WorksheetsS&T Lernschleife
Total questions: 14
Worksheet time: 10mins
Ab wann gilt die Trageerleichterung für die UBK?
Es ist stets die komplette UBK zu tragen.
in den heißen Sommermonaten!
nach eigenem Ermessen!
zw. Mai & September sowie bei Außentemperaturen über 25 Grad
Wann meldest du dich in deinem Heimatservicecenter zum Dienst?
Wenn ich reinkomme und Hallo sage.
spätestens 5 Minuten nach dem im Dienstplan ausgewiesenen Schichtbeginn.
wenn ich am Zug bin.
wenn mein Zugchef mich gesehen hat.
Welche Dinge gehören zu deinen Aufgaben während dem Vorbereitungsdienst(Vd) am Zug?
Weisungen lesen & bestätigen!
evtl. Teambriefing
Einstieg und Verstauung des Dientgepäcks
die nächsten Schichten im Einsatzplan einsehen/bestätigen
Zangendrucker und MT einstellen/in den Arbeitsmodus bringen.
Welche Inhalte kann/sollte das Teambriefing enthalten?
Einteilung/Aufgabenverteilung / Absprache
Umsatzziel und Qualitätsziele
Erscheinungsbild
Begrüßung ggf. Vorstellung des Teams
Welche Aussage bezüglich Klassenupgrade in die 1.Klasse stimmen?
Ein Gast kann nicht eigenständig ein Upgrade buchen.
Fehlt das Upgrade ist immer eine FN erforderlich.
Ein Gast mit einem Sparpreis kann das Upgrade im DB Navigator selbstständig buchen.
Flexpreise sowie BC100 und Bundeswehr-Tickets können mit dem DB Navigator oder im Reisezentrum auf 1.Kl upgraden.
Richtig oder falsch?
"Wünscht der Gast ein Upgrade in die 1.Klasse geht die Regulierung ausschließlich über FN Codierung 36."
Richtig!
Falsch. Der Gast kann im DB Navigator ein Klassenupgrade buchen (auch ab nächsten Halt) ansonsten in die 2.Kl wechseln
ein fehlendes Upgrade wird mit der FN Codierung 37 reguliert.
falsch, denn weigert sich der Gast ein Upgrade zu buchen/ist es nicht möglich bzw. weigert sich der Gast in die 2.Kl zu wechseln: FN Codierung 00
Du begleitest den ICE von Hannover Hbf nach Würzburg Hbf und bekommt das Ticket vorgezeigt, wie regulierst du?
Ich bitte den Gast ein Produktübergang im DB Navigator zu buchen.
Ich verkaufe aus Kulanz ein Produktübergang
Ich entscheide als Gastgeber und die Person kann so mitfahren, da sie sowieso im Bistro Speisen verzehrt.
Die Regulierung erfolgt über FN Codierung 36 und der Gast zahlt am Ende nur die Differenz der Produkte.
Welche Möglichkeiten hast du, wenn dir dein mobiles Terminal (MT) keine Informationen zu eingecheckten Gästen einzeigt?
Ich rufe direkt die Hotline an.
Ich lass über den Zugchef eine Ansage tätigen, dass KCI heute nicht angeboten werden kann.
Ich drücke auf "CheckIns übertragen" oder starte eventuell mein Gerät neu.
Wie wird ein vergessenes Online-Ticket reguliert?
Wir sind Gastgeber und verkaufen aus Kulanz einen Flexpreis PRM.
Der Gast erhält eine FN Codierung 34
Der Gast erhält eine FN Codierung 00
Der Gast erhält eine FN Codierung 66
Was gilt als amtliches Ausweisdokument?
Führerschein
Bahncard
Ankunftsnachweis (ehem. Büma/Büwa)
Ausweis „Aufenthaltstitel“
Ausweis „Aufenthaltsgestattung“
Welche Geltungsdauer hat ein Flexpreisticket von Hannover Hbf nach Göttingen?
irgendeinen Tag (flexibel wählbar)
zwei Tage
Geltungsdauer (1 Tag) wie aufgedruckt
Dein Zug startet in Hannover Hbf, ein Gast gibt dir sein Ticket(Muster RCT2), du prüfst es intensiv und genau! Alle Angaben sind in Ordnung, was erhält der Gast bei der Erstkontrolle?
(a)
Welche Aussagen zur UBK Trageordnung sind nicht korrekt?
es ist darauf zu achten, dass blaue sowie burgundy-farbene Kleidungsstücke kombiniert werden
es darf einheitlich burgundy oder blau aufgetreten werden
Accessoires in burgundy gelten zur farblichen Abstimmung im Outfit
der Blazer bzw. das Sakko muss ständig getragen werden
Welche Tragekombination in der UBK ist zugelassen?
(es ist immer auf die Farbwahl zu achten!!)
Hemd/Bluse + Weste
Hemd/Bluse + Weste + Strickjacke (auch offen getragen)
Hemd/Bluse+ Strickjacke (geschlossen getragen)
Hemd/Bluse+ Pullover
