NEW
Font size
WorksheetsExcellent service
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Kegiatan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan disebut dengan...
Excellent service
Service
Food Service
Pelayanan Pelanggan
Pelayanan Maksimal
Pelayanan prima dilakukan pada orang-orang yang masih dalam satu organisasi dan terlibat dalam industri tersebut sebagai penyedia produk atau jasa di sebut dengan pelanggan?
Pelanggan External
Pelanggan
Langganan
Pelanggan Internal
Pelanggan Inti
Pelayanan prima dilakukan orang lain diluar organisasi yang menggunakan produk atau jasa yang disediakan, contohnya adalah konsumen perorangan, konsumen dari instansi pemerintah dan lainnya, disebut pelanggan?
Pelanggan Eksternal
Pelanggan Internal
Pelanggan
Pelanggan Inti
Langganan
Kualitas produk yang terjaga, dari kebersihan, bentuk, rasa, warna, serta kesesuaiannya dengan harga yang ditawarkan merupakan suatu wujud dari….
Pelayanan
Pelayanan Prima
Pelayanan Pelanggan
Pelayanan Utama
Pelayanan Penting
Sikap yang terbaik ketika kita menjadi seorang waiters atau waitris adalah…
Ramah, perhatian dan kalau ditanya pelanggan bilang tidak tau
Sedikit senyum, perhatian dan siap membantu pelanggan
Tidak banyak berbicara
Ramah, perhatian dan siap membantu pelanggan
Jujur, suka bercanda, usil dan jail pada pelanggan
Dalam dunia industri yang profesional, komunikasi dengan pelanggan atau kolega perlu dilakukan dengan cara….
Sopan, profesional dan sulit di pahami
Sopan, profesional, jelas dan ringkas
Sopan, profesional, jelas dan rumit
Otoriter, profesional, jelas dan ringkas
Disiplin, otoriter, jelas dan ringkas
Komunikasi pada pelanggan yang di lakukan secara verbal merupakan jenis komunikasi…
Lisan dan Gestur
Tulisan dan Raut Muka
Lisan dan Tulisan
Tulisan dan Senyuman
Lisan dan senyuman
Komunikasi yang dilakukan dengan gestur, raut muka, gerakan tangan dan sebagainya merupakan komunikasi yang disebut dengan…
Kumunikasi Verbal
Kumunikasi Langsung
Kumunikasi Non Verbal
Kumunikasi Non Langsung
Kumunikasi Tdak terarah
Seorang pramu saji harus lah memberikan suatu pelayanan yang maksimal pada pelanggan oleh karena itu ketika di tanya pelanggan, jawaban yang paling dihindari adalah kalimat…
Baik di tunggu coba Saya bantu
Permisi, Mohon Ma'af
Permisi ada yang bisa saya bantu
Saya tidak Tau
Mohon ma'af bisa saya bantu
Salah satu cara yang dapat kita lakukan untuk membangun kualitas hubungan dengan kolega demi terciptanya suasana kerja yang nyaman maka salah satu cara yang dapat kita lakukan adalah…
Memberikan bantuan pada rekan kerja
Sikap Acuh pada rekan kerja
Sikap peduli namun engan membantu pada rekan kerja
Baik pada rekan kerja
Pandai mengambil hati pada rekan kerja
Salah satu komunikasi tidak langsung yang
banyak dilakukan oleh profesional ketika bekerja di industri kuliner adalah...
Bekomunikasi Memalui Telfon
Berkumunikasi Tulisan
Berkumunikasi Non Verbal
Berkomunikasi dalam sosmed
berkuminkasi via email
Berikut ini yang bukan syarat wajib ketika kita mengangkat telepon adalah...
Mengangkat dengan sesegera mungkin
Menggunakan bahasa yang sopan
Menyapa sesuai standar perusahaan
Menawarkan bantuan
Berkomunikasi non verbal
Berikut manakah yang bukan merupakan cara mengatasi kesalapahaman yang benar?
Mendiskusikan masalah dengan sopan dan berbicara
langsung dengan orang yang bersangkutan
Segera menggambil keputusan agar segera selesai permasalahannya
Meminta maaf atas ketidaknyamanan atau kesalahpahaman
yang mungkin terjadi
Mengidentifikasi kesalahpahaman secara cepat sehingga
dapat mencegah konflik yang lebih berat
Jangan terburu-buru dalam mengambil keputusan, semua
harus dipertimbangkan matang-matang
Suatu bentuk pelayanan prima pada pelanggan ketika mengangkat telepon adalah...
Segera mengangakt telpon ketika sudah berbunyi lebih dari 5 kali
Segera mengangakt telpon ketika sudah berbunyi lebih dari 6 kali
Segera mengangakt telpon tidak boleh lebih dari 3 kali
Segera mengangakt telpon ketika sudah berbunyi lama
karena masih sibuk maka di biarkan dan nanti akan segera di telpon kembali
Pelayanan non verbal yang sering di laukan pada pelanggan dengan jarak sekitar 2-3 meter dari hadapan kita adalah dengan cara?
Mengangguk
Tertawa
Tersenyum
Membungkukkan badan
Memejamkan mata
