NEW
Font size
WorksheetsUji Pemahaman Frontliner
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Level penyelesaian penangangan pengaduan yang disampaikan secara langsung oleh peserta terdiri dari :
Hijau dan Kuning
Kuning
Merah dan Kuning
Hijau, Kuning dan Merah
Rasio Produktivitas petugas Pandawa adalah :
1 : 40
1 : 80
1 : 60
1 : 30
Berikut merupakan kanal layanan non tatap muka yang dapat diakses peserta untuk melakukan update data peserta, kecuali ...
Aplikasi Mobile JKN
PANDAWA
BPJS Kesehatan Care Center 165
BPJS SATU
Manakah yang merupakan Hak Peserta JKN ?
Mendaftarkan diri dan anggota keluarganya sebagai peserta JKN-KIS
Membayar iuran secara rutin setiap bulan sebelum tanggal 10 (sepuluh)
Mendapatkan manfaat pelayanan Kesehatan di Fasilitas Kesehatan yang bekerja
sama dengan BPJS Kesehatan
Memberikan data diri dan anggota keluarganya secara lengkap dan benar
Berikut merupakan kewajiban peserta JKN, kecuali ..
Melaporkan perubahan data diri dan anggota keluarganya (gol/pangkat, upah,
pernikahan/perceraian, kelahiran/kematian, alamat domisili/email dan No. HP)
Mentaati prosedur dan ketentuan untuk memperoleh manfaat pelayanan kesehatan
yang telah ditetapkan
Membayar iuran secara rutin setiap bulan sebelum tanggal 10 (sepuluh)
Mendapatkan identitas peserta JKN untuk memperoleh pelayanan kesehatan
Berikut yang bukan jenis layanan Mobile Customer Service (MCS) adalah ...
Administrasi kepesertaan
Pemberian informasi dan penanganan pengaduan langsung terkait Program Jaminan Kesehatan
Pemberian informasi dan penanganan pengaduan langsung melalui media sosial (Twitter, Facebook, Instagram, You Tube dan Tik Tok)
Pembayaran iuran
Pengaduan dari peserta yang membutuhkan penanganan segera dan berpotensi mengganggu proses layanan yang sedang dibutuhkan peserta, merupakan Penyelesaian Penanganan Pengaduan level ...
Kuning
Merah
Semua Salah
Indikator pengukuran kinerja pelayanan peserta adalah sebagai berikut, kecuali ...
Tingkat Kepuasan Peserta
Tingkat Performa Pelayanan Prima
Efektivitas Implementasi CSTI SUPEL
Validitas Data
Penghitungan Rasio jumlah Loket Layanan /Jumlah Peserta yang dilayani di Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota adalah ...
1 : 30
1 : 60
1 : 40
1 : 80
Fokus Layanan BPJS Kesehatan disingkat menjadi P.A.S.T.I yaitu
Kecepatan, Aksesibel dan Solusi dengan empati
Ketepatan, Aksesibel dan Empati
Kecepatan dan Solusi dengan Empati
Kecepatan, Aksesibel dan Solutif
