WorksheetsΤεχνικές δυναμικής επικοινωνίας
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Ποια από τις κάτωθι τεχνικές δυναμικής επικοινωνίας περιλαμβάνει τη συνεχή επανάληψη της θέσης μας, μέχρι να γίνει δεκτή από το άλλο άτομο:
LADDER
Fogging
Σπασμένου δίσκου
Ναι στο άτομο, όχι στο αίτημα
Ποια από τις κάτωθι τεχνικές δυναμικής επικοινωνίας περιλαμβάνει τη χρήση γενικών απαντήσεων, για την αποφυγή της κριτικής που μας γίνεται:
LADDER
Fogging
Σπασμένου δίσκου
Καμία από τις ανωτέρω
Ποια από τις κάτωθι τεχνικές δυναμικής επικοινωνίας περιλαμβάνει την προετοιμασία μιας δομημένης απάντησης με βάση ένα συγκεκριμένο πρότυπο:
Scripting
Fogging
Σπασμένου δίσκου
Χρήση δυναμικής γλώσσας και πρώτου ενικού προσώπου
Τι σημαίνουν τα αρχικά LADDER στην αντίστοιχη τεχνική:
Α. Look Arrange Define Describe Express Reinforce
Β. Look Arrange Define Describe Explain Result
Γ. Look Arrange Deploy Define Express Reinforce
Δ. Κανένα από τα ανωτέρω
Η επιθετική επικοινωνία είναι συνώνυμο της Δυναμικής
Σωστό
Λάθος
Ένα από τα πλεονεκτήματα της δυναμικής επικοινωνίας είναι ότι προσπαθεί για εύρεση λύσεων win-win
Σωστό
Λάθος
Στην τεχνική ' Λέγοντας «Όχι» στο αίτημα, αλλά «Ναι» στο άτομο' :
Α, Προσπαθούμε να αρνηθούμε ευγενικά να βοηθήσουμε ένα άτομο που δεν συμπαθούμε
Β. Προσπαθούμε να ξεφορτωθούμε δουλειά που πρέπει να κάνουμε, αλλά δεν θέλουμε τελικά να επενδύσουμε χρόνο
Γ, Προσπαθούμε να βρούμε το καλύτερο άτομο για να του αναθέσουμε μια εργασία
Δ, Προσπαθούμε να αρνηθούμε ευγενικά να κάνουμε κάτι αλλά ψάχνουμε για εναλλακτικές για να βοηθήσουμε αυτόν που μας το ζήτησε
Γενικές καλές πρακτικές για δυναμική επικοινωνία, περιλαμβάνουν
(2 σωστές απαντήσεις):
Α. Εκτιμήστε τον εαυτό σας και τα δικαιώματά σας
Β, Μην εκφράζετε τις ανάγκες σας
Γ, Αναγνωρίστε ότι δεν μπορείτε να ελέγξετε τη συμπεριφορά και τα αισθήματα άλλων ανθρώπων
Δ, Αποκλείστε κάθε έννοια κριτικής και φιλοφρονήσεων που σας γίνεται
Ε, Προσπαθήστε να μη λέτε "Όχι"
Η τεχνική scripting περιλαμβάνει τα στάδια «Περιγράψτε την κατάσταση, Εκφράστε τα συναισθήματα, Προσδιορίστε τις ανάγκες, Περιγράψτε τις συνέπειες»:
Σωστό
Λάθος
Η δυναμική επικοινωνία είναι μια δεξιότητα, την οποία δεν μπορούμε να καλλιεργήσουμε, αλλά γεννιόμαστε με αυτή, κατά βάση
Σωστό
Λάθος
