NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsУслуги ЗАГС
Total questions: 28
Worksheet time: 14mins
Name
Class
Date
1.
Возможно ли, подать заявление через Портал на установление отцовства по заявлению отца, не состоящего в браке с матерью на момент рождения ребенка в городе Москва?
a)
Нет.
b)
Да.
c)
Для уточнения необходимо обратиться в ЗАГС.
d)
Не нашел ответ.
2.
Как поставить апостиль на свидетельстве о рождении, подлежащему вывозу за границу в г. Новосибирске?
a)
Воспользоваться услугой https://www.gosuslugi.ru/16614/1/info .
b)
Обратиться для получения услуги в ЗАГС г. Новосибирска.
c)
Информации не предоставлено.
d)
Не нашел ответ.
3.
Сколько активных заявлений на регистрацию брака может быть у одного пользователя?
a)
Не ограничено.
b)
Одно.
c)
Два.
d)
Портал не ограничивает подачу заявлений по данной услуге и не отслеживает количество поданных пользователем заявок.
В основном количество заявок по регистрации брака не превышает одной, но со стороны ведомстваможет быть изменено ограничение, что позволит конкретному пользователю подать большее количество заявок.
4.
Что делать, если поступило сообщение «Срок действия начисления истёк»?
a)
Отправить заявление без оплаты
b)
Обратиться в ведомство для выставления нового начисления
c)
Совершить новую попытку получения услуги
5.
У пользователя не получается изменить поля заявления в черновике на регистрацию расторжения брака по обоюдному согласию. Госпошлина оплачена.
a)
Рекомендовать сформировать новое заявление и при получении услуги предоставить оплаченную квитанцию.
b)
Рекомендовать обратиться в ЗАГС для уточнения возможности внесения изменений.
c)
Сообщить что, так как оплата уже была произведена, то редактировать черновик невозможно. Имеется возможность подать заявление с фактом оплаты, после чего создать новый черновик. По вопросу излишне уплаченной госпошлины обратиться в отделение ЗАГС.
6.
Пользователю поступил комментарий «Не подтвердилась оплата госпошлины», заявление на регистрацию брака перешло в статус «Заявление требует исправления»
a)
Следует нажать на "Исправить заявление", внести данные о новом бронировании (если бронь истекла) и отправить заявление повторно.
b)
Рекомендовать сформировать новое заявление.
c)
Проверить успешность платежа в АРМ. Если платёж проведен, то зарегистрировать инцидент.
7.
По услуге «Выдача повторных свидетельств и справок» на шаге «Укажите место рождения» не выбирается необходимый населенный пункт. Действия оператора:
a)
Клонировать инцидент.
b)
Ошибка связана с тем, что данный адрес отсутствует в ФИАС. Для устранения затруднения Вы можете обратиться в органы местного самоуправления, на территории которого расположен объект недвижимости, и попросить внести соответствующие данные в ФИАС, дождаться, когда база обновится и получить услугу.
c)
Форма заявления на Портал предоставлена со стороны ведомства, обратитесь в ЗАГС лично.
d)
Не нашел.
8.
При заполнении заявления «Регистрация рождения от двух родителей» расписание в необходимом ЗАГСе г. Липецка не предоставлено.
a)
Рекомендовать обратиться в отделение ЗАГС для уточнения возможности получения услуги в электронном виде.
b)
Сообщить, что список доступных отделений и расписание для них заполняется на стороне ведомств, Портал лишь отображает их в режиме онлайн. Если расписание не предоставлено, значит, отделение не оказывает данный вид услуги через Портал.
c)
Проверить наличие массовой ошибки. Если массовых нет, то протестировать услугу. При подтверждении ошибки – клонировать тикет.
9.
Сколько раз можно перейти к заявлению «Регистрация брака» по пригласительной ссылке?
a)
Один.
b)
Не ограничено.
c)
Информация не предоставлена.
d)
Ограничение установлено на строне ЗАГС и меняется в зависимости от ситуации.
10.
На шаге выбора времени в отделении ЗАГС возникает ошибка «Невозможно сохранить (выбрать) время для записи»
a)
Проверить наличие массовой ошибки. Если массовой нет, протестировать услугу. При подтверждении ошибки – клонировать тикет.
b)
Рекомендовать очистить историю браузера и повторить попытку заново.
c)
Зарегистрировать инцидент.
11.
Можно ли через Портал подать заявление на регистрацию брака, если один из заявителей иностранный гражданин?
a)
Да.
b)
Нет.
c)
Для уточнения необходимо обратиться в ЗАГС.
d)
Не нашел ответ.
12.
Как второму заявителю изменить выбранную в заявлении дату регистрации брака?
a)
После перехода по ссылке нажать на «Изменить запись» и выбрать новую дату.
b)
Отказаться от регистрации, тогда у первого заявителя появится возможность изменить дату и время.
c)
Выбранную дату изменить нельзя.
13.
Как изменить выбранный отдел ЗАГС после истечения бронирования на регистрацию брака?
a)
Инициатору в своей части заявления необходимо нажать «Отменить запись» и выбрать новое отделение ЗАГС.
b)
Необходимо создать новое заявление.
c)
Сменить ЗАГС не получится, так как предначисление создалось.
14.
Кто из заявителей оплачивает госпошлину по услуге «Расторжение брака по обоюдному согласию»?
a)
Инициатор.
b)
Второй заявитель.
c)
Оба заявителя.
15.
Что делать, если пользователь не может оплатить госпошлину по услуге "Регистрация брака", начисление выставлено, но отображается некорректно?
a)
Клонировать тикет.
b)
Рекомендовать обратиться в ЗАГС для корректного выставления госпошлины.
c)
Удалить черновик и создать новое заявление.
16.
Существуют ли ограничения на выбор даты регистрации брака?
a)
Да, дату можно выбрать не ранее, чем через 1 месяц.
b)
Да, дату можно выбрать не ранее, чем через 1 месяц + 3 дня.
c)
Нет, можно выбрать любую дату. Зависит от расписания ЗАГС.
17.
Что делать, если на шаге выбора времени в Зеленоградском Отделе ЗАГС Управления ЗАГС г. Москвы возникает ошибка "Error receive data" . Услуга «Государственная регистрация смерти»?
a)
Проверить наличие массовых ошибок. При отсутствии массовой ошибки, протестировать услугу. При подтверждении ошибки - клонировать тикет.
b)
Рекомендовать очистить кэш/куки и попробовать еще раз.
c)
Сообщить, что отделение ЗАГС не оказывает данную услугу в электронном виде в силу специфики своей работы. В соответствии с этим, графики регистрации не составляются.Дополнительную информацию можно получить, обратившись лично в данное отделение ЗАГС.
18.
Какую электронную почту необходимо указать в приглашении на регистрацию брака для второго заявителя?
a)
Любую актуальную почту второго заявителя.
b)
Обязательно подтвержденную в личном кабинете второго заявителя.
c)
Желательно подтвержденную в личном кабинете второго заявителя.
19.
Можно ли удалить черновик заявления на регистрацию брака, если госпошлина уже выставлена, но не оплачена вторым заявителем?
a)
Да, удалить черновик может второй заявитель.
b)
Да, удалить черновик может инициатор.
c)
Да, удалить черновик может любой заявитель.
d)
Нет, черновик, в котором присутствует факт перехода к оплате удалить нельзя.
20.
При подаче заявления на регистрацию брака заявители не успели завершить отправку заявления в течение 24 часов и бронирование времени истекло. Каким образом можно продолжить отправку заявления?
a)
Инициатор должен перейти в черновик и выбрать новую дату и время.
b)
Второй заявитель должен выбрать новую дату и время.
c)
Необходимо удалить этот черновик и создать новое заявление.
21.
Можно ли подать заявление, чтобы получить дубликат свидетельства о смерти в городе Новосибирск через Портал?
a)
Нет, услуга неэлектронная.
b)
Не нашел информацию.
c)
Да.
22.
Можно ли подать заявление на регистрацию брака через Портал, если госпошлина оплачена сторонним способом?
a)
Нет.
b)
Да.
c)
Информация на Портале не предоставлена.
23.
Пользователь сообщает, что в ЗАГСе «не видят» заявление на регистрацию брака. Заявление в статусе «Принято к рассмотрению». Действия оператора?
a)
Клонировать инцидент.
b)
Запросить у получателя услуги актуальный скриншот с номером отправленного заявления и его статусом, а также скриншот бронирования. Затем, клонировать инцидент.
c)
Сообщить, что со стороны Портала ошибки нет и заявление успешно отправлено в ЗАГС. Рекомендовать уточнить информацию в ведомстве.
24.
При попытке заполнить заявление на регистрацию брака, после перехода по ссылке у второго заявителя возникает ошибка «Невозможно добавить ваши данные».
a)
Клонировать инцидент.
b)
Рекомендовать инициатору отправить ссылку еще раз.
c)
Рекомендовать второму заявителю сначала войти в свой ЛК, а затем переходить по ссылке из письма.
25.
Пользователь сообщает, что адрес отделения ЗАГС указан неверно в форме заявления. Действия оператора?
a)
Клонировать инцидент.
b)
Протестировать услугу. При подтверждении ошибки клонировать инцидент.
c)
Сообщить пользователю, что ответственным за внесение актуального адреса является само отделение ЗАГС.За дополнительной информацией Вы можете обратиться лично в данное отделение ЗАГС.
26.
При подаче заявления по услуге «Регистрация брака» в городе Санкт-Петербург на шаге выбора отделения выходит ошибка «Нет доступных подразделений. Для подачи документов выберите подразделение в другом регионе», регистрация неторжественная.
a)
Направляем пользователя в ЗАГС для уточнения информации.
b)
Клонировать инцидент.
c)
Сообщаем, что согласно справочнику в регионе Санкт-Петербург нет помещений для неторжественной регистрации. При выборе торжественной регистрации отделения доступны.
27.
Когда происходит запись по услуге «Новая регистрация рождения» если заявление подавалось по электронному медицинскому свидетельству, на шаге «Получить свидетельство о рождение» пользователь выбрал - «Да»
a)
При подаче заявления.
b)
После подачи заявления.
c)
Для уточнения информации обратиться в ЗАГС.
d)
Не нашел.
28.
Можно ли подать заявление по услуге «Новая регистрация рождения» на Портале если свидетельство о регистрации брака выдано в Грузии.
a)
Нет.
b)
Да.
c)
Не нашел.
d)
Обратиться в ЗАГС для уточнения информации.
Reset
