NEW
Font size
WorksheetsТесты на 7,8 9 тему
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Принцип, по которому распределяются клиенты по стадиям процесса взаимодействия с ними, начиная от первого контакта до реализации товара.
Воронка продаж.
Пирамида продаж.
Воронка покупки
Круг продаж.
На каком этапе нужно дифференцировать клиентов, чтобы разработать методы, позволяющие удерживать разные группы, в зависимости от их особенностей:
Информирование
Дифференциация.
Решение о покупке
Покупка
Формула CAC (от англ. Customer Acquisition Cost – стоимость привлечения клиента):
САС = основные расходы на маркетинг за определенный период времени/ количество привлеченных поставщиков
САС = количество привлеченных клиентов/ все расходы на маркетинг и продажи за определенный период времени;
САС = все расходы на маркетинг и продажи за определенный период времени/ количество привлеченных клиентов;
САС = все расходы на маркетинг и продажи за определенный период времени * количество привлеченных клиентов
Основные инструменты повышения эффективности воронки продаж:
повышение стандартов обслуживания; персонализация; бесплатная доставка;
акции и бонусы; digital-маркетинг; карты лояльности;
тренинги для персонала; комплексные предложения.
все ответы верны;
На каком этапе нам нужно сделать активного пользователя, который оформит подписку, купит или загрузит что-либо:
Активация.
Достижения.
Решение о покупке.
Интерес
Инструмент увеличения повторных продаж, который вы можете предоставлять на ежемесячной основе по разным тарифным планам, включая возможность для покупателя продвижения в социальных сетях:
Контент-маркетинг.
Абонентское обслуживание
Накопительные программы.
Реализация партнерской продукции.
Если ваш ассортимент ограничен и клиенту больше нечего предложить, вы все равно можете удержать его и подвести к повторной покупке, какой инструмент увеличения продаж необходимо применить:
Реализация партнерской продукции
Абонентское обслуживание
Контент-маркетинг
Накопительные программы.
Можно предложить людям скидки на покупку обуви на Новый год, на День рождения и т. д. – это:
Праздничные предложения
Абонентское обслуживание.
Контент-маркетинг
Накопительные программы
Характеристика пассивных продаж:
Вы сами ищете клиентов и создаете потребность.
продажи, направленные на долговременное сотрудничество
Клиенты имеют потребность в вашем товаре, услуги и они сами находят вас.
Продажи, направленные на единовременное получение выгоды.
Характеристика агрессивных продаж:
Продажи, направленные на единовременное получение выгоды.
Клиенты имеют потребность в вашем товаре, услуги и они сами находят вас.
Продажи, направленные на долговременное сотрудничество.
Вы сами ищете клиентов и создаете потребность
Характеристика лояльных продаж:
Клиенты имеют потребность в вашем товаре, услуги и они сами находят вас
Продажи, направленные на долговременное сотрудничество.
Вы сами ищете клиентов и создаете потребность
Продажи, направленные на единовременное получение выгоды.
Это продажи действующим или новым клиентам, которые знают о предлагаемом товаре, заинтересованы в сотрудничестве и готовы к сделке
Прямые продажи
Косвенные продажи
Горячие продажи
Холодные продажи
Продажи клиенту через посредников, без контакта с конечным клиентом, сюда же входят телефонные продажи – это
прямые продажи
горячие продажи
косвенные продажи
холодные продажи
Алгоритм переговоров начинается с
постановки целей, к каждой из которых стремятся стороны переговоров;
оценки оппонента, его ожиданий он от вас, того, что вы можете ему предложить;
оценки собственных возможностей, реальность верхней и нижней границ требований и уступок;
проведения переговоров, получение результата.
Какая стратегия берёт за основу соперничество
«Lose-Win» («Поражение-победа»).
«Win-Win» («Победа-победа»).
«Lose-Lose» («Поражение-поражение»).
Стратегия «Win-Lose» («Победа-поражение»).
Мастер переговоров, в книге «Сначала скажите «нет» описал метод подготовки к переговорам и правила поведения во время деловых бесед:
Джим Кэмп
Дэйл Карнеги
Стивен Кови
Роберт Кийосаки
Вопросы, которые предполагают развернутый ответ и начинаются со слов: «как», «когда», «зачем», «почему», «какой» и т. д. – это
открытые вопросы;
закрытые вопросы
полуоткрытые вопросы;
полузакрытые вопросы.
Этот канал доходов происходит от посреднических услуг, выполняемых от имени двух или более сторон.
Плата за использование
Брокерское вознаграждение.
Плата за подписку.
Плата за лицензию.
Этот поток дохода отличается тем, что плата берется за продолжительность доступа к услуге:
Плата за подписку
Брокерское вознаграждение.
Плата за использование
Плата за лицензию.
Если вы являетесь правообладателем на интеллектуальную собственность, то, не производя продукт и не предоставляя услуг, можете получать доход от своей собственности - это:
Брокерское вознаграждение
Плата за подписку.
Плата за лицензию.
Плата за использование.
