NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsSHARING SESSION HH WEEK II 2023 (13 JANUARI 2023)
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
Name
Class
Date
1.
Berapa jumlah karakter nama dalam contoh SS yg dibawakan bang Rizqi
a)
16
b)
17
c)
18
d)
19
2.
pada Login Identification ada 3 kolom, yaitu
a)
Agent Name, Login ID, Description
b)
Agent Name, Login ID, Notification
c)
Agent Name, Login ID, Reason
d)
Agent Name, Login ID, Activation
3.
berapa IP Server CMS yg digunakan
a)
192.186.193.116
b)
192.168.193.116
c)
192,168.193.116
d)
192.168,193.116
4.
Menu yg terdapat pada Agent Administration, kecuali
a)
Multi-Agent Skill Change
b)
List Agents Traced
c)
Agent Skill Change
d)
Activate Agent Trace
5.
Pada menu apa untuk akses Login Identifications
a)
Commands > Dictionary > Login Identifications
b)
Commands > Reports > Login Identifications
Commands > Reports > Login Identifications
c)
Commands > Exceptions > Login Identifications
d)
Commands > Agent Administration > Login Identifications
6.
Aplikasi untuk input inisial TL dan SPV pada Verint Smg2 adalah
a)
Form QM
b)
Form QA
c)
Form Designer
d)
Form Analis
7.
Yang merupakan type evaluation and assessment forms adalah kecuali
a)
Form_LiveMon-18p
b)
Form_LM_REC_BCAL-18p
c)
Form_LM_SkillKhusu-18p
d)
Form_REC-18p
8.
Berapa jumlah form yang terdapat pada type evaluation and assessment forms
a)
7
b)
6
c)
5
d)
4
9.
Yang merupakan form live monitoring adalah kecuali
a)
Jenis Layanan
b)
Manual Input
c)
Gali Informasi
d)
Interaction Skill
10.
Yang merupakan type evaluation and assessment forms adalah
a)
Form_REC_BCAI-PL-MSC-SEK-17p
b)
Form_REC_LiveMon_BCAL-18p
c)
Form_LM_BCAI-PL-MSC-SEK-17p
d)
Form_LM_SkilKhusus_BCAI-18p
Reset
