WorksheetsSharing and Discuss Lead Management 2022
Total questions: 10
Worksheet time: 4mins
SLA singkatan dari ?
Service Level Agreement
Service Live Agreement
Service Long Acquisition
Service Level Acquisition
Manakah yang bukan termasuk ke dalam kategori Not Contacted ?
Workload
Pending
Rejected
Unreachable
dibawah ini manakah yang tidak termasuk ke dalam kriteria revised status konsumen dari NOT DEAL menjadi DEAL ?
konsumen DEAL, tetapi proses follow up hanya dilakukan satu kali ( WA blast )
konsumen DEAL, dengan proses follow up yang berjalan
konsumen DEAL setelah masuk ke monitormu kurang dari 1 bulan
konsumen dari status pending ke NOT DEAL melalui proses follow up kembali
Apa pengertian dari data workload ?
Data yang masih belum dilakukan FU sama sekali
Data Not Deal
Data yang sudah tercontacted dan perlu FU kembali
Data yang sudah dihubungi tetapi konsumen tidak/belum respon
Apa yang dimaksud dari data overdue pending ?
Data hot prospect
Data yang yang masih workload
Data indent
Data yang belum di FU dan sudah melewati tanggal FU yang di jadwalkan
Manakah dibawah ini dealer yang menjadi speaker di acara sharing and discuss lead management 2022 ?
Wari - Gunung Sahari dan
Wari - Cipondoh
Mitra Makmur Mandiri dan
Wari - Condet
Mitra Makmur Penuh Harapan dan
Wari - Cipondoh
Mitra Mulia Anugerah dan
Wari - Ciputat
Hasil Follow Up (WA Terkirim, konsumen belum/tidak balas) masuk ke dalam kategori ?
Pending
Rejected
Unreachable
Workload
SLA akan berhenti saat ?
Sudah dilakukan FU pertama dan hasil FU di update di Monitormu
Data masih workload di Monitormu dan belum di FU
Sudah dilakukan FU pertama oleh PIC CRM/ Sales tetpai belum di update di monitormu
Data sudah diberikan kepada sales untuk dilakukan FU
Manakah yang tidak termasuk proses Leads MPA-AHM yang perlu dilakukan oleh Kepala Cabang ?
Melakukan monitoring control dan evaluasi hasil FU leads MPA-AHM
membiarkan data leads MPA-AHM tidak diproses FU di monitormu
Melakukan review leads MPA-AHM dengan tim PIC CRM maupun Sales
Melakukan monitoring terhadap proses sales dalam melakukan FU
Manakah target KPI Leads MPA-AHM di tahun 2023 yang benar?
%Contacted Rate = 90%
%Success Rate = 10%
SLA = 2 jam
%Contacted Rate = 80%
%Success Rate = 15%
SLA = 5 jam
%Contacted Rate = 60%
%Success Rate = 15%
SLA = 2 jam
%Contacted Rate = 80%
%Success Rate = 15%
SLA = 2 jam
