Jiwa service terdiri dari....

Jiwa service bersifat....

Frontliner/RM/PBO harus

memiliki kompetensi yang

memadai baik dari sisi

pemahaman produk Bank

maupun pengetahuan atas bisnis

Nasabah yang dikelolanya

sehingga dapat memberikan

rekomendasi produk yang sesuai termasuk perilaku jiwa service......

Teller menempatkan

peralatannya,dengan

memperhitungkan flow kerja

sehingga waktu transaksi

efisien termasuk perilaku jiwa service......

Frontliner melakukan input

data/transaksi Nasabah dengan

tepat dan akurat sesuai

ketentuan yang berlaku termauk perilaku jiwa service....

Frontliner berinisiatif

memberikan informasi produk ebanking

dan mendorong

penggunaan e-banking kepada

Nasabah termasuk perilaku jiwa service ........

Selalu memberikan produk dan layanan yang mudah, nyaman, bersahabat dan bernilai tambah serta

berusaha melampaui harapan Nasabah merupakan pengertian dari.......

Jiwa service bersifat Luas yang meliputi 4 P yakni.........

Bersahabat, ringkas dan menyenangkan termasuk ke dalam jiwa service ..........