WorksheetsKPIS OPERACIONES
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Selecciona 3 de las ventajas de los KPI´S
Comparar la información y determinar las estrategias y tareas efectivas.
Permiten revisar nomina y pagos
Tomar decisiones oportunas.
Permiten obtener información valiosa y útil.
Checklist operativo y administrativo
Dentro de Cassava Roots que rubros compone nuestro KPIS
Ventas.
Servicio al cliente.
Gestión de personal.
Operaciones.
Inventarios.
Incidencias.
Ventas.
Checklist.
Quejas.
Encuesta de servicio.
Ventas.
Servicio al cliente.
Gestión de personal.
Checklist.
Inventarios.
Incidencias.
Ventas.
Inventarios.
Incidencias.
Servicio
Explica que rubros o que componentes mide el apartado ventas de tu KPIS.
Uno de los siguientes rubros NO forma parte de las métricas Gestión de personal
SESIONES UNO A UNO
EVALUACIÓN CLIMA LABORAL
ROTACIÓN
INCIDENCIAS MONITOREO
Significado correcto de las siglas KPI´S
Indicadores de calidad o indicadores clave de negocio
Indicadores de buen desempeño
Indicadores de tienda
Indicadores de organización y desempeño
Porcentaje ideal del checklist operativo y administrativo
98%
80%
90%
85%
Limite de incidencias por mes para conservar porcentaje de incidencias
3
1
5
ninguna
En que casos se mide la rotación de personal
La rotación se medirá cuando existan bajas de colaboradores por trabajo en equipo, mala atención de nuestra parte o nulo seguimiento de Oüner o Suboüner.
La rotación se medirá cuando existan bajas por desempeño.
La rotación se medirá cuando existan bajas mayores de 2 colaboradores.
Porcentaje del rubro servicio dentro del KPIS
25%
5%
35%
50%
Si una sucursal obtiene una queja en redes o ecomers conserva su porcentaje del 5% dentro de su KPIS ......
VERDADERO Tiene derecho a al menos una en el mes.
FALSO No se debe tener ninguna queja en el mes.
