WorksheetsMANAGEMENT DES PROCESSUS
Total questions: 14
Worksheet time: 9mins
Les processus consistent en un enchainement de tâches de travail et d'actions indépendantes pour obtenir une finalité commune !
VRAI
FAUX
Entrer dans une démarche processus permet:
D'organiser clairement le fonctionnement de mon entreprise !
Chassez les dysfonctionnements dans mon entreprise !
D'entrer dans une démarche qualité !
De savoir Qui fait Quoi Quand et Comment !
La Fonction Ressources Humaines est gourmande de processus !
VRAI
FAUX
En management des processus, une "activité" est un regroupement de...
processus
tâches de travail
macro-processus
logigrammes
Un processus désigne une série d'activités interdépendantes qui transforment des éléments d'entrées en éléments de sorties !
VRAI
FAUX
Généralement dans une entreprise, on retrouve 3 types de processus. Lesquels ?
Processus "métiers ou de réalisation"
Processus de "production"
Processus de "management ou de pilotage"
Processus "supports"
Pour l'ISME, "recruter un(e) formateur (rice) " est un processus métier ?
OUI
NON
Pour représenter une procédure, on peut utiliser :
Une infographie
Un logigramme
Une vidéo
Un mode opératoire
Dans un logigramme, quel symbole est utilisé pour poser une question et propose 2 flux différents au moins ?
Symbole de décision
Symbole d'action
Symbole de terminaison
Symbole de connecteur
La cartographie des processus est une représentation graphique qui apporte de nombreux avantages aux organisations. Lesquels ?
Simplifier la gestion de l'entreprise de visualiser les enchainements d'activités.
Proposer un outil de communication en interne et collaboratif.
Offrir une visibilité globale et une bonne compréhension du fonctionnement.
Donne aux principaux collaborateurs une vision subjective de l'activité de l'entreprise.
Que signifie BPMN 2.O ?
Buy process management and notation.
C'est une norme internationale pour la création de cartes de processus
Business process management and notation.
C'est un logiciel open source permettant de cartographier les processus.
La tortue de Crosby permet d'analyser de manière microscopique les éléments importants composant le processus à cartographier !
VRAI
FAUX
Dans la Tortue de Crosby, quel item correspond à la question "Comment faire" ?
CARAPACE
RESSOURCES
PERSONNEL
METHODS AND DOCUMENTATION
MEASUREMENTS
Au niveau de la tête de la tortue de Crosby, je dois indiquer quel est le besoin qui déclenche le processus dans "Inputs" ?
OUI
NON
