WorksheetsTécnicas de Ventas - Societat i Empresa
Total questions: 18
Worksheet time: 9mins
·Seguridad física y de salud.
·Seguridad de empleo, de ingresos y recursos.
Seguridad moral, familiar y de propiedad privada
Corresponden a;
Necesidades de estima
Necesidades de seguridad y protección
Necesidades de afiliación y afecto
Necesidades básicas
¿Cuáles de las siguientes opciones pertenecen a las funciones de un vendedor?
El vendedor debe saber comunicar su producto, su empresa y su saber hacer, ya que es la clave del éxito.
El vendedor debe tratar a los clientes como si fueran socios del negocio.
El vendedor ha de saber convertir los problemas de los clientes en oportunidades de negocio, aportándoles soluciones.
El vendedor debe colaborar con la empresa para tener operativa una base de datos de clientes, con toda la información precisa y puesta al día, para poder segmentarla lo más ampliamente posible.
Según MASLOW en su teoría de la pirámide de las necesidades humanas , ¿Qué el quería demostrar?
Que no hay evolución en los seres humanos
Que las personas pueden vivir una etapa de necesidades sin que haya ningún orden
En su teoría el quiere demostrar que hay una jerarquía de necesidades y que deben ser cubiertas con un orden de importancia.
Ninguna de las anteriores
Son un conjunto de cualidades personales relacionadas con la inteligencia emocional y social:
Cualidades importantes de los vendedores
Habilidades duras
Desarrollo socioemocional
Habilidades blandas
Son técnicas de ventas efectivas:
Demostrar interés en el cliente.
Crear un lenguaje de ventas.
Utilizar la tecnología a nuestro favor.
Todas las anteriores.
Si se quiere ser un buen/a vendedor/a se deben:
Conocer las necesidades y motivaciones de los clientes a los que se dirige
Encontrar compradores compulsivos
Buscar siempre a los ricos
Hacer falsas ofertas
Elige cual es el orden que MASLOW desarrollo en su teoría
De seguridad, de afiliación, de reconocimiento y de autorrealización, fisiológicas
fisiológicas, de seguridad, de reconocimiento y de autorrealización, de afiliación
fisiológicas, de seguridad, de afiliación, de reconocimiento y de autorrealización
fisiológicas, de seguridad, de afiliación, de autorrealización , de reconocimiento.
La comunicación no verbal es todo aquel lenguaje que surge de nuestro cuerpo y que no depende de las palabras que decimos. Es la comunicación contenida en las expresiones, gestos, posturas…, y se denota por:
✫La mirada, los gestos de la cara
✫La mano, la postura
✫La vestimenta, la voz
✫Todas las anteriores
El cliente que tiene un gran ego y que está buscando saber nuestro conocimiento del producto ofrecido es ?
Cliente Indeciso
Cliente Exigente
Cliente Informado
Cliente Impaciente
Que es la negociación ?
Coincidir en opiniones
Llegar a colocar nuestro productos a través del convencimiento,
Llegar a un acuerdo a través de la comunicación .
lograr comunicar efectivamente.
Qué es AIDA ?
Atención , Interés , Deseo , Autoconocimiento
Atención , Interés , Deseo , Autogestión.
Atención , Interés , Deseo , Acción.
Atención , Interés , Deseo , Autoconsumo.
Ruido
Se complementa con las ventas adicionales.
Perturbaciones no previstas que destruyen o alteran información.
Es el usado para manifestar el prestigio de la empresa
¿Cuál es el tipo de técnica de venta efectiva que consiste en reforzar los canales de comunicación con los clientes para conocer sus necesidades?
Crear un lenguaje de ventas.
Demostrar interés por los clientes.
Utilizar la tecnología a nuestro favor.
Encontrar al cliente ideal.
¿Cuáles serían las pautas de actuación de un vendedor ante un “cliente minucioso”?
Ofrecer una atención postventa con información clara y concisa de los productos o servicios que ofrecemos.
Buscar en Internet y en las Redes Sociales información detallada de los productos.
Búsqueda organizada de clientes utilizando Facebook, LinkedIn u otras redes sociales.
Asegurarse de que la persona con la que se realiza el contacto o entrevista sea un interlocutor válido.
El aspecto principal en el que se basa el marketing es el de las necesidades humanas que se definen como...
Percepciones colectivas que detectemos en colectivos de diferentes entornos.
Sensaciones y percepciones del entorno que influyen las carencias que generan necesidades.
Sensación de una carencia física, o fisiológica o de pertenencia a un grupo influyente del entorno.
Sensación de una carencia física, fisiológica o psicológica.
Un prescriptor
Transmite a otros consumidores mensajes positivos sobre nuestra empresa.
Todas correctas excepto la de la operación puntual.
Nos hace propaganda y recomienda nuestro servicio a otros consumidores.
Ha realizado una operación puntual de compra.
Indica la opción más certera:
Todo acto de compra se realiza por que existe un deseo previo que genera necesidad.
Todo acto de compra se realiza por que existe un deseo previo que genera necesidad.
La investigación del mercado es fundamental para trazar estrategias de presentación del producto.
El cliente no es el eje de 'todas' las decisiones de marketing. Los datos del entorno del consumidor, de la competencia, la situación socioeconómica influyen y hay que tenerlas en cuenta.
Que es la distorsión selectiva?
Las personas tienden a retener los puntos fuertes de sus marcas preferidas y olvida los de las marcas competidoras.
Los consumidores tienden a fijarse en los estímulos relacionados con sus necesidades actuales.
El consumidor desestima los comentarios negativos sobre esa marca que quiere comprar.
Cuando el cliente condiciona las futuras compras según su experiencia con la marca, positiva o negativa, sin tener en cuenta las cualidades reales del producto.
