Font size
WorksheetsDiagnóstico Consultoría
Total questions: 14
Worksheet time: 8mins
Es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar lo fines de la organización mediante la solución de problemas gerenciales y empresariales.
Consultoría de empresas
Mercadoctenia
Servicio al cliente
Investigación de mercados
Definir lo que se ha de hacer y asignar los recursos necesarios para hacerlo:
Evaluar
Planificar
Ejecutar
Analizar
Incluye la selección de los clientes más importantes, conseguir referencias de contacto, decidir la forma de contacto, preparar la documentación a enviar:
Conocimiento del cliente
Primera entrevista
Contacto previo
Elaboración de la propuesta
Se refiere a que el hecho de escribir una idea y estructurarla, hace que lo que en un principio parece hipotético pueda tomar forma:
Estructura
Viabilidad
Diseño
Guía
El consultor debe guiarse por la frase “Siempre hay un método mejor”:
Sensibilidad a la mejora continua
Autodesarrollo
Sentido de responsabilidad
Iniciativa creadora
Este tipo de consultoría es muy general dirigida a solucionar problemas de la organización:
Estratégica
Organizacional
Generalista
Especialista
Un profesional que se dedica a la consultoría como medio de vida tiene que cobrar unos honorarios por todo el trabajo que realiza, por lo tanto, podemos decir que la consultoría es un servicio:
(a)
Implica que el consultor está en condiciones de dar una opinión técnica y de proporcionar asesoramiento independientemente de lo que cree, pretende o desea escuchar el cliente:
Independencia técnica
Independencia administrativa
Independencia política
Independencia emocional
Tipo de consultoría basada en estudios de mercado y estrategias de comercialización:
Estratégica
Organizacional
Generalista
Especialista
Siempre es lo más importante de un informe:
(a)
Una característica esencial de la redacción de un informe es:
Contenido
Objetividad
Claridad
Presentación
Una de las formas más eficaces de darse a conocer. Es habitual que una empresa que pida referencias a otra que hayan utilizado con anterioridad los servicios de consultoría:
Relaciones públicas
Iniciativas propias
Referencias de boca en boca
Referencias boca oído
Requiere saber quiénes son nuestros clientes potenciales, saber que productos ofrecerles, además de saber cuál es nuestra capacidad competitiva relativa:
El contacto previo
La primera entrevista
El conocimiento del cliente
La preparación de la propuesta
Describe sistemáticamente las fases y subfases del proyecto:
Ámbito de actuación
El objetivo
El proceso
Los resultados esperados
