WorksheetsBab 5 a
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Suatu tindakan ataupun kinerja yang dapat diberikan kepada orang lain adalah pengertian layanan menurut .....
Assauri
Kotler
Gaspersz
Kaswir
Sampara
Yang bukan karakter layanan menurut kotler adalah ....
Tidak berwujud
Inseparable
Bentuknya bervariasi
Langsung habis
Akurasi
Tujuan dari layanan dalam bisnis atau usaha adalah ....
Kesopanan dan keramaian pelaku usaha
Memberikan kepuasan kepada konsumen atau pelanggan
Langsung habis
Kecepatan waktu layanan
Tanggung jawab dalam menangani komplain
Layanan merupakan tindakan yang diberikan oleh produsen kepada konsumen nya dalam rangka menarik minat konsumen. Salah satunya karakteristik Layanan adalah inseparable, artinya ......
Bentuk dan kualitas nya dapat bervariasi
Tidak dapat disimpan dan langsung habis
Tidak dapat dilihat, diraba, atau pun didengar
Memerlukan waktu yang lama untuk mewujudkan nya
Tidak dapat dipisahkan dengan pihak yang menyediakan layanan tersebut
Dibawah ini yang bukan fungsi layanan usaha adalah ....
Fungsi komunikasi
Fungsi ekonomi
Fungsi penilaian
Fungsi persaingan
Fungsi kualitas
Bentuk layanan yang memberikan penjelasan, informasi, atau keterangan, baik tentang produk usaha maupun faktor pendukung lainnya melalui tulisan disebut juga layanan dengan ....
Tulisan
Perbuatan
Lisan
Customer service
Usaha
Menyapa pelanggan, membantu pelanggan mencari barang yang dibutuhkan, dan memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan di swalayan dan pertokoan adalah tugas dari ....
Pramusaji
Resepsionis
Pramuniaga
Admin
Customer service
Individu atau pihak yang melakukan pembelian untuk memenuhi kebutuhan hidupnya merupakan ....
Produsen
Pelanggan
Resepsionis
Admin
Pramusaji
Orang yang sudah percaya, yakin, dan memenuhi kebutuhan nya secara rutin dengan membeli produk dan jasa usaha disebut dengan ...
Pelanggan
Prospek
Pembelanja
Klien
Produsen
Masyarakat umum termasuk pelanggan jenis .....
Internal
Eksternal
Prospek
Klien
Usaha
