wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

рк конак 1

Total questions: 70

Worksheet time: 35mins

Name
Class
Date
1.

"Қонақжайлылық" ұғымына кіретін категориялар жүйесі:

a)

қызмет көрсету сапасы

b)

өзін өзі көрсету қажеттілігі

c)

қызмет көрсету процессі

d)

дәстүрлер

e)

қонақ үй операторлары

2.

Иерархиялық қажеттіліктер теориясының авторы:

a)

Котлер

b)

Маслоу

c)

Уокер

d)

Шумпетер

e)

Смит

3.

Қажеттіліктердің иерархиялық теориясына сәйкес қажеттіліктердің ең жоғарғы деңгейі:

a)

Қауіпсіздікке деген қажеттілік

b)

Физиологиялық қажеттіліктер

c)

Өзін өзі көрсету қажеттілігі

d)

Өзін өзі бағалау қажеттілігі

e)

Достыққа деген қажеттілік

4.

Қонақжайлылық индустриясындағы ең маңызды тұлға:

a)

Қызметкерелер

b)

Бас

c)

Инвестор

d)

Қонақ

e)

Франчайзер

5.

Еуропадағы мейрамхана бизнесінің дамуына ықпал ететін фактор:

a)

аспаздық өнер мектептерінің пайда болуы

b)

инвестициялық ахуалдың жақсаруы

c)

көлік инфрақұрылымын дамыту

d)

ас мәзірінің пайда болуы

e)

тамақ өнімдерінің жаңа түрлерінің пайда болуы

6.

Еуропадағы мейрамхана бизнесінің дамуына ықпал еткен фактор:

a)

ыдыс аяққа деген көзқарастың өзгеруі

b)

аспаздық кітаптың пайда болуы

c)

санитариялық жағдайды жақсарту

d)

банкеттік қызмет көрсетудің пайда болуы

e)

дәстүрлі өнімдерге деген қолжетімділіктің азаюы

7.

19 ғасырдағы еуропалық кофеханалардың қызмет көрсету ережелері:

a)

тұтынудың алкогольді сипаты

b)

тұтынудың алкогольсіз сипаты

c)

кемінде екі даяшының болуы

d)

түрлі түсті интерьер болуы керек

e)

мәзір жоқ

8.

19 ғасырдағы еуропалық кофеханалардың қызмет көрсету ережелері:

a)

арнайы киім үлгісі

b)

арнайы ыдыстар жоқ

c)

кофе ішу рәсіміне достық қарым қатынасты енгізу

d)

брондау қажет

e)

тұтынудың алкогольді сипаты

9.

Қонақ үй иелерінің патшасы деп аталған отельер:

a)

Хилтон

b)

Статлер

c)

Марриотт

d)

Ритц

e)

Уилсон

10.

"Клиенттің айтқаны әрқашан дұрыс"дәйек сөзінің авторы:

a)

Хилтон

b)

Статлер

c)

Марриотт

d)

Уилсон

e)

Ритц

11.

Қонақүйдің бүкіл кеңістігі пайда әкелу керек деп ойлады:

a)

Хилтон

b)

Статлер

c)

Уилсон

d)

Марриотт

e)

Ритц

12.

Тарихи орталықтарда орналасу ниетімен сипатталатын қонақжайлылық моделі:

a)

азиялық

b)

еуропалық

c)

американдық

d)

шығыс еуропалық

e)

аустралиялық

13.

Бай интерьерлермен сипатталатын қонақжайлылық үлгісі:

a)

шығыс еуропалық

b)

америкалық

c)

азиялық

d)

еуропалық

e)

аустралиялық

14.

Ерте орта ғасырларда қарапайым халыққа орналастыру қызметін ұсынумен айналысты:

a)

мектептер

b)

мемлекеттік қызметшілер

c)

қолөнершілер

d)

діни мекемелер

e)

саудагерлер

15.

Ежелгі Грекиядағы тұрғын үй түрі,халықтың діни және әлеуметтік өмірінің маңызды бөлігі:

a)

жатақханалар

b)

бунгало

c)

косу

d)

пандоктия

e)

таверналар

16.

"Палас отель"жеке категориясының пайда болуына ықпал етті:

a)

Ритц

b)

Хилтон

c)

Статлер

d)

Марриотт

e)

Уилсон

17.

Ритцтің "идеалды қонақ үй" принципптері:

a)

тұтынушы қателесуі мүмкін

b)

тұтынушы сыннан жоғары

c)

қызметкерлерді құрметтеу бәрінен жоғары

d)

неғұрлым көп болса,соғұрлым жақсы

e)

барлығы қолжетімді болуы керек

18.

Қонақтың бұрынғы дүниеден бөлінуі:

a)

сублиминарлы ғұрыптар

b)

лиминарлық ғұрыптар

c)

прелиминарлы ғұрыптар

d)

постлиминарлық ғұрыптар

e)

релиминарлық ғұрыптар

19.

Қонақ енді олардың кеңістігіне тиесілі емес,бірақ олар әлі қабылдаушы қауымдастықтың бөлігі емес:

a)

сублиминарлы ғұрыптар

b)

релиминарлы ғұрыптар

c)

постлиминарлы ғұрыптар

d)

лиминарлық ғұрыптар

e)

прелиминарлы ғұрыптар

20.

Қонақ үй өнімінің сезілетін қызметтері:

a)

психологиялық атмосфера

b)

сервис

c)

жайлылық

d)

достық

e)

тамак

21.

Қонақ үй өнімінің сезілмейтін қызмметтері:

a)

жайлылық

b)

жиһаз

c)

жабдық

d)

бөлмелер

e)

тамақтар

22.

Кәсіпорынның сыртқы бейнесін қалыптастырады:

a)

материалдық емес қызметтер

b)

материалдық қызметтер

c)

негізгі қызметтер

d)

қосымша қызметтер

e)

сезілмейтін қызметтер

23.

Алдын ала бағалауға болатын қызметтер:

a)

қосалқы қызметтер

b)

қосымша қызметтер

c)

материалдық қызметтер

d)

негізгі қызметтер

e)

материалдық емес қызметтер

24.

Клиентке ұзақ мерзімді тұрақты әсер ететін қызметтер

a)

қосымша қызметтер

b)

қосалқы қызметер

c)

негізгі қызметтер

d)

материалдық емес

e)

материалдық қызметтер

25.

Қонақ үй өнімінің ерекшелігі:

a)

тәуелсіздік

b)

нақтылық

c)

тұрақтылық

d)

бұқаралық

e)

индивидуалдық

26.

Қонақ үй өнімінің ерекшелігі:

a)

тұрақтылық

b)

нақтылық

c)

негізсіздік

d)

субьективтілік

e)

тәуелсіздік

27.

Қонақ үй өнімінің сапасына әсер ететін айнымалы параметрлер:

a)

ауа райы жағдайлары

b)

персоналдың күйзеліске төзімділігі

c)

форс мажорлық жағдай

d)

маусымдық

e)

баға деңгейі

28.

Қонақ үй өнімінің толықтығын сипатайтын қасиет:

a)

пайдалылық

b)

жарамдылық

c)

тұтастық

d)

сенімділік

e)

икемділік

29.

Клиентке нақты ұсынылған қонақүй өнімінің жарнамаға сәйкестігі:

a)

тиімділік

b)

жарамдылық

c)

икемділік

d)

сенімділік

e)

пайдалылық

30.

Техникалық сипаттамалардың клиентке түсініктілігі:

a)

жарамдылық

b)

икемділік

c)

пайдалылық

d)

сенімділік

e)

қарапайымдылық пен анықтық

31.

Қонақ үй өнімін ауыстыру мүмкіндігі:

a)

икемділік

b)

карапайымдылық пен анықтық

c)

тұтастық

d)

сенімділік

e)

пайдалылық

32.

Қонақ үй өнімінің құрылымының бірінші контуры:

a)

кәдесыйларды сату

b)

сейфті қамтамасыз ету

c)

экскурсиялық қызметтер

d)

қоғамдық тамақтандыру қызметтері

e)

орналастыру қызметтері

33.

Қонақ үй өнімінің құрылымының екінші контуры:

a)

интернет

b)

такси шакыру

c)

гид аудармашы қызметтері

d)

қоғамдық тамақтандыру қызметері

e)

орналастыру қызметтері

34.

Қонақ үй өнімінің ядросы:

a)

интернет

b)

такси шакыру

c)

экскурсиялық қызметтер

d)

орналастыру қызметтері

e)

кәдесый сату

35.

Жапониядағы қонақ үйлердің ең жоғарғы классификациясы:

a)

супериор

b)

ферст

c)

стандарт

d)

экономикалық

e)

делюкс

36.

Төсек орынды күнде ауыстыру тән:

a)

тек бес жұлдыз

b)

екі жұлдыз және жоғары

c)

бірден беске

d)

төрт және бес

e)

үш және одан жоғары

37.

Сүлгілерді күнделікті ауыстыру тән:

a)

тек бес

b)

үш және жоғары

c)

екі және жоғары

d)

төрт және бес

e)

барлық санаттар үшін

38.

Жедел жәрдем қол жетімді:

a)

тек бес

b)

үш және жоғары

c)

барлық санаттар үшін

d)

бірден басқа

e)

төрт және бес

39.

Көліктік мамандандырылған орналастыру құралы:

a)

капсулалық қонақ үй

b)

апарт қонақ үй

c)

кемпинг

d)

ботель

e)

хостел

40.

Көліктік мамандандырылған орналастыру құралы:

a)

жатақхана

b)

кемпинг

c)

люкс қонақ үй

d)

бунгало

e)

ротель

41.

Туристтік мамандандырылған орналастыру орындары:

a)

курорттық қонақ үй

b)

профилакторий

c)

таудағы баспана

d)

аңшының үйі

e)

ротель

42.

Санаторлы курортты орналастыру құралы:

a)

спа отель

b)

флотель

c)

кемпинг

d)

жатқхана

e)

глэмпинг

43.

Санаторлы курортты орналастыру құралы:

a)

кемпинг

b)

ботель

c)

профилакторий

d)

жатқхана

e)

флотель

44.

Екі қабатты бөлме:

a)

делюкс

b)

стандартты

c)

пәтер

d)

люкс

e)

дуплекс

45.

Қонақ бөлмесі мен жатын бөлмесі бар,жоғары сапалы жиһаздар мен жабдықтар бар бөлме

a)

стандартты

b)

сюит

c)

делюкс

d)

люкс

e)

супериор

46.

Бірнеше жатын бөлмелері,кеңсесі,екі немесе үш дәретханасы бар ең сәнді қонақ үй бөлмесі:

a)

президент

b)

стандартты

c)

люкс

d)

дуплекс

e)

пәтер

47.

Негізінен көлікпен келген қонақтарға қызмет көрсететін орналастыру құралы:

a)

глэмпинг

b)

мотель

c)

жатақхана

d)

казино қонақ үйі

e)

гарни қонақ үйі

48.

Мұндай қонақ үйлерде қызметтердің шектеулі жиынтығы усынылады:тұру және континентальды таңғы ас

a)

таймшерлік

b)

конгресс

c)

гарни

d)

казино

e)

кондоминиум

49.

Азартты ойын ойнау мүмкіндігі бар қонақ үйлер:

a)

гарни

b)

поштел

c)

жатақхана

d)

казино

e)

бинго

50.

Қарапайым стандарты бар және қызметтердің шектеулі ауқымы бар кәсіпорындар:

a)

кемпинг

b)

мотель

c)

жатақхана

d)

казино

e)

пансион

51.

Ауыспалы немесе мобильді қонақ үйлердің түрлері:

a)

ротель

b)

жатақхана

c)

гарни

d)

пансионат

e)

таймшерлік

52.

Ауыспалы немесе мобильді қонақ үйлердің түрі:

a)

таймшерлік

b)

флотель

c)

кондоминиум

d)

кемпинг

e)

жатақхана

53.

Іскерлік қонақ үйлердің түрі:

a)

жартылай пансион

b)

таймшерлік

c)

конгресс конак үй

d)

казино

e)

бутик

54.

Жеке тұлғалар белгілі бір уақыт кезеңінде үй жайдың бір бөлігіне меншік құқығын сатып алатын қонақ үй түрі:

a)

пансионат

b)

жартылай пансион

c)

кондоминиум

d)

таймшерлік

e)

флотель

55.

Ерекше орнатылған ашық шатыр:

a)

жатақхана

b)

гэмпинг

c)

капсула

d)

арт отель

e)

баббл отель

56.

Жапонияда алғаш рет пайда болған қонақ үйдің түрі:

a)

капсула

b)

баббл

c)

поштел

d)

гарни

e)

бутик

57.

Жақсартылған шатырларда орналасу түрі:

a)

мотель

b)

глэмпинг

c)

кемпинг

d)

көлік кемпингі

e)

поштел

58.

Ортақ ниеті бар адамдар үшін бірлесіп өмір сүру шешімін қамтамасыз ететін қауымдастық түрі:

a)

поштел

b)

караванинг

c)

коливинг

d)

коворкинг

e)

жатақхана

59.

Хостелдің қарапайымдылығы мен қымбат қонақүйлердің көрінісін біріктіретін орналастыру нұсқасы:

a)

пәтер

b)

глэмпинг

c)

бутик

d)

поштел

e)

спа

60.

Қызмет ретінде "цифрлық детоксты"ұсына алатын қонақ үй:

a)

курорт

b)

эко

c)

жасыл қонақ үй

d)

жатақхана

e)

вэлнесс қонақ үйі

61.

Коанк уй индустриясындагы интеграциялык процестердин обьективти кажеттилги:

a)

қонақ үйді тұрақты жүктеуді қамтамасыз ету

b)

нарықтағы ең жақсы таланттарды жалдау

c)

бәсекеге қабілеттілік

d)

бөлмелер санының қысқаруы

e)

бренд туралы хабардардықты арттыру

62.

Бірнеше қонақ үй кәсіпорындарының ұжымдық бизнеске бірігуі:

a)

операторы

b)

қонақ үй желісі

c)

қауымдастығы

d)

холдингі

e)

агрегаторы

63.

Әлемдегі ең үлкен қонақ үй желісі:

a)

Hyatt hotels

b)

Marriott IHG

c)

IHG

d)

Accor

e)

Hilton

64.

Француздық қонақ үйлер тобы:

a)

Wyndham

b)

Hilton

c)

IHG

d)

Accor

e)

Hyatt

65.

Риксос қонақ үй бренді осы қонақ үйлер желісіне жатады:

a)

хият

b)

Хилтон

c)

ІНС

d)

марриотт

e)

Аккор

66.

Риц Карлтон қонақ үй бренді осы қонақ үйлер желісіне жатады:

a)

марриотт

b)

хилтон

c)

хият

d)

аккор

e)

ІНС

67.

Новотел қонақ үй бренді желісі

a)

хилтон

b)

аккор

c)

марриотт

d)

ІНС

e)

хият

68.

Холидей Инн кай желі:

a)

хилтон

b)

марриотт

c)

ІНС

d)

хият

e)

аккор

69.

Қабылдау және орналастыру қызметі:

a)

хоспайс

b)

ресепшн

c)

хаускипинг

d)

фронт деск

e)

фронт офис

70.

Қонақ үйлерді жіктеудегі "тәждер" жүйесі тән:

a)

Жапония

b)

Ұлыбритания

c)

АҚШ

d)

Қазақстан

e)

Франция

Similar Resources on Wayground

Соц 250-315

66 questions

Соц 250-315

quiz

Worksheet

•

University

Білім беру технологиялары бойынша тест сұрақтары (13-сынып)

70 questions

Білім беру технологиялары бойынша тест сұрақтары (13-сынып)

quiz

Worksheet

•

University