NEW
Font size
S
M
L
XL
Worksheets23/10
Total questions: 5
Worksheet time: 3mins
Name
Class
Date
1.
¿Sieun cliente me solicita bloquear su TD tengo que confirmarle en línea que la TD está bloqueada o puedo liberar la llamada?
a)
Tengo que quedarme en línea hasta que aparezca en el EXTRA el bloqueo
b)
Puedo liberar la llamada indicando que en 5 minutos ya estará bloqueada
c)
Derivo a Autorizaciones y bloqueo
2.
Antes de derivar a ONR tengo que bloquear la TC/TD
a)
Verdadero
b)
Falso
c)
Tambo Please
3.
¿Cuál es el plazo para la atención de un reclamo?
a)
15 días habiles
b)
30 días hábiles
c)
10 días habiles
4.
Si un cliente desea reportar un fraude ( no tiene seguros ) tengo que derivar al área de Seguros
a)
Verdadero
b)
Falso
5.
¿Puedo dejar pasar 1 Lead?
a)
No, tengo que ofrecer todos los Leads L0,L1,L2,L3
b)
Puedo ofrecer solo L5 y L4
c)
Tengo que ofrecer todas las propensiónes
Reset
