Font size
WorksheetsDEC.2022
Total questions: 20
Worksheet time: 40mins
1. Đối tượng khách hàng chính của Edupia ở đâu? Chọn các đáp án đúng.
A. Thành phố lớn
B. Ngoại ô các thành phố lớn
C. Các thành phố thuộc khu vực các tỉnh
D. Các thị trấn, thị tứ
2. Mỗi bậc lớp trong chương trình Edupia THCS có bao nhiêu unit (bài học)?
A. 12 unit
B. 20 unit
C. 20 unit bám sát SGK, 10 unit ôn tập hè
D. 12 unit bám sát SGK, 10 unit ôn tập hè
3. Tầm nhìn chiến lược của Educa trong thời gian tới?
A. Một thế hệ học sinh với tương lai tốt đẹp hơn
B. Chương trình Tiếng Anh cho trẻ em phổ biến nhất Đông Nam Á
C. Số 1 về Tiếng Anh và giáo dục cho trẻ tại Việt Nam
D. Cả 3 phương án trên
4. Hiện tại hàng tuần học sinh có thể vào đâu để tham gia Live Class? Chọn các đáp án đúng.
A. Edupia 's Live Class trên facebook
B. Zoom
C. App Edupia TH
D. Web: Edupia.vn
5. PH đã được xếp lớp. Do công việc bận nên PH không thường xuyên check tin nhắn trong nhóm lớp, muốn cô thêm SĐT con vào nhóm. Con năm nay học lớp 7. CTV CSKH tiếp nhận ticket/ cuộc gọi đến sẽ làm gì?
A. Chuyển ticket cho team giáo vụ CLĐ xử lý
B. Chuyển ticket cho team Ticket CLĐ xử lý
C. Chuyển ticket cho team Zalo THCS xử lý
D. Cả A, B đều đúng
6. KH khiếu nại qua điện thoại thì cần lưu ý điều gì khi đặt các câu hỏi để khai thác thông tin, xử lý tình huống?
A. Đặt câu hỏi đúng trọng tâm vấn đề của KH để khai thác thông tin cần thiết
B. Tránh sử dụng những từ ngữ nhạy cảm, chú ý ngữ điệu trong khi trao đổi
C. Đặt mình vào vị trí của KH để đưa ra những cách giải quyết, xử lý phù hợp
D. Cả 3 phương án trên
7. Kiến thức ngôn ngữ trong chương trình Edupia bao gồm:
A. Từ vựng, Ngữ âm, Ngữ pháp
B. Từ vựng, Ngữ âm, Thuyết trình
C. Nghe, Nói, Đọc, Viết, Ngữ pháp
D. Nghe, Nói, Đọc, Viết, Thuyết trình
8. Nhận định nào sau đây là đúng khi nói về chương trình Edupia THCS?
A. Có thêm tính năng tra từ điển giúp học sinh dễ dàng học từ vựng hơn
B. Áp dụng phương pháp "Ám thị ngôn ngữ & phản xạ 3 giây" giúp người học không cần suy nghĩ
C. Sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo Al: F-Speak giúp học sinh luyện nói và tương tác, chỉnh sửa phát âm
D. Cấu trúc nội dung đa dạng (28 dạng game)
9. Đâu không phải mục tiêu/ kết quả đầu ra của chương trình tiếng Anh Edupia?
A. Con đạt điểm cao trên lớp
B. Con giao tiếp thành thạo với người nước ngoài
C. Con yêu thích tiếng Anh
D. Con phát âm tiếng Anh chuẩn bản xứ
10. Nhận định nào sau đây là sai về chương trình Edupia THCS?
A. Học sinh có thể học chương trình trên các thiết bị: máy tính, điện thoại, ipad, laptop, tivi, iphone, máy tính bảng
B. Giáo viên nước ngoài giảng dạy ở các bài Vocab, Pron, Speaking để đảm bảo hiệu quả kiến thức và kĩ năng
C. Học sinh có thể tua đi tua lại video để xem lại bài học
D. Có thêm phần giải thích cho các dạng bài tập
11. Cuộc thi "Dear Future me in 2023" dành cho đối tượng học sinh nào?
A. Tất cả học sinh có tài khoản Edupia Tiểu học (bao gồm cả học sinh có tài khoản học thử)
B. Tất cả học sinh có tài khoản Edupia THCS (bao gồm cả học sinh có tài khoản học thử)
C. Chỉ áp dụng với học sinh học Edupia TH/THCS đã đăng ký tài khoản chính thức
D. Cả A & B đều đúng
12. Chủ điểm nào có trong chương trình Edupia Tiểu học?
A. My Activity Journal
B. Me and The World Around
C. My Neighbourhood
D. Me and My Hobbies
13. CSKH cam kết tiếp nhận xử lý ticket trong vòng bao lâu kể từ lúc khởi tạo?
A. 2-3 phút
B. 5 phút
C. 10 phút
D. 15 phút
14. Nhận định nào sau đây là sai về Video sitcom trong chương trình Edupia THCS?
A. Xuất hiện ở lesson vocab
B. Xây dựng theo mạch truyện, có trailer ở cuối mỗi video
C. Cứ 2 unit (tương ứng 1 topic) giải quyết 1 câu chuyện
D. Dàn diễn viên mới với màu sắc tính cách rõ rệt
15. Đâu là giải thưởng mà Edupia vừa nhận được trong năm 2022?
A. Giải Nhất Nhân Tài Đất Việt
B. Giải thưởng Global Brand Awards hạng mục Giáo dục: Sản phẩm đào tạo tiếng Anh trực tuyến tốt nhất
C. Giải Nhất Sáng Kiến Toàn Cầu
D. Top 100 thương hiệu vàng Asean
16. Lịch khai giảng của khối THCS là...?
A. 20h-21h tối thứ 2 và thứ 6
B. 20h-21h tối thứ 3 và thứ 5
C. 19h-20h tối thứ 2 và thứ 6
D. 20h15-21h15 tối thứ 2 và thứ 6
17. Đội ngũ CSKH sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để hỗ trợ kích hoạt tài khoản khi nào?
A. Ngay sau khi Sale lên đơn
B. Ngay sau khi đơn được phát thành công tới khách
C. 2 ngày sau khi đơn hàng được phát thành công
D. Bất cứ khi nào khách yêu cầu
18. Một khách hàng Edupia mỗi tháng nhận được ít nhất một cuộc gọi?
A. Đúng
B. Sai
19. Hoạt động Chăm hàng tháng TH gọi điện trực tiếp cho phụ huynh để chia sẻ hiện trạng học tập của học sinh và trao đổi phương án xử lý diễn ra ở các mốc thời gian nào?
A. Tháng số 5, 12
B. Tháng số 1, 2, 3
C. Từ tháng số 4 đến tháng số 12
D. Định kì hàng tháng
20. Những từ nào dưới đây CTV CSKH không được phép sử dụng khi giao tiếp với KH tại Educa? Chọn các đáp án đúng.
A. Gọi thầy/cô tư vấn là “sale” hay “tư vấn tuyển sinh”
B. CRM, data, CMS, log học
C. Ờ, ok, check lại, fix...
D. Gọi thầy/cô tư vấn là "giáo viên quản lý học tập"
