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Worksheetsrefresher
Total questions: 10
Worksheet time: 20mins
¿Por qué es importante que usemos un correo electrónico válido al registrar clientes en Earthlink?
Algunos pedidos no se procesan con correos electrónicos duplicados
Se están asignando diferentes clientes a la misma cuenta.
Los clientes deben activar sus cuentas por correo electrónico, si el correo electrónico no es válido, la venta se cancelará.
Reembolsos
Al procesar Earthlink, algunas de las buenas prácticas cuando un cliente tiene un correo inválido son...
NO guardar la información del cliente, esto es una violación de PCI
Preguntar al cliente si puede pedir prestado un correo electrónico a amigos o familiares.
Asegúrarse de que el cliente tenga acceso al correo electrónico
Recuerde al cliente que esto es imprescindible para activar su cuenta
Durante una llamada de ventas de Spectrum, ¿cuándo aparece el formulario de consentimiento de Mobile Docusign para el cliente?
Al momento de colocar la order.
Cuando se envía el teléfono.
Después de activar el servicio.
Cuando el cliente firma el contrato.
¿Cuál es un atajo que podemos usar para ayudar a nuestros clientes a localizar el IMEI más rápido?
Ajustes>Opciones>Acerca de
*#06#
No hay atajos
Prender y apagar el celular
Al realizar una oferta de intercambio con Spectrum Mobile, ¿qué función se debe desactivar para adquirir la promoción?
Find my iPhone
Servicios de Localización
Controles Parentales
Código de desbloqueo
¿Cómo reembolsa Spectrum el valor del celular al realizar un intermcambio?
Divide $ comercio en valor / financiación de 24 meses
Obtener valor de crédito
El valor del crédito se agrega a la factura mensual de los clientes durante 24 meses
Se devuelve el monto total cotizado
Si un cliente tiene un cuenta ya existente no necesitamos preguntar nuevamente por su identificación ni su fecha de nacimiento
Verdadero
Falso
Why is it important to "Paint a Picture" for a customer we are offering Home Security to?
To create a sense of need and urgency
To create the idea that the customers home is not protected
So the customer believes they need to protect their family at home
So the customer understands the importance of Home Safety
¿Qué afectan los nuevos nombres de Internet de las fronteras?
Velocidades en el Internet
Transparencia
Nada, solo el nombre de las velocidades de internet
Las velocidades simétricas
¿Cuál es el nuevo nombre de la tarifa de activación de Frontier?
Cuota de activación
Instalación experta
Autoinstalación única
DIY
