจาคเงิน นัก PR ที่มีหน้าที่ระดมทุน

(โดยเฉพาะองค์กรที่ไม่แสวงผลกำไร) จะต้องสร้างแผนรณรงผ่านไมตรีจิตให้คนมาบริจาคเงินให้ได้

โดยอาจเริ่มติดต่อให้กลุ่มเข้าหมายเข้ามามีส่วนร่วมโดยใช้การสื่อสารรูปแบบต่างๆ เช่นการขอความร่วมมือผ่านสื่อมวลชน การโฆษณาเพื่อการรณรงค์ เป็นต้น

การนำชมกิจการ

เป็นการนำสื่อมวลชนเข้าชมกิจการของหน่วยงาน ต้องเตรียมการเหมือนการเชิญนักข่าวมารับฟังการให้สัมภาษณ์หรือแถลงข่าว

การเชิญจะต้องระบุตัวบุคคลหรือกลุ่ม วัน เวลา และสถานที่ที่ซัดเจน เตรียมกำหนดการที่สมบูรณ์ บัตรเชิญ เตรียมเอกสารประกอบ อำนวยความสะดวกในการเดินทาง

ปฐมทัศน์ / ปฐมนิทัศน์

เป็นกิจกรรมที่เชิญสื่อมวลชน หรือบุคคลที่มีเกียรติเข้าชมการแสดงก่อนคนทั่วไป

เพื่อให้นำไปเผยแพ้ร่ล่วงหน้า หรือเปีนวาระพีเศษ เช่น การเปิดการแสดงดนตรีใหม่ ภาพยนตร์ใหม่

ต้องเตรียมการนัดหมาย กำหนดการ ผังที่นั่ง พื้นในการให้ส้มภาษณ์ ฉากสำหรับถ่ายภาพเอกสารประกอบเรื่องที่ใช้แสดง การต้อนรับและพิธีการ และเอกสารต่างๆ ที่จำเป็นในการจัดงาน

การรีวิว

เป็นรูปแบบการนำเสนอผลของการทดลอง

(คล้ายกับ testimonial) หรือให้รายละเอียดแนะนำใน

ประเด็นที่ต้องการจะประชาสมพันธ์ต่างๆ อาจนำมาประยุกต์ใช่ได้กับทั้งสินค้าและบริการ ตลอดจนการทำงานของหน่วยงานต่างๆ ได้ นัก PR ต้องเตรียมรายละเอียดให้ครบถ้วน มีการเรียงลำดับการเสนอแสดง และบอกเล่ารายละเอียให้ชัดเจนและเข้าใจง่าย

SR (Sponsored Review)

CR (Customer Review)