NEW
Font size
WorksheetsPortabilidad prepago
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Cuales son los beneficios de Bienvenida de portabilidad Prepago?
10 GB + Ilimitadas a todas la redes/USA + Redes sociales + Youtube * 15 días
10 GB + 500 Minutos a todos destino + 2.5 GB redes sociales + Youtube * 10 días
10 GB + Ilimitadas a Red Claro Centro América + Redes sociales + Youtube * 12 días
10 GB + Ilimitadas a Red Claro + ilimitadas a USA y Canadá + 40m a todas las redes + Redes sociales + Youtube * 15 Días
Si el cliente no recibe el codigo CIP, ¿Cual numero debo marcar para que me lo brinden?
Link de autogestión
*25276
Ninguno, ya que debe de caerle por mensaje al usuario
2339-9825
¿En cuánto tiempo recibe el CIP el cliente después de realizar el proceso?
5 Minutos
1 hora
15 minutos
30 minutos
¿En cuanto tiempo sabre si mi solicitud prepago ingresada es aceptada o rechazada?
15 Minutos
4 Horas
8 Horas
En el momento
¿Cuanto es la vigencia que tiene el codigo CIP?
No tiene vencimiento
Hasta las 5 p.m.
24 horas
5 horas
¿Como primera opción, como puedo conocer el estado de mi solicitud de portabilidad?
Consultando en el Link de portabilidad
Llamar a mesa
Enviar plantilla para la consulta
Llamar al supervisor
Después que un cliente se ha Portado a un Operador, ¿Cuánto tiempo debe esperar para Portarse a otro Operador?
90 días
60 días
30 días
45 días
La ventana de cambio se realiza en los siguientes días y horarios:
Lunes a Viernes de 12:00 a.m. – 3:00 a.m.
Lunes a Viernes de 1:00 a.m. – 3:00 a.m.
Lunes a Sábado de 3:00 a.m. – 4:00 a.m.
Lunes a Viernes hasta las 5:00 p.m
¿Cuáles son los días y horario hábil en los cuales podemos tener respuesta de una solicitud de portabilidad?
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 5:00 p.m.
Lunes a Sabado de 8:00 a.m. - 5:00 p.m.
Lunes a Domingo de 8:00 a.m. - 5:00 p.m.
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 4:00 p.m.
¿Qué beneficios tiene el paquete Gold?
Beneficio de Youtube ilimitado por 30 días
Facebook, WhatsApp, Instagram y Twitter ilimitado por 30 días
Facebook Ilimitado por 60 días
20GB con vigencia de 15 días
