NEW
Font size
WorksheetsQuiz komunikasi
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Anda adalah seorang bidan. Ketika anda ke pasien, anda berkomunikasi dengan sadar dan bertujuan untuk penyembuhan klien. Kegiatan yang saudara lakukan ini merupakan….
Interview
Berdebat
Komunikasi terapeutik
Wawancara
Negosiasi
Berikut ini yang merupakan sikap terapeutik bidan pada aspek fisik yang harus dipertahankan pada saat komunikasi dengan pasien, kecuali….
Duduk di samping pasien
Kontak mata
Menjabat tangan pasien
Membungkuk kearah pasien
Rileks
Seorang anak laki-laki usia 4 tahun merasa ketakutan jika bidan datang untuk melakukan pemeriksaan tanda-tanda vital (TTV). Implementasi komunikasi pada anak tersebut adalah…
Memberi tahu bahwa pemeriksaan adalah penting
Langsung meninggalkan anak tersebut (tidak jadi memeriksa)
Memberi kesempatan anak untuk menyentuh alat pemeriksaan yang akan digunakan
Bersikap mendesak orang tua supaya anak mau dilakukan tindakan
Melakukan konfrontasi langsung, jika anak menolak, anak tidak akan sembuh
Seorang bidan sedang bertugas di bangsal kebidanan. Saat ini bidan sedang melakukan interaksi dengan pasien yang baru masuk ruang perawatan dengan keluhan perutnya nyeri. Berikut ini yang menggambarkan komunikasi terapeutik bidan pada tahap PENGKAJIAN adalah....
"Ibu harus menjelaskan dengan jujur apa yang ibu rasakan".
"Nyeri pada perut menunjukkan ada proses patologi yang harus dicari penyebabnya".
"Jika nyeri muncul, ibu dapat melakukan kompres hangat pada perut yang sakit".
"Mengapa ibu tidak minum obat saja?".
"Jelaskan kapan timbulnya nyeri dan bagaimana karakteristiknya".
Bidan S mendapat laporan bahwa pasien Ny. A masih mengeluh nyeri perut dan sudah meminum analgesik yang diberikan, namun nyeri tidak kunjung hilang sehingga pasien tidak bisa tidur. Kemudian bidan S konsul ke dokter via telephon. Hal apa saja yang diperhatikan dalam komunikasi yang efektif? Kecuali....
Advise dokter ditulis secara lengkap
Mengulang kembali advice dari dokter
Bidan memberikan obat dan menutup telephon
Dokumentasi hari dan jam telepon
Advice ditulis dalam rekam medis
Apa yang sebaiknya kita lakukan jika pelanggan/pasien merasa tidak puas dengan pelayanan yang kita berikan dan marah-marah?
Layani untuk berdebat
Minta maaf saja sudah cukup
Minta maaf dan berikan solusi terbaik
Biarkan saja karena pelanggan tidak teliti
Melayani dengan setengah hati
Berikut ini yang termasuk penilaian dalam penampilan seorang pemberi pelayanan adalah…
Baju yang rapi
Badan yang tidak bersih dan wangi
Memakai banyak perhiasan
Memakai kacamata
Rambut tidak tersisir rapi
Siapakah yang bertanggung jawab memberikan pelayanan prima (service excellent) kepada pelanggan (pasien)….
Direktur
Para Karyawan
Seluruh karyawan beserta pimpinan
Manager
Direktur dan manager
Beberapa solusi saat pasien marah (komplain) kepada kita tentang pelayanan yang kita berikan adalah… kecuali...
Meminta maaf
Menghibur pasien
Mengajak pasien ke ruangan lain untuk diperlakukan secara istimewa
Tetap teguh pada alasan kita dan memposisikan pasien yang bersalah
Memberikan penjelasan tentang kesalahan dari pihak kita
Anda adalah bidan di RSKIA Bunda Sehat yang akan dinas pada pagi ini. Sebelum anda ke pasien, anda mengeksplorasi perasaan dan menganalisis kekuatan serta kelemahan diri. Hal yang anda lakukan adalah strategi pelaksanaan komunikasi terapeutik, yaitu….
Tahap persiapan
Tahap orientasi
Tahap terminasi
Tahap Perkenalan
Tahap kerja
