WorksheetsMELAKUKAN KOMUNIKASI MELALUI TELEPON QUIZ
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Mr. Anton dari daerah Singaraja melakukan hubungan telepon ke Jakarta, maka hubungan telepon ini merupakan jenis hubungan…
Telepon Tunggal
Telepon Lokal
Telepon Interlokal
Telepon Internasional
Telepon Manual
Perhatikan percakapan berikut yang terjadi antara operator dan guest di telepon
Guest : My name is Catherine, I’d like to speak with my friend, please
Operator : Yes, …. . . . .
Ungkapan yang sesuai untuk melengkapi percakapan di atas atas adalah . . .
Would you please wait a moment, I would like to check it first
The price of the room is USD 50 per night, will you take it?
What kind of room would you like because we don’t have a double room, please?
May I know your friend’s name?
May I have your phone number, please?
Etika bertelepon bisnis adalah...
Angkat segera telepon yang bordering maksimal 3 xcheck it first
Jangan menggunakan telepon untuk kepentingan pribadi
Gunakan handsfree kit
Meletakkan gagang telepon terlebih dahulu
Menggunakan tombol redial
Yang bukan termasuk tugas operator ketika menerima panggilan telepon masuk adalah...
Mengangkat telepon masuk
Mendengarkan sejenak si penelpon mau berbicara dengan siapa, di bagian apa
Mencatat Pesan
Menanyakan dengan hati-hati identitas penelpon
Catat permintaan dari pihak yang akan melakukan hubungan telepon
Permintaan percakan telepon yang pembayaran pulsanya ditanggung oleh sipenerima telepon adalah...
Person to person call
Toll free call
Conference call
Fix time call
Collect call
Sebuah formulir kerja yang digunakan oleh operator dalam mencatat pesan-pesan yang ditinggalkan oleh si penelpon disebut...
Telephone voucher
Message Form
Telephone directory
Wake up call sheet
List of voucher
Berikut ini yang bukan merupakan layanan yang ada di telepon operator adalah,. . .
Penerimaan pesan
Permintaan koneksi internet
Permintaan layanan wake-up call
Permintaan pengantaran barang tamu
Permintaan layanan siaran televisi
Berikut ini yang bukan merupakan informasi yang harus diketahui oleh operator ketika menerima panggilan telepon masuk adalah...
Pekerjaan penelpon
Nomer telepon si penelpon
Dengan siapa ingin berbicara
Nama penelpon
Tujuan menelpon
System hubungan telepon yang pengoperasiannya tanpa melalui operator disebut . . .
Pesawat tunggal
PABX
PMBX
Intercon
Facsimile
Berikut ini yang bukan merupakan alasan tamu meminta layanan wake-up call antara lain . . .
Kegiatan tour
Kegiatan olah raga dan retreat
Jadwal keberangkatan pesawat
Kewajiban yang harus dilakukan oleh setiap TO Staff
Jadwal pertemuan
