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Diplomado Dirección y Gerencia

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

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1.

Elegir la carrera profesional a cursar en los próximos cuatro años es un tipo de decisión...

a)

a corto plazo

b)

mediano plazo

c)

largo plazo

d)

sin tiempo establecido

2.

Para una junta de trabajo anual en la Ciudad de Guadalajara que se realizará en el mes de marzo, analizar y elegir el mejor medio de transporte para trasladar a 100 asistentes, ¿es un tipo de decisión?

a)

programada

b)

no programada

c)

en incertidumbre

d)

en condiciones de riesgo

3.

Calcular el pronóstico de la demanda o de las ventas de una empresa cuando la información es incompleta, no se conocen las relaciones de causa-efecto y tampoco se puede calcular la probabilidad de aceptación del producto; la decisión a tomar es considerada en condiciones de...

a)

certidumbre

b)

incertidumbre

c)

riesgo

4.

Es una de las herramientas utilizadas para la toma de decisiones en las que las alternativas son evaluadas a partir de los beneficios a obtener y considerando las probabilidades optimista, neutra y pesimista.

a)

FODA

b)

árbol de decisiones

c)

Balanced Scorecard

d)

Diagrama causa-efecto

5.

Las decisiones no programas son tomadas por el nivel jerárquico de la organización llamado?

a)

Operativo

b)

Táctico

c)

Mandos medios

d)

Estratégico o directivo

6.

De acuerdo a la ley de la calidad de Ries, es uno de los factores a considerar para mejorar la percepción de la calidad en los productos o servicios ofrecidos.

a)

Expansión en el mercado

b)

Precio alto y justificado

c)

Inversión publicitaria

d)

El éxito en el mercado

7.

Para que un producto o servicio sean percibidos con calidad, es necesario que cumpla con estos aspectos.

a)

Confiabilidad en sus especificaciones y/o en el servicio.

b)

Precio y publicidad

c)

Marca y precio

d)

Disponibilidad y precio

8.

La mejora continua es uno de los aspectos de la calidad para mejorar la...

a)

supervivencia

b)

estrategia

c)

competitividad

d)

sustentabilidad

9.

Filosofía que considera que los valores de la calidad son el motor que mueve el liderazgo, el diseño, la planeación y las mejoras.

a)

Calidad de diseño

b)

Calidad de producción

c)

Calidad del cliente

d)

Administración de la Calidad Total

10.

Conjunto de normas que señalan el estándar sobre el control y gestión de la calidad, las empresas que son certificadas bajo estos lineamientos obtienen una ventaja competitiva.

a)

ISO 26000

b)

ISO 9000

c)

ISO 14000

d)

ISO 27000