Font size
WorksheetsSprzedaż Dzień 1
Total questions: 7
Worksheet time: 5mins
Jakie są główne potencjały sprzedażowe w obsłudze telefonicznej?
[pytanie wielokrotnego wyboru]
Propozycja
tu i teraz -
klient nie trafi do Ciebie ponownie :-)
Leady do siebie,
do grupy
lub do salonu -
gdy klient
się zastanawia
Rozwiązania w ramach "care":
smartfon bez umowy
na problem z telefonem,
Smart WiFi Box
na problem z Wi-Fi,
Orange Smart Care na nowy telefon
O czym informować klienta po sprzedaży nowej usługi?
[pytanie wielokrotnego wyboru]
O opłatach:
abonament
rata
rabaty
aktywacja
wyrównanie
dostawa paczki
O terminach:
kiedy będzie kurier,
kiedy przyjdzie PT,
kiedy wejdzie
nowa oferta
O zgodach:
obowiązku informacyjnym,
preambule
i zgodach, które jesteśmy zobligowani odczytać
O procesie:
kto podpisuje umowę,
o możliwości odstąpienia od umowy (jeśli takie wynika z zamówienia)
Jakie zamówienia możesz wprowadzić w Omni?
[pytanie wielokrotnego wyboru]
Na usługi mobilne:
OL 4G,
abonament komórkowy
i internet mobilny
Na usługi stacjonarne:
OL 2U/4U,
1P, 2P, 3P
oraz POTS
Na usługi stacjonarne:
OL 2U/4U,
1P, 2P, 3P
Na smartfony
i akcesoria
Kiedy wprowadzisz zamówienie w kampusie?
[pytanie wielokrotnego wyboru]
Kiedy klient zamawia POTS
lub są inne ograniczenia
Gdy nie działa Omni
Gdy na koncie klienta jest błąd
i nie da się go otworzyć
Kiedy tylko mam ochotę :-)
Kiedy skorzystasz z aplikacji Lead Nowy Outbound?
[pytanie wielokrotnego wyboru]
Kiedy chcę umówić się z klientem na kontakt w innym terminie
Kiedy umawiam kontakt do klienta biznesowego
Kiedy umawiam wizytę w salonie
Jakie są scenariusze rozpakietowania Orange Love?
[pytanie wielokrotnego wyboru]
Przedłużenie komórki
-> spowoduje to
odłączenie usług internetowych
Przedłużenie internetu
stacjonarnego
-> spowoduje to przeniesienie komórki do oferty na kartę
Wypowiedzenie
całego pakietu
-> spowoduje to odłączenie wszystkich usług
Co to jest przeniesienie geograficzne?
[pytanie wielokrotnego wyboru]
Zlecenie zmiany adresu instalacji
Potencjał sprzedażowy na ofertę w innej
technologii kablowej
Potencjał sprzedażowy
na ofertę alternatywną
w technologii LTE
