Worksheets11 - DCP - Omnichannel
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
Berikut adalah contoh showrooming
a)
membeli produk IKEA via aplikasi yg diakses dirumah setelah mencoba produk di store
b)
browsing sepatu Adidas online, lalu membeli di store
c)
browsing restoran online, lalu dine-in makan di restoran
d)
browsing baju Uniqlo online, lalu membeli di store
2.
Berikut adalah yg bukan termasuk contoh webrooming
a)
membeli produk IKEA via aplikasi yg diakses dirumah setelah mencoba produk di store
b)
browsing sepatu Adidas online, lalu membeli di store
c)
browsing restoran online, lalu dine-in makan di restoran
d)
browsing baju Uniqlo online, lalu membeli di store
3.
Berikut adalah gambaran tepat tentang OMNICHANNEL
a)
a
b)
b
c)
c
d)
d
4.
Fokus touchpoint pada tahap ACT adalah
a)
I Like
b)
I Convinced
c)
I'm Buying
d)
I Recoommend
5.
Fokus touchpoint pada tahap APPEAL adalah
a)
I Like
b)
I Convinced
c)
I'm Buying
d)
I Recoommend
6.
Fokus touchpoint pada tahap ADVOCATE adalah
a)
I Like
b)
I Convinced
c)
I'm Buying
d)
I Recoommend
7.
Omnichannel adalah..
a)
memiliki e-commerce dan social media
b)
memiliki e-commerce dan store fisik
c)
integrasi berbagai channel spt store fisik, e-commerce, social media, dan customer service
d)
memiliki berbagai channel spt store fisik, e-commerce, social media, dan customer service
8.
Channel touchpoin yg digunakan pada tahap ADVOCATE adalah
a)
Salesperson
b)
Store
c)
Contact Center
d)
Social Media
9.
Salah satu kelebihan MANUSIA dalam berkolaborasi dengan mesin adalah
a)
Efisien saat memproses data
b)
berpikir divergen
c)
ahli dalam logical thinking
d)
cocok untuk pekerjaan repetitif
10.
Salah satu kelebihan MESIN dalam berkolaborasi dengan manusia adalah
a)
dapat membaca noise
b)
berpikir konvergen
c)
berpikir out-of-the-box
d)
berperasaan dan bijak
100 %
