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WorksheetsSemana 2_2023
Total questions: 17
Worksheet time: 9mins
(Pospago) En una multiconferencia se puede hablar de forma simultanea hasta con __ personas al mismo tiempo.
(Estando en una llamada marca el número que deseas agregar a tu conferencia y pulsa SEND; la primera llamada quedará retenida, cuando te contesten, marca 3 SEND y en ese momento se inicia la Multiconferencia.)
6 personas
5 personas
4 personas
3 personas
2 personas
(Portabilidad) ¿Qué requisito deberá presentar un cliente (persona física) para Portar su línea a Telcel?
NIP e Identificación Oficial.
Realizar un pago de $150 y su Identificación Oficial.
No tener ningún adeudo con su compañía actual.
(Portabilidad) ¿Por qué medio se solicita el reverso de una Portabilidad?
SMS al 55555
Correo a portabilidadr9@telcel.com
Correo comunicacionr9@mail.telcel.com
SMS al *150
Por promoción, los equipos ________ y ________ en trámites de Portabilidad tendrán descuento de hasta 100% en pago inicial.
Oppo A16
Oppo A53
Xiaomi Note 10
Xiaomi Mi 10
(Prepago) Clientes que adquieran un dispositivo Amigo Kit, para activar la línea del usuario deberás realizar:
(Elige las 2 opciones que apliquen)
Recarga de $100.
Primer llamada, mensaje de texto o navegación.
Sólo realizar la primer llamada.
¿Qué debes de hacer al recibir una llamada de extorsión?
Notifica a tu regional y al área de seguridad al recibir este tipo de llamadas, trabaja conforme a los lineamientos establecidos.
Mantener la calma, respirar profundo y contárselo a quien más confianza le tengas.
Seguir las instrucciones que te dan.
Presionar el botón de pánico.
(Pospago) Por promoción tu cliente podrá, ser seleccionado para disfrutará del mejor contenido de Disney+ en Telcel ahora por tan solo ______ al mes, durante un año cargado __________.
$99 / a la factura Telcel.
$149 / a la factura Telcel.
$89 / al saldo Amigo.
$139 / al Plan contratado.
(Servicios Adicionales) Claro música ilimitado cuenta con tres tipos de suscripciones; Semanal $35, _________ y Familiar mensual $179, disponible para ___ usuarios.
Mensual $115 / 6 usuarios.
Anual $ 1200 / 5 usuarios.
Mensual $99 / 5 usuarios.
Trimestral $280 / 6 usuarios.
(Pospago) Los Planes Internet en Casa Telcel 5G versión 4 y 7, tu cliente disfrutará de la máxima velocidad de la Red 5G de Telcel con una política de uso justo que va desde ______ hasta los _____.
125 GB / 250 GB.
$499 / $749.
50 Mbps / 100 Mbps.
200 GB / 300 GB.
(Prepago) La promoción de Gigas adicionales en los paquetes Amigo Sin Límite o Internet Amigo 200, 300 y 500 se encuentra vigente hasta _______________.
18 de Enero de 2023.
30 de Enero de 2023.
31 de Diciembre de 2022.
14 de Febrero de 2023.
(Otros) ¿Es posible recuperar tus mensajes de voz desde otro celular o teléfono fijo?
Verdadero
(La recuperación desde otro celular o línea fija tiene costo de tiempo aire).
Falso
(la recuperación desde otro celular o línea fija no se puede realizar).
(Otros) Selecciona el proceso correcto para transferir una llamada entrante a tu línea telcel, a otro teléfono fijo o celular:
(Puedes activar o desactivar este servicio cuando lo desees desde Mi Telcel)
Marcando
*21* + número seleccionado + # SEND 10 dígitos.
Marcando
#21# + número seleccionado + # SEND 10 dígitos.
Marcando
*264* + número seleccionado + # SEND 10 dígitos.
Marcando
*111* + número seleccionado + # SEND 10 dígitos.
(Prepago) Para llamar a un número registrado como "Gratis todo destino", el usuario debe de tener un saldo mínimo de $___
$ 5.97
$ 6.00
$ 10.00
$ 20.00
(Prepago) Un usuario de Prepago debe de tener al menos $____ para poder enviar un SMS a un número registrado como "Gratis todo Destino".
$ 0.98
$ 10.00
$ 20.00
$ 50.00
(Pospago) Seguro celular Telcel UP cubre como máximo ___ siniestros en un periodo de ________, al pasar el máximo de incidentes en el periodo, Telcel UP será suspendido.
2 siniestros / 12 meses
1 siniestro / durante el plazo contratado
1 siniestro / 12 meses
No hay limite de siniestros / durante el plazo contratado
(Prolana) Con esta opción nuestros clientes podrán solicitar un ______ para utilizarlo de acuerdo a la necesidad del cliente.
Préstamos en Efectivo.
Préstamo al Consumo.
Préstamo Bancario.
Préstamo Hipotecario.
(Prolana) ______ se basa en informes de crédito, ayuda a los prestamistas a determinar la probabilidad de pago de un préstamo.
FICO score.
Número de acreditado.
Segundos Créditos
