Nyelvi úton történik, a szavak töltik be az információközvetítő szerepet.

A gyors beszéd jelenthet:

A fej, a kezek, a karok mozgása tartozik ide. Érzelmeket fejeznek ki, pl. belső feszültséget: ujjak tördelése, tárgyak babrálása.

Legfontosabb és legnehezebben befolyásolható metakommunikációs jelzés, érzelmi viszonyt tükröz, de szerepe van a szóbeli információk aláfestésében, hangsúlyozásában is.

Egy adott érzelmi konfliktusban az egyén úgy képes érvényesíteni a szükségleteit, hogy közben a másik fél szükségleteit is tiszteletben tartja.

Az asszertív viselkedés jellemzői:

Ha elfogadom, hogy a döntéseimnek vannak következményei, és ezeken éppen emiatt nem húzom fel magam, akkor ...

A befolyásolási körünkbe azok a dolgok tartoznak, amelyek érdekelnek minket, de velük kapcsolatban nem sokat tehetünk.

Az egyik empatikus figyelem stratégia az úgynevezett tartalomismétlés.

Az értő figyelem során a kommunikációnk legkisebb részét a testbeszéd teszi ki.

A szinergia az az elv, miszerint együttműködéssel többet lehet elérni, mint egyéni munkával.