WorksheetsUSÜLSÜZ TALEP OLUŞTURMA
Total questions: 5
Worksheet time: 4mins
Bir talebin usulsüz ya da şikayet talebi açılabilmesi için neye dikkat etmemiz gerekmektedir. ?
Talebin Devam Eden Bir Süreci Olması Gerekir.
Talebin Mutlaka Kaptılmış Olması Gerekmektedir.
Talebin Kapatılmış Yada Devam Eden Sürecinin Olması Önemli Değildir.
Talep Eğer Şikayet İse Direk Açılması Gerekmektedir.
''Süreci ek hizmette devam eden taleplere usulsüz talep oluşturulur.''
Yukarıda belirtilen açıklamaya göre hangi seçenek doğru süreci aktarmıştır. ?
Belirtilen İfade Hatalıdır. Süreci ek hizmette devam eden taleplere USULSÜZ açılmamalıdır.Kök Neden Mutlaka Konrol Edilmelidir.(Kullanıcıya sürecin devam ettiği bilgisi verilmelidir.)
Açıklama Doğru Aktarılmıştır.
Açıklama Hatalıdır. Ancak Ek hizmette devam eden taleplerde yine de usulsüz açabiliriz.
Belirtilen ifade eksik talep oluşturulur. Kök neden her ne olursa olsun kullanıcı beyanı baz alınır.
Kullanıcı talebinin karşılanmadığını belirttiğinde yapmamız gereken aksiyon nedir ?
Şikayet talebi ve yeni talep şeklinde talep açılması gerekmektedir.
Sadece Şikayet Talebi açılmalıdır.
Yeni Talep Açabiliriz.
Usulsüz talepler hem şikayet hem işin tekrar yapılması istenmesini içerir. Karşılanmayan bir porter talebinde ilk talebin numarası ile yeni bir porter açılması gerekirse talep içerisine şikayet beyanı eklenerek iletilmesi gerekmektedir.
Usulsüz talep açılacağı zaman ilk dikkat etmemiz gerekenler nelerdir ?
Mahal,Kişi Bilgisi ve Kullanıcı Bilgisi
İlk talebe ait tüm bilgilerin (mahal, kişi, ulaşım bilgisi, talep açıklaması) kullanıcıya iletilerek onaylanması gerekmektedir.
İlk talepdeki bilgiler Direkt aynı şekilde iletilmelidir.
Kişi Bilgisi, Mahal Bilgisi, Açıklama
Çocukluğunda en sevdiğin çizgi film hangisiydi?