WorksheetsТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ТЕХНОЛОГИИ ОПТОВЫХ И РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Свобода договора характеризуется следующими аспектами:
договор является свободным волеизъявлением сторон;
объектом договора может быть любой предмет или действие;
ответственность по договору должна быть гражданской
все ответы верны
нет правильного ответа
Когда клиент оптовой торговли оценивает предлагаемый продукт, решающее значение имеет следующий фактор:
цена
соотношение цены и качества
соотношение выгод и затрат
рейтинг поставщика
. Каким будет наиболее профессиональный ответ менеджера по продажам на возражение клиента: "Ваши цены слишком высоки для нас"?
"Да, у нас дорого"
"Да, Вы правы, наши цены довольно высоки, причем это напрямую связано с высоким качеством нашей продукции".
"Ну что вы, разве это дорого? Вы посмотрите на цены у наших конкурентов!"
"В сложившихся экономических условиях цена - не главное"
Ключевой клиент - это:
такой, который благодаря соответствующим закупкам обеспечивает фирме и менеджеру по продажам выполнение значительной части плановых показателей объема продаж
представители крупных предприятий
партнеры, сотрудничающие с фирмой и непосредственно с менеджером по продажам не менее полутора лет
клиент, обеспечивающий 30 % от общего объема продаж
Назовите пять этапов продаж в правильной последовательности:
1. установление контакта, 2. выявление потребностей, 3. презентация товара, 4. работа с возражением, 5. завершение продажи
1. установление контакта, 2. презентация товара, 3. выявление потребностей, 4. работа с возражением, 5. завершение продажи
1. установление контакта, 2. выявление потребностей, 3. работа с возражением, 4. презентация товара, 5. завершение продажи
нет верного ответа
Мерчандайзинг – это…
выход продавца на отечественный или зарубежный рынок;
выгодное представление товарного предложения с точки зрения выкладки и размещения;
производство новых торговых марок и их рекламная поддержка;
форма коммерческих отношений в системе товародвижения
Какие качества должен обнаружить менеджер по продажам при поступлении рекламации?
умение парировать агрессивные высказывания
сострадание и совестливость
невозмутимость и понимание состояния клиента.
умение пользоватьтся приёмом "отзеркаливание"
Какие из перечисленных показателей относятся к относительным показателям эффективности мерчендайзинга:
коэффициент использования площадей по обороту
общая площадь торгового зала
коэффициент использования площадей по прибыли
время, проведённое покупателями в торговом зале
Дисплейная выкладка — это способ выкладки товара, который требует:
организации дополнительных точек продаж
использования основной торговой зоны
горизонтальной выкладки товара
вертикальной выкладки товара
На этапе заключения сделки с покупателем, необходимы:
твердость и решительность
лояльность и гибкость
понимание потребностей клиента
презентационные навыки
грамотная работа с возражениями
