WorksheetsTársalgás, konfliktus, vita - 9c
Total questions: 11
Worksheet time: 17mins
Társalgás - Mi jellemző a kötött témájú társalgásra?
A társalgás során nem lehet eltérni a témától.
A kötött témájú társalgás folyamán a témát ott alakítják ki.
A megszólalás sorrendje is kötött.
A témától eltérésnek következményei vannak.
Melyik konfliktusmegoldási stratégiát válasszuk, ha nem szeretnénk bármit is feladni céljainkból? (Több megoldás is lehetséges)
A versengés stratégiáját.
Az alkalmazkodás stratégiáját.
A kompromisszumkeresés stratégiáját.
A problémamegoldás stratégiáját.
Válaszd ki azokat a tényezőket, amelyek a meggyőző közléshez szükségesek!
A hiteles kommunikátor.
Az információval nem bíró hallgató.
Az érdekes téma.
A jól berendezett környezet.
Melyik állítás igaz a zárt kérdésre?
Pontos, rövid információt biztosít.
Állásfoglalásra készteti a válaszadót.
Hosszabb kifejtést igényel.
Általában kérdőszóval kezdődik.
Milyen érvelésre épül az a mondat:
Lányom, öltözz melegen, mert elkezdődött a tél, és fagypont körüli hőmérséklet van.
A körülményekre építő érvelésre.
Ok-okozati összefüggésre épülő érvelés.
Ellentétre épülő érvelés.
Definícióra épülő érvelés.
Összehasonlításon alapuló érvelés.
Melyik konfliktusról van szó abban az esetben, ha egy tanárnak a saját gyermekének kellene egyest adnia, ha nem tanult?
Belső konfliktus.
Értékalapú konfliktus.
Kapcsolati konfliktus.
Érdekkonfliktus.
Szervezeti konfliktus.
Válaszd ki a helyes utasítást vagy utasításokat!
A társalgás alapegysége a szóforduló.
A társalgás kezdetén ne tegyünk fel nyitott kérdéseket.
Az érvek az értelemre és az érzelemre is hatnak.
A meggyőző beszéd fontos tényezője a kényelmes környezet biztosítása.
Az érvelés során a partner személyének támadása megengedett.
Válaszd ki a helytelen megállapítást vagy megállapításokat!
A panasz kezelésének módja pozitív képet is kialakíthat a cégről.
A szóbeli panaszról is jegyzőkönyvet kell felvenni.
A nyílt kérdés motiválja a társalgás lefolyását.
A konfliktusmegoldás folyamatának része az utólagos értékelés.
A vitázó nem tárgyilagos, ha az előítéletére épít.
Melyik mondattal veszed fel a kapcsolatot egy idegen emberrel a társalgás folyamán, miután köszöntél? (Több megoldás is lehet)
Hideg van itt, nem gondolja?
Látom, hogy Ön is tanár? Ugye Ön is csak kétszázezret keres?
Kellemetlen ez a helyzet, ha itt állunk és a sor vagy száz méter hosszú.
Nagyon elegem van már a kormányból!
Már megint csak a pirézekkel van baj!
Válaszd ki a mondat helyes folytatását:
A vitában .....
nem a partner személyét támadjuk.
fontos érv lehet a partner iskolázottsága.
a vita gyorsítása érdekében belevághatunk a másik fél szavába.
az egyik cél lehet az igazság kiderítése.
nem lehet végeredmény az, ha nincs megegyezés.
Mely elem vagy mely elemek nem tartoznak a konfliktusmegoldási folyamathoz?
A lehetséges megoldások keresése.
Az utólagos értékelés.
A konfliktus meghatározása, megállapítása.
A két fél mediációja.
A konfliktusmegoldó módszer melletti döntés.
