Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Marketinq 6

Total questions: 30

Worksheet time: 15mins

Name
Class
Date
1.

Bu nəzarət növü şirkətin fundamental strategiyalarının mövcud imkanlara uyğun gəlib gəlməməsinə baxılmasından ibarətdir.

a)

Diversifikasiya

b)

Strateji nəzarət

c)

Operativ nəzarət

d)

Marketinq kompleks

2.

Bu mühit istehlakçıların alıcılıq qabiliyyətinə və xərc modellərinə təsir göstərən amillərdən ibarətdir:

a)

iqtisadi

b)

demoqrafik

c)

texnoloji

d)

mədəni

3.

““Purina” pişik yeməklərini al və iri pişik cinslərinin xilas edilməsində “Amerikanın Zooparklar və Akvariumlar Asossasiyası”na kömək et!” mesajı verən marketinq fəaliyyəti aşağıdakılardan hansıdır?

a)

şirkətin makro mühiti

b)

təsirə yönəlmiş marketinq

c)

müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi

d)

mədəni mühit amili

4.

Müştəri loyallığını artırmaq məqsədilə fərdi müştərilər haqqında ətraflı məlumatların və müştərilərin hər addımının idarə olunması necə adlanır?

a)

müşahidəli tədqiqat

b)

müştəri münasibətləri menecmenti

c)

mərkəzləşdirilmiş məlumat sistemləri

d)

sorğu əsasında tədqiqat

5.

Aşağıda variantlardan biri müşahidəli araşdırmanın maneələrindən sayılmır?

a)

Müşahidə aparan tədqiqatçılar insaların gizlətdiyi informasiyaları əldə edə bilərlər.

b)

Nadir davranışı müşahidə etmək çətindir.

c)

İnsanların hissləri, vərdişləri və motivasiyalarını müşahidə etmək çətindir

d)

Uzunmüddətli davranışı müşahidə etmək çətindir.

6.

Lexus şirkətinin hesablamasına əsasən, hər bir razı qalmış loyal müştəri alış-veriş etdiyi dövrdə 600.000 dollar gəlir deməkdir. Taco Bell-in ______ isə 12.000 dollardan yüksəkdir. Aşağıdakı variantlardan hansı müştərinin ömür boyu etdiyi alış-veriş axarının ümumi dəyəridir?

a)

müştəri mənsubluğu

b)

tərəfdaşlıq əlaqələrinə əsaslanan marketinq

c)

müştəri payı

d)

müştərinin ömürlük dəyəri

7.

Aşağıda göstərilənlərdən biri mikro mühit amillərindən biri deyil:

a)

demoqrafik

b)

iqtisadi

c)

araşdırma və təkmilləşdirmə

d)

sosial və mədəni

8.

Fərdi insanların şəxsi istifadələri üçün aldıqları məhsul və xidmətlər _____ adlanır

a)

istehlak bazarı

b)

beynəlxalq bazarlar

c)

biznes bazarları

d)

heç biri

9.

Məhsulum mövcud və potensial alıcılarının ümumi məcmusuna _____ deyilir:

a)

Bazar

b)

Qrup

c)

Auditoriya

d)

Seqment

10.

Luizianadakı bir nömrəli bankın ən sanballı müştəriləri özlərini xüsusi, eksklüziv, imtiyazlı və dəyərli hiss edirlər. Məsələn, bankın önündə xüsusi qızıl kart təqdim edən belə müştəriləri qaşılayan banl xidmətçisi onu növbəsiz xüsusi kassa pəncərəsinə, yaxud təlimatlandırılmış bank məmurunun yanına müşayiət edir. Bu cür yanaşma necə adlanır?

a)

müştəri münasibətlətinin menecmenti

b)

qeyd edilənlərin heç biri

c)

müştəri dəyərinin yaradılması

d)

selektiv əlaqə menecmenti

11.

Müştəri münasibətlərinun bu qrupu səmərəlidir, amma loyal deyil. Bu qrupa fond birjasını misal göstərmək olar. Çox vaxt böyük miqdarda payların alış-verişinı edir, lakin heç bir broker şirkəti ilə daimi əlaqə qurmur. Çox nadir halda bu qrupu loyal müştəriyə çevirmək olur.

a)

“Kəpənəklər”

b)

“Həqiqi dostlar”

c)

“Yad müştərilər”

d)

“Molyuskalar”

12.

Marketinq mühiti ____ və ____ ibarətdir:

a)

təchizatçılar; vasitəçilər

b)

mikro mühit; makro mühit

c)

topdançılar; pərakəndəçilər

d)

rəqiblər; səhmdarlar

13.

“People metrlər” ilə istehlakçıların televiziyada yayımlanan reklamlara və təşviqatlara münasibətini müəyyən edən elektron monitorinq sistemi necə adlanır?

a)

eksperimental tədqiqat

b)

müşahidəli tədqiqat

c)

mərkəzləşdirilmiş məlumat sistemləri

d)

sorğu əsasında tədqiqat

14.

____ - şirkət, təchizatçılar, distribyutorlar və son istehlakçılar şəbəkəsidir ki, onlar öz aralarında bütövlükdə sistemin işinin təkmilləşdirilməsi məqsədilə tərəfdaşlıq edirlər.

a)

dəyər çatdıran şəbəkə

b)

müştəri münasibətləri menecmenti

c)

dəyər zənciri

d)

heç biri

15.

______ şirkətlər istehlakçıların uzumüddətli maraqlarını və ətraf mühiti qorumaq yollarını axtarırlar.

a)

dəyər çatdıran şəbəkə

b)

müştəri münasibətləri menecmenti

c)

dəyər zənciri

d)

heç biri

16.

______ şirkətlər istehlakçıların uzumüddətli maraqlarını və ətraf mühiti qorumaq yollarını axtarırlar.

a)

beynəlxalq

b)

yerli

c)

sosial məsuliyyətli

d)

hüquqi

17.

ABŞ ordusunun əsgər toplamaq, müxtəlif hökümət agentliklərinin enerjiyə qənaət etmək, ətraf mühitə maraq oyatmaq, zərərli vərdişlərdən uzaqlaşdırmaq üçün marketinq planları hazırlayırlar. Bu cür planlar həm də necə adlanır?

a)

mənfəət güdməyən marketinq

b)

selektiv əlaqələr menecmet

c)

müştəri münasibətlərinin menecmenti

d)

tərəfdaşlıq əlaqələrinə əsaslanan marketinq

18.

Bu nəzarət növü cari işlərin illik planı ilə müqayisəli yoxlanmasını və lazım gələrsə, təshih edici tədbirlərin görülməsini nəzərdə tutur.

a)

Diversifikasiya

b)

Strateji nəzarət

c)

Marketinq kompleksi

d)

Operativ nəzarət

19.

Fərdi insanların şəxsi istifadələri üçün aldıqları məhsul və xidmətlər _____ adlanır.

a)

istehlak bazarı

b)

beynəlxalq bazarlar

c)

biznes bazarları

d)

heç biri

20.

Marketinq tədqiqatı prosesinin ən çətin mərhələsi hansıdır? Bu mərhələnin diqqətlə müəyyən olunması əlavə xərclərin və vaxt itkisinin qarşısını alır.

a)

tədqiqat planının həyata keçirilməsi

b)

tədqiqat planının qurulması

c)

nəticənin şərh edilməsi və nəticə haqqında hesabatın verilməsi

d)

problemin təsviri və tədqiqatın məqsədi

21.

Müştəri münasibətlərinun bu qrupu həddindən artıq loyaldırlar, amma çox da mənfəətli deyillər. Bu qrupa müntəzəm olaraq bankdan pul götürən kiçik bank müştərilərini misal göstərmək olar. Şirkətlər bu qrupa çox məhsul satmaqla, ödənişlərini artırmaqla, yaxud onlara xidməti azaltmaqla öz mənfəətini artıra bilər.

a)

“Molyuskalar”

b)

“Kəpənəklər”

c)

“Yad müştərilər”

d)

“Həqiqi dostlar”

22.

“Wal-Mart”ın lazım olan malların aşağı qiymətə təklifetmə qabiliyyəti şirkətin marketinq, tədarük, informasiya sistemləri və əməliyyat şöbələrində çalışan insanların töhvələrindən asılıdır. Bu aşağıdakı variantlardan hansını ifadə edir?

a)

dəyər zənciri

b)

müştəri münasibətləri

c)

müştəri məmnunluğu

d)

strateji planlaşdırma

23.

”Starbucks” şirkətinin rəhbərliyi mövcud məhsullarını yeni coğrafi bazaralara təklif etmək qərarına gəlmişdir. Bu şirkətin reallaşdırdığı strategiya:

a)

Diversifikasiya strategiyasıdır

b)

Bazara dərindən nüfuz strategiyasıdır

c)

Məhsulun inkişafı strategiyasıdır

d)

Bazarın inkişafı strategiyasıdır

e)

Məhsulun və bazarın inkişafı strategiyasıdır

24.

”Starbucks” şirkəti “Burger King”- in səhər yeməyi biznesi ideyasından faydalanaraq, öz menyusuna isti səhər sandviçlərini əlavə etmişdir. Məhsulun/bazarın ekspansiya toruna əsasən bu şirkətin reallaşdırdığı strategiya:

a)

Məhsulun və bazarın inkişafı strategiyasıdır

b)

Bazara dərindən nüfuz strategiyasıdır

c)

Bazarın inkişafı strategiyasıdır

d)

Məhsulun inkişafı strategiyasıdır

e)

Diversifikasiya strategiyasıdır

25.

”Starbucks” mövcud məhsullarından fərqli, tamamilə yeni məhsul istehsal etmiş və onu yeni bazara təklif etmişdir. Məhsulun/bazarın ekspansiya toruna əsasən bu şirkətin reallaşdırdığı strategiya:

a)

Bazara dərindən nüfuz strategiyasıdır

b)

Məhsulun və bazarın inkişafı strategiyasıdır

c)

Məhsulun inkişafı strategiyasıdır

d)

Diversifikasiya strategiyasıdır

e)

Bazarın inkişafı strategiyasıdır

26.

Marketinq vasitəçilərinə daxil deyil:

a)

Sığorta şirkətləri

b)

Tacirlər

c)

Fiziki yayım firmaları

d)

Dövlət idarələri

e)

Marketinq xidməti agentlikləri

27.

Marketoloqlar hədəf qrupu kimi seçilmiş istehlakçılara sadəcə olaraq uyğunlaşmaqla kifayətlənmir, həm də strateji üstünlük əldə etməyə çalışırlar. Bunun üçün onlar həm də________ öyrənir

a)

Marketinq vasitəçilərini

b)

Maliyyə dairələrini

c)

Xammal göndərənləri

d)

Rəqibləri

e)

İctimaiyyəti formalaşdıran qrupları

28.

İctimai xidmətlərin göstərilməsi və ya ehtiyacı olanlara mal və xidmətlərin ötürülməsi məqsədilə mal və xidmətləri alanlar:

a)

Aralıq satıcılar(tacirlər) bazarını formalaşdırır

b)

Alıcılar bazarını formalaşdırır

c)

Son istehlakçılar bazarını formalaşdırır

d)

Biznes bazarlarını formalaşdırır

e)

Dövlət idarələri bazarını formalaşdırır

29.

Məhsulları mənfəət əldə etmək üçün əldə edənlər:

a)

Biznes bazarlarını formalaşdırır

b)

Son istehlakçılar bazarını formalaşdırır

c)

Alıcılar bazarını formalaşdırır

d)

Dövlət idarələri bazarını formalaşdırır

e)

Aralıq satıcılar(tacirlər) bazarını formalaşdırır

30.

Mal və xidmətləri təkrar emal etmək üçün əldə edənlər:

a)

İmkanlı alıcılar bazarını formalaşdırır

b)

Dövlət idarələri bazarını formalaşdırır

c)

Son istehlakçılar bazarını formalaşdırır

d)

Biznes bazarlarını formalaşdırır

e)

Aralıq satıcılar bazarını formalaşdırır