NEW
Font size
WorksheetsОбратная связь. Тест. ВуксВилл
Total questions: 14
Worksheet time: 7mins
Что такое обратная связь?
Информация о поведении человека в прошлом, которую вы сообщаете ему сейчас, чтобы скорректировать или поощрить его действия
Алгоритм критики сотрудника по принципу «похвала – критика – похвала»
Критические замечания сотруднику для того, чтобы он взял на себя ответственность за результаты своей деятельности
В чем суть всех алгоритмов обратной связи?
Ситуация – критика - действие
Ситуация – влияние – действие
Похвала – критика – похвала
Какие виды обратной связи существуют?
Позитивная и негативная
Только позитивная
Только негативная (критика)
Позитивная и развивающая (корректирующая)
Что дает культура обратной связи компании?
Повышение прибыльности компании
Доверительные отношения с другими сотрудниками
Корректировка неэффективного поведения
Все варианты верны
Для чего используется алгоритм обратной связи SLC?
Алгоритм SLC отлично работает с возрастными сотрудниками
Алгоритм SLC хорошо встраивается в командную работу
Алгоритм SLC помогает дать обратную связь высокомерному сотруднику-зазнайке
Алгоритм SLC используется только при индивидуальных встречах с сотрудниками
Алгоритм обратной связи SBI (позитивная обратная связь) состоит из следующих элементов
Ситуация – поведение сотрудника – вклад/влияние на результат
Поведение сотрудника – ваша оценка поведению (плохо или хорошо)
Эмоциональная оценка действий сотрудников
Факт – результат – ваши эмоции от ситуации
Алгоритм обратной связи SBI/BI (развивающая/корректирующая обратная связь) состоит из следующих элементов
Ситуация – поведение сотрудника – вклад/влияние на результат- рекомендации по изменению поведения – результат от изменений
Поведение сотрудника – ваша оценка поведению (плохо или хорошо), ваши рекомендации по изменению поведения сотрудника
Нужно ли хвалить и благодарить сотрудников?
Нет, это только балует и плохо влияет на результат
Иногда, но не часто. Чтобы «не испортить» похвалой сотрудников
Да, можно использовать, когда сотрудники достигают гениальных результатов
Да, обязательно нужно «искать за что похвалить» и часто благодарить сотрудников
В чем суть техники «Одноминутная похвала»?
Похвалить сотрудника 1-2 словами
Хвалить только, когда нет времени
Детально говорить сотруднику о его успехах и их влиянии на результат
Все варианты верны
Что такое «Колесо успеха»?
Техника предоставления позитивной обратной связи
Техника оценка текущей ситуации по самым важным параметрам для достижения результата
Техника оценки уровня знаний сотрудника
Оценка по методу 360 градусов
Для чего можно использовать технику «Колесо успеха»?
Для планирования саморазвития
Для планирования развития сотрудников
Для планирования развития магазина или драгстора
Все варианты верны
Оптимальная стратегия для развития сотрудника – это
Развитие только сильных сторон
Развитие только слабых сторон
Развитие или слабых, или сильных сторон в разных ситуациях
Развитие сначала слабых, потом сильных сторон
В чем суть модели 70-20-10?
Основное развитие происходит на рабочем месте
Основное развитие происходит на тренингах и вебинарах
Основное развитие происходит при получении обратной связи
Основное развитие происходит при чтении книг
Индивидуальный план развития сотрудников является
Инструментом для достижения ключевых целей развития
Ключевой целью развития
Одним из методов развития сотрудников
Не имеет отношения к развитию сотрудников
