WorksheetsGPME 1A - Prospection et AO
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
La segmentation client ne permet pas de
Personnaliser une offre
Regrouper un ensemble homogène de consommateurs
Répondre différemment aux attentes des clients
Cibler l'ensemble du fichier prospects / clients
La méthode PARETO permet de définir les 20% des clients qui génèrent 80% du CA
vrai
faux
J'ai contacté un prospect qui a manifesté de l’intérêt pour mes produits, il est considéré comme...
Un prospect froid
Un prospect tiède
Un prospect chaud
Quelle méthode permet de faire le diagnostic d'une situation de façon simple et efficace ?
Rapport détaillé
Audit
QQOQCCP
Questionnaire
Pour réaliser une offre commerciale, j'utilise AIDA. Ces lettres signifient :
Achat - Intentionnel - Direct - Action
Attention - Intérêt - Désir - Action
Adaptation - Implication - Désir - Achat
Le publipostage peut être sous format papier ou format électronique
vrai
faux
Lequel de ces moyens correspond à de la prospection passive
téléphone
porte à porte
réseaux sociaux et internet
mailing
Le social selling c'est
Développer sa clientèle par Catégorie Socio-Professionnelle
Envoyer des propositions commerciales par mail
Utiliser les réseaux sociaux dans le processus de vente
Intégrer des actions sociales dans l'entreprise
Lequel de ces outils n'est pas utile pour suivre et évaluer la prospection ?
Proposition commerciale
Tableau de bord
Logiciel CRM
PGI
Fidéliser un client coûte moins cher que prospecter
vrai
faux
Les appels d'offres permettent de réaliser des prestations de
Matériels, fournitures, accessoires
Travaux, fournitures, matériels
Matériels, travaux, services
Travaux, fournitures, services
Laquelle de ces phrases est fausse ?
Procédure « ouverte » : toute entreprise est autorisée à répondre
Procédure « restreinte » : entreprises pré sélectionnées peuvent répondre
Marchés dont le montant est inférieur à 40 000€ HT > pas de procédure
AO privé : cahier des charges détaille l’objet et les caractéristiques
Un appel d'offre ne doit pas être publié sur
Sites spécialisés
Réseaux sociaux
Sites des établissements publics
Journaux locaux
Un DCE c'est un...
Document Commun d'Entreprise
Directeur des Consultation des Entreprises
Document Commun de Concurrence
Dossier de Consultation des Entreprises
Lequel de ces critères de sélection n'est pas valable
Très bonne connaissance du directeur
Proximité géographique
Expérience des personnes positionnées
Références similiaires
Les critères d'attribution sont majoritairement % prix et % SAV de la réponse
vrai
faux
L'entreprise candidate peut choisir de rendre soit un dossier de candidature soit un dossier d'offre commerciale
vrai
faux
Si l'entreprise remporte le marché, elle ne doit pas
Analyser les points positifs
Tenir secret l'information
Communiquer sur l'appel d'offre gagné
Contacter le donneur d'ordre
Si l'entreprise ne remporte pas le marché, elle ne doit pas
Analyser les points positifs
Analyser les causes du refus
Demander le classement de sa candidature
Arrêter de répondre aux appels d'offre
Un appel d'offre a une durée de validité limitée
vrai
faux
