WorksheetsRecepcijska sluzba
Total questions: 11
Worksheet time: 4mins
Pri prijemu gosta recepcioner je dužan da izvrši
koje postupke oko njegovog dolaska?
registrovanje promena na statusu
registrovanje u knjizi dolazaka
registrovanje preko telefona
izdavanje naloga za otvaranje računa
Ček in omogućava recepcioneru (a) gosta.
3 nivoa vip tretmana:
vip 3 , dodeljuje se gostima koji su vezani za određenu manifestaciju
vip 2 ,dodeljuje se gostima bez naloga generalnog direktora
vip 1, dodeljuje se gostima koji nisu članovi hotelskog kluba
Vip gosti biraju isključivo objekte sa 5 zvazdica.Sobe za ove goste sadrže ______ _____.
(a)
Šta obuhvataju odeljenja za prijem gostiju?
Guest history omogućava recepcioneru dobijanje______ _____ ____ o gostu koji već dugo odseda u hotelu.
(a)
Postupci menjačkih poslova :
otkupljivanje valute od domaćih fizičkih lica
dokumentacija o valutama
dostavljanje valute narodnoj banci Srbije
isplaćivanje narodnoj banci Srbije
Koje izveštaje sastavlja recepcijska služba?
Odeljenje konsijerža:
portir
vratar
bravar
bel - kapiten
bagažist
Poslovi tokom boravka gosta u hotelu:
pružanje različitih informacija gostima
čiste sobe
menjački poslovi
pružanje usluga telefona i telefaksa
sastavljanje statističkih pregleda i izveštaja
Koji od ovih zadataka su glavni zadaci recepcionera?
1.rezervacija voznih i avio karata
2.rezervacija mesta za operu,pozorište
3.dokumentacija o hotelu
4.cene o uslugama
5.poznavanje hotelskog okruženja
6.poznavanje specijalnih želja stalnih gostiju
