Font size
WorksheetsRecepcijska služba
Total questions: 13
Worksheet time: 22mins
Koji od navedenih poslova nije posao recepije
Doček gostiju
Usluga hrane i pića
Primanje poziva
Primanje pohvala i pritužbi
Spremanje soba
Koja boja označava sobu koja se čisti
Crvena
Zelena
Bela
Plava
Šta znači check in?
Koji su najvažniji postupci pri dočeku i prijemu gostiju?
Koja je najviša kategorija VIP gostiju?
VIP1
VIP3
VIP2
VIP4
Da li VIP2 goste dočekuje pismena dobrodošlica direktora u sobi?
Da
Ne
Koga smatramo pod VIP3 gostima?
Ko sve treba da bude obavešten o dolasku VIP gostiju?
Koji su poslovi tokom boravka gosta u hotelu?
Koji od navedenih nije izveštaj koji recepcijska služba sastavlja?
Izveštaj o broju doručaka
Izveštaj o nabavci
Izveštaj za MUP
Izveštaj o dnevnom pazaru
Šta od navedenog spada u odeljenje konsjerža
kuvar
portir
bagažist
konobar
vratar
Koji je posao bel-kapitena?
Šta je od navedenog posao vratara?
doček gosta ispred hotela
pokazivanje sobe
otvaranje vrata hotela
praćenje kretanja gosta
davanje saveta gde da parkira auto
